譯者序 一把打開創新之門的萬能鑰匙·I·
前　言 創新的未來，多樣性時代企業必須要做的事 ·V·
引　言 引爆創新，多樣性蘊含驚天能量
多樣性，唾手可得的核心資産 / 002
企業之痛，難以跨越的文化鴻溝 / 008
文化智力，創新的關鍵催化劑 / 012
第一部分
文化智力創新環境
01 全心投入纔能點燃潛能 | 注意力的力量
你的精神對於創新而言是最大的財富。理解有意識地關注創新以及重視你身邊存在的各類視角將幫助你想齣更好的創新解決方案。
重新定義，創新就是一點點地改善世界 / 026
注意力如何塑造你的世界 / 027
偏見，阻礙閤作的地雷 / 031
創造力之源，為什麼偉大的新創意總屬於彆人 / 033
創新孵化器：聚焦創新的四大舉措 / 039
02 貝佐斯為誰留的空椅子 | 視角獲取的力量
藉助彆人的眼睛，你能看見一個神奇的世界。這也是促進創新方案産生的重要手段。
寶潔經驗，開發者盲點往往是用戶的痛點 / 046
奈飛顛覆百視達，忽視文化差異的巨大風險 / 047
全球化的宜傢，絕不能在視角轉換中迷失自己 / 050
視角倫理學，善良的動機纔能保證持久成功 / 052
創新孵化器：順利獲取他人視角的4種方法 / 057
03 在90分鍾內搞定問題 | 專注的力量
分心和多任務是創造力最大的敵人。多樣化團隊非常容易放大分心的情況， 剋服這種情況需要不懈地努力和規範。
棉花糖實驗，自控源自注意力轉移 / 066
敘事性和經驗性，專注的兩種模式 / 068
單綫程，一次隻處理一個任務 / 073
顛覆性思考，花更多時間尋找問題而不是解答問題 / 075
創新孵化器：5種辦法讓你更加專注 / 079
04 環境隱藏著創造力密碼 | 空間的力量
適閤自己的空間布局，能有效激發你身體中的創新能量。在多樣化團隊中，給每位成員一定的自主權將有助於挖掘每一個人的潛力。
影響創新的一般因素 / 086
空間布局，給個體更多的選項 / 091
虛擬空間的團隊管理，全球鏈接時代的工作新主場 / 096
創新孵化器：利用空間力量的4項原則 / 098
05 為創新者背上降落傘 | 信任的力量
通過五大要素評估團隊內的信任水平。對於多樣化團隊而言，在團隊內以及與用戶之間構築信任關係網，對於創新而言都是十分重要的事情。
有信任纔有試錯 / 104
割斷偏見與行為的關聯 / 107
容易贏得他人信任的五大關鍵要素 / 109
創新孵化器：在多樣化團隊中建立信任的4種措施 / 115
第二部分
文化智力創新的5D過程
06 定義 | 我們究竟要乾什麼
創造共同情感模型纔能更有效地利用多樣性，纔能使創新發揮最大的作用。
目標越清晰，團隊越有凝聚力 / 126
路綫圖，新時代四大創新範式 / 128
融閤實驗室：有效定義目標和協調預期的步驟 / 139
07 構想 | 不同想法必須得到充分錶達
發現阻礙和促進多樣化團隊創新的因素。
為什麼頭腦風暴失效瞭 / 150
攔路虎，如何掃除團隊中的溝通障礙 / 153
融閤實驗室：激發團隊成員思想火花的絕佳方法 / 159
08 決定 | 打破想法與行動之間的堅冰
在選定某一個想法並把它付諸實施時，一定要考慮文化差異的影響。
確定能落地的想法 / 170
拉內部人士入夥 / 174
拉用戶入夥 / 176
融閤實驗室：如何確定好想法並推進實施 / 183
09 設計 | 打造並測試産品
理解文化差異如何影響産品設計和測試。
瞭解用戶需求 / 192
顔色的力量 / 197
融閤實驗室：為多樣化用戶進行創新設計和測試時，需要考慮的5個問題 / 204
10 交付 | 執行全球解決方案
學習如何降低多樣化團隊潛在內部衝突的可能性，強化多
樣化團隊的力量。
執行中存在的障礙 / 212
盎格魯與儒傢，文化差異如何影響ERP的實施 / 215
融閤實驗室：如何順利地把創新産品推廣齣去 / 219
附錄A　評估你的文化智力水平 ·225·
附錄B　文化價值緯度相關詞 ·236·
後 記　聚焦多樣性，讓創新變得更簡單 ·239·
緻 謝 ·246·
· · · · · · (收起)