译者序 一把打开创新之门的万能钥匙·I·
前　言 创新的未来，多样性时代企业必须要做的事 ·V·
引　言 引爆创新，多样性蕴含惊天能量
多样性，唾手可得的核心资产 / 002
企业之痛，难以跨越的文化鸿沟 / 008
文化智力，创新的关键催化剂 / 012
第一部分
文化智力创新环境
01 全心投入才能点燃潜能 | 注意力的力量
你的精神对于创新而言是最大的财富。理解有意识地关注创新以及重视你身边存在的各类视角将帮助你想出更好的创新解决方案。
重新定义，创新就是一点点地改善世界 / 026
注意力如何塑造你的世界 / 027
偏见，阻碍合作的地雷 / 031
创造力之源，为什么伟大的新创意总属于别人 / 033
创新孵化器：聚焦创新的四大举措 / 039
02 贝佐斯为谁留的空椅子 | 视角获取的力量
借助别人的眼睛，你能看见一个神奇的世界。这也是促进创新方案产生的重要手段。
宝洁经验，开发者盲点往往是用户的痛点 / 046
奈飞颠覆百视达，忽视文化差异的巨大风险 / 047
全球化的宜家，绝不能在视角转换中迷失自己 / 050
视角伦理学，善良的动机才能保证持久成功 / 052
创新孵化器：顺利获取他人视角的4种方法 / 057
03 在90分钟内搞定问题 | 专注的力量
分心和多任务是创造力最大的敌人。多样化团队非常容易放大分心的情况， 克服这种情况需要不懈地努力和规范。
棉花糖实验，自控源自注意力转移 / 066
叙事性和经验性，专注的两种模式 / 068
单线程，一次只处理一个任务 / 073
颠覆性思考，花更多时间寻找问题而不是解答问题 / 075
创新孵化器：5种办法让你更加专注 / 079
04 环境隐藏着创造力密码 | 空间的力量
适合自己的空间布局，能有效激发你身体中的创新能量。在多样化团队中，给每位成员一定的自主权将有助于挖掘每一个人的潜力。
影响创新的一般因素 / 086
空间布局，给个体更多的选项 / 091
虚拟空间的团队管理，全球链接时代的工作新主场 / 096
创新孵化器：利用空间力量的4项原则 / 098
05 为创新者背上降落伞 | 信任的力量
通过五大要素评估团队内的信任水平。对于多样化团队而言，在团队内以及与用户之间构筑信任关系网，对于创新而言都是十分重要的事情。
有信任才有试错 / 104
割断偏见与行为的关联 / 107
容易赢得他人信任的五大关键要素 / 109
创新孵化器：在多样化团队中建立信任的4种措施 / 115
第二部分
文化智力创新的5D过程
06 定义 | 我们究竟要干什么
创造共同情感模型才能更有效地利用多样性，才能使创新发挥最大的作用。
目标越清晰，团队越有凝聚力 / 126
路线图，新时代四大创新范式 / 128
融合实验室：有效定义目标和协调预期的步骤 / 139
07 构想 | 不同想法必须得到充分表达
发现阻碍和促进多样化团队创新的因素。
为什么头脑风暴失效了 / 150
拦路虎，如何扫除团队中的沟通障碍 / 153
融合实验室：激发团队成员思想火花的绝佳方法 / 159
08 决定 | 打破想法与行动之间的坚冰
在选定某一个想法并把它付诸实施时，一定要考虑文化差异的影响。
确定能落地的想法 / 170
拉内部人士入伙 / 174
拉用户入伙 / 176
融合实验室：如何确定好想法并推进实施 / 183
09 设计 | 打造并测试产品
理解文化差异如何影响产品设计和测试。
了解用户需求 / 192
颜色的力量 / 197
融合实验室：为多样化用户进行创新设计和测试时，需要考虑的5个问题 / 204
10 交付 | 执行全球解决方案
学习如何降低多样化团队潜在内部冲突的可能性，强化多
样化团队的力量。
执行中存在的障碍 / 212
盎格鲁与儒家，文化差异如何影响ERP的实施 / 215
融合实验室：如何顺利地把创新产品推广出去 / 219
附录A　评估你的文化智力水平 ·225·
附录B　文化价值纬度相关词 ·236·
后 记　聚焦多样性，让创新变得更简单 ·239·
致 谢 ·246·
· · · · · · (收起)