第一章 回话有技巧，人人都挺你
回话前在心中打好腹稿
回话要明白晓畅
回话要简短有力
回话要真诚恳切
回话要首尾一贯
善用比喻，生动回话
排比组句，震撼回话
正反比照，鲜明回话
一语双关，含蓄回话
“无效回答”，有效回答
让你大受欢迎的经典回答5式
第二章 听懂对方玄外之音再回话
先洗耳恭听，再恭敬回答
听得越多，越容易回答
有效倾听，有效回答
要给别人有回话的机会
听出玄外之意，回出中意之话
倾听中适时插话回复
倾听要知晓的规则和潜规则
听，无声胜有声的回答
沉默比夸夸其谈更有力量
第三章 用心回话，回话回到心坎上
回话要善于“抓心”
进门看脸色，回话看表情
摸清对方底牌后回答
揣摩心思，回得“称心如意”
投其所好，回得高妙
察言观色，探清套路再回话
探索共同点，找准回话切入点
没话找话，回话要会找话题
消除戒意，乘隙而入回话
站在对方的角度回答
第四章 变答为问，让提问者自己回答
以问话作为回话的引子
连环三问，为回话“探路”
提问有技巧，回答有诀窍
看清对方，问得适宜
相同的问题，不同的问法
将你所期待的问题放在最后
封闭式提问VS开放式提问
如何提问让对方点头说“是”
只给出一个选择答案：Yes或No
诱惑对方，肯定自己
第五章 别让不好意思回绝害了你
别再不好意思说“不”
该回绝的时候就要回绝
不再软弱可欺，理直气壮回绝
用好说“不”这门回绝艺术
回绝，但不使人难堪
滴水不漏的回绝5法
恰到好处的回绝7招
这样谢绝，人人都感谢你
为你的推辞找个理由
说“不”有底线，拒绝不犯忌
第六章 谈话不怯场，回话不冷场
面对责难，敢于应付
移花接木，歪答正解
以谬制谬，以错制错
巧用谐音，化险为夷
幽默应变，轻松解围
针锋相对，反唇相讥
假借他物，化解尴尬
将错就错，巧妙开脱
歧义回答，驳斥刁难
随机应变，话中有话
反击5招，见招拆招
第七章 完美回话：高效回答的12大战术
演绎推理，驳斥谬误
析因论果，严谨回话
层层剥笋，驳倒敌论
旁敲侧击，以柔制刚
声东击西，明回暗答
曲径渗透，隔山打牛
引石攻玉，言此意彼
以迂为直，兜圈回答
以子之矛，攻子之盾
釜底抽薪，击其软肋
先发制人，先声夺人
反守为攻，夺回话头
第八章 看对人回对话，跟任何人都对答如流
性格不同，回答有别
弹琴要看听众，回话要看对象
回答有差异，因人而异来回话
与陌生人谈话，自然大方
与名人对话，不卑也不亢
恋爱男女如何互传爱慕之情
夫妻对答，“废话”也温存
应答7绝技，搞定面试官
如何回答领导才信任
如何应答下属才肯听
同事之间，你问我答心连心
铁嘴铜牙，应对客户对答如流
辩论场上，问答齐下狠驳斥
谈判桌上，攻防兼备智应对
· · · · · · (收起)