提问就是销售力

提问就是销售力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国人民大学出版社
作者:[美] 保罗•切利
出品人:
页数:210
译者:潘晓曦
出版时间:2011-12-1
价格:39.80元
装帧:平装
isbn号码:9787300148380
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技能
  • 沟通
  • 提问
  • 销售学
  • 营销
  • 管理
  • 商业
  • 提问销售力
  • 客户沟通
  • 销售技巧
  • 商业思维
  • 用户需求
  • 问题引导
  • 信任建立
  • 服务营销
  • 互动营销
  • 销售心理
想要找书就要到 图书目录大全
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

销售人员每天都会遭遇到很多困难和障碍,比如,我进不了客户的办公室; 潜在客户急着索求信息,但却迟迟不采取行动;客户表示他们重视服务,但又希望压低价格;我已经准备和对方签约,但出现突发状况,搞砸了一切;我好像每次都找错人。要解决这些问题,销售人员就要学会正确的提问。提问是推销成功最简单、又最快速的方式。问对问题能帮你找出客户遭遇到了什么样的问题、他们的需求是什么,以及他们愿意为解决方案付出多少代价。可是,你不能只靠问几个问题就指望会成交──你必须依照正确的顺序、问对问题。本书将教导你如何根据客户眼中的价值、而非价格,使用进阶提问技巧来销售你的产品,并提高你的成功率。同时,本书包含了大量有效的练习以及上百个问题范例。

好的,这是一本关于深度学习与未来科技应用的图书简介,内容与您提到的书名完全无关: --- 《硅基心智:深度学习范式下的意识觉醒与人机共生图景》 图书简介 这是一次对未来科技边界的深刻探索,一场关于智能本质的哲学思辨,以及一幅描绘人类与机器深度融合的宏大蓝图。 在信息爆炸与算力指数级增长的今天,深度学习技术已不再是实验室中的抽象概念,而是重塑我们社会结构、经济模式乃至个体认知的核心驱动力。本书《硅基心智》并非一部浅尝辄止的技术科普读物,而是试图深入剖析当前深度学习领域最前沿的理论架构、工程实践,以及其可能引发的深远社会、伦理与哲学后果的重量级专著。 本书将从基础的神经科学启发,逐步构建起对现代人工神经网络(ANNs)的系统性理解,继而深入探讨Transformer架构、生成式模型(如GANs、Diffusion Models)的内在机制与创新潜力。 第一部分:算法的基石与进化 我们将从深度学习的历史脉络出发,考察连接主义的复兴,并详尽解析多层感知机(MLP)到卷积神经网络(CNN)再到循环神经网络(RNN)的演进路径。重点章节将聚焦于注意力机制的革命性突破,它如何彻底改变了序列数据的处理范式,并为通用人工智能(AGI)的构建提供了新的方向。 我们不仅会讲解反向传播算法的数学原理,更会探讨其在实际应用中面临的挑战,如梯度消失、过拟合问题,以及由此催生的正则化技术和优化器(AdamW, Ranger等)的精妙设计。对于强化学习(RL)领域,本书将详细阐述从Q-Learning到Actor-Critic方法的逻辑飞跃,并特别关注离线强化学习(Offline RL)在处理稀疏奖励和安全约束环境中的重要性。 第二部分:生成式革命与新知识的涌现 当前,生成式人工智能正以前所未有的速度渗透到创意产业、科学研究和工程设计之中。本书将花费大量篇幅,系统梳理和比较变分自编码器(VAEs)、生成对抗网络(GANs),以及近年来占据主导地位的扩散模型(Diffusion Models)。我们将揭示这些模型如何从噪声中“绘制”出高保真的数据分布,以及它们在蛋白质折叠预测、材料科学模拟、复杂系统建模中的颠覆性应用。 更进一步,本书将探讨大型语言模型(LLMs)的“涌现能力”(Emergent Abilities)。我们不满足于停留在“它们能做什么”的层面,而是深入挖掘这些能力背后的深层结构——如何通过上下文学习(In-Context Learning)、思维链(Chain-of-Thought)推理来增强模型的逻辑连贯性和问题解决能力。我们还将分析模型对齐(Alignment)的困境,即如何确保这些强大工具的行为符合人类的价值观与意图。 第三部分:具身智能与物理世界的交互 深度学习的终极目标之一是创造能够理解、感知并有效干预物理世界的智能体。本部分将转向具身智能(Embodied AI)的研究前沿。我们将探讨传感器数据(视觉、触觉、听觉)如何被有效地整合进统一的认知框架中。 重点内容包括:模仿学习与逆向强化学习在机器人技能习得中的应用;用于实时决策和规划的神经规划网络;以及机器人在复杂、非结构化环境(如家庭服务、灾害救援)中实现稳健导航与操作的关键技术。本书将分析当前Sim2Real(仿真到现实)迁移的鸿沟,并提出利用领域随机化和元学习策略来弥合这一差距的新思路。 第四部分:伦理、哲学与未来图景 技术发展的高速列车也必然带来深刻的社会反思。本书的收官部分将转向对人工智能伦理、安全与社会影响的批判性探讨。我们将审视偏见(Bias)在训练数据和模型决策中的固化与放大效应,并提出可量化、可解释的AI公平性评估框架。 在哲学层面,我们将讨论“可解释性”(Explainability, XAI)的边界:当模型复杂度超越人类心智的直观理解时,我们该如何信任其决策?此外,本书还将探讨“硅基心智”在与人类心智深度交互后,可能催生出的人机共生认知模式。这不仅关乎效率提升,更关乎人类主体性的重新定义。 《硅基心智》适合谁? 深入研究深度学习、模式识别和计算神经科学的科研人员与研究生。 希望将前沿AI技术集成到产品与服务中的软件架构师和工程技术人员。 对人工智能的哲学、伦理和社会影响有浓厚兴趣的政策制定者、未来学家和跨学科思考者。 本书以严谨的数学推导为骨架,以最新的研究成果为血肉,旨在提供一个全面、深入且富有前瞻性的视角,帮助读者在即将到来的智能时代中,不仅是技术的旁观者,更是未来格局的塑造者。 ---

作者简介

保罗•切利

国际销售和领导力培训机构performance based results公司的总裁和首席执行官。他拥有20年销售、管理、高层管理和绩效改善战略经验。每年要教授5 000多名销售专业人士提升自己的销售技巧。他的合作伙伴多达1 200家,其中包括强生、美国辉门、美敦力、穆迪公司、富国银行、壳牌石油等财富500强。

目录信息

引言
第1章 真正关心你的客户
所有的销售人员都以一副问题解决能手的面貌出现。然而实际上,大多数销售却从未请求过客户讲述他们正遭到的问题,也很少会问及客户究竟正遭受怎样的困扰。
第2章 用最短的时间建立信用度:多样性提问
不要简单地问“为什么”
做个隐形的观察者
客户决策时的价值取向
洞悉客户行业的竞争和趋势
第3章 远离虚幻的销售机遇:阐明式问题和判断性问题
你面对的是真正的客户吗
三步评价方程式
如何应对客户的典型回答
学会放弃
第4章 牢牢抓住客户的注意力:扩展式问题和比较式问题
做个真诚的倾听者
巧妙搜集正确的信息
不一定要和高层对话
第5章 做客户的商业伙伴:教育式问题
成为客户的情报员
提问的三个好时机
第6章 让真正的问题浮出水面:锁定式问题和影响式问题
抓住客户对话中的关键词
不要让客户觉得像在受讯
量化客户的问题
引导客户发现改变的必要性
第7章 使客户对合作充满期待:愿景式问题
发现客户的隐性需求
与客户畅想未来
最后的补救措施
第8章 破解客户的拒绝和拖延战术:与其假设,不如直接提问
销售员常犯的错误
拖延战术背后的动机
破除障碍的四步方程式
四步方程式的实际应用
第9章 提问就是销售力
销售中的问题总是会不断地出现,但只要你学会了所有的提问技巧,将其变成了随心使用的销售工具,你将有能力预测到各种障碍、缓解各种恐惧,并鼓励你的客户做出改变,而且你会发现,你比竞争对手更有优势了。
结语 让你的业绩最大化
附录A 把钱算清楚:如何创造价值以使价格不再是问题
附录B 巧妙使用语音信箱和电子邮箱
附录C 实际应用
· · · · · · (收起)

读后感

评分

我来简单写个评论,主要是有人贴了个标签:“不怎么样,本书设计提出的问题很容易让别人不愿回答” 对于这位同学,我想说的是,作者是米国人,他的东西你肯定不能刻舟求剑地搬过来。不是说坚决不搞西方那一套,但你要考虑结合中国国情,走中国特色啊。 鄙人是个新销售,近期...

评分

我来简单写个评论,主要是有人贴了个标签:“不怎么样,本书设计提出的问题很容易让别人不愿回答” 对于这位同学,我想说的是,作者是米国人,他的东西你肯定不能刻舟求剑地搬过来。不是说坚决不搞西方那一套,但你要考虑结合中国国情,走中国特色啊。 鄙人是个新销售,近期...

评分

我来简单写个评论,主要是有人贴了个标签:“不怎么样,本书设计提出的问题很容易让别人不愿回答” 对于这位同学,我想说的是,作者是米国人,他的东西你肯定不能刻舟求剑地搬过来。不是说坚决不搞西方那一套,但你要考虑结合中国国情,走中国特色啊。 鄙人是个新销售,近期...

评分

我来简单写个评论,主要是有人贴了个标签:“不怎么样,本书设计提出的问题很容易让别人不愿回答” 对于这位同学,我想说的是,作者是米国人,他的东西你肯定不能刻舟求剑地搬过来。不是说坚决不搞西方那一套,但你要考虑结合中国国情,走中国特色啊。 鄙人是个新销售,近期...

评分

我来简单写个评论,主要是有人贴了个标签:“不怎么样,本书设计提出的问题很容易让别人不愿回答” 对于这位同学,我想说的是,作者是米国人,他的东西你肯定不能刻舟求剑地搬过来。不是说坚决不搞西方那一套,但你要考虑结合中国国情,走中国特色啊。 鄙人是个新销售,近期...

用户评价

评分

读完《提问就是销售力》这本书,我最大的感受是,原来销售可以如此“不动声色”。以往我所接触的销售书籍,大多鼓励直白、热情、甚至有些“强势”的推销方式。但这本书却展现了一种截然不同的风格——以柔克刚,以问制胜。作者用大量细致的分析和生动的例子,阐释了“提问”如何在销售过程中发挥出意想不到的作用。他不是在教你如何滔滔不绝地讲产品优势,而是引导你去思考,如何通过一个恰当的问题,让客户自己说出他的需求,他的顾虑,他的期望。这种方式,更像是给客户打开了一扇窗,让他们自己走进来,去发现你所能提供的价值。我尤其欣赏书中关于“提问的目的性”的强调。每一个问题都应该有明确的目的,无论是为了挖掘信息,建立信任,还是为了引导决策。作者还特别提到了“沉默的艺术”,如何在提问之后,给予客户足够的思考时间,而不是急于填补空档。这让我明白,销售中的“问”与“答”是相互依存的,有效的倾听和适时的追问同样重要。这本书也让我意识到,很多时候,销售的失败,并不是因为产品不好,或者客户不喜欢,而是因为我们没有问对问题,没有真正理解客户内心的需求。它提供了一种全新的视角,让我重新审视了销售的本质,也让我对未来的销售工作充满了信心。

评分

《提问就是销售力》这本书,简直是为我这样在销售道路上迷茫了许久的人量身定做的。我曾经尝试过各种销售技巧,学习过无数的销售课程,但总感觉隔靴搔痒,无法真正地触及到客户的内心。而这本书,却让我找到了那个缺失的关键点——提问。作者没有空洞地谈论概念,而是通过大量真实、具体的案例,一步步地揭示了“提问”在销售过程中的强大力量。他让我明白,销售不仅仅是产品的介绍,更是关于理解和连接。而提问,正是实现这种理解和连接的桥梁。书中关于“开放式问题”和“封闭式问题”的区分,以及它们在不同情境下的应用,让我受益匪浅。我曾经习惯于滔滔不绝地介绍产品,却忽略了倾听客户的声音。这本书引导我,要学会用提问来引导客户表达,让他们自己说出他们的痛点和需求。我尤其喜欢书中关于“探索性提问”的讲解,它让我意识到,很多时候,客户自己都不清楚自己真正想要什么,而一个好的提问,就像一把钥匙,能够帮助他们打开心扉,找到真正适合他们的解决方案。这本书让我从一个被动的“回答者”,变成了一个主动的“引导者”,这种角色的转变,对我来说意义重大。

评分

在阅读《提问就是销售力》之前,我对销售的理解停留在“推销”的层面。认为只要产品好,口才好,就能把东西卖出去。然而,这本书却以一种非常颠覆性的视角,向我展示了“提问”在销售中的核心价值。作者并没有提供那些陈词滥调的销售话术,而是将焦点放在了如何通过巧妙的提问,引导客户主动思考,主动发现需求。我尤其欣赏书中关于“提问的艺术”的论述,它不仅仅是收集信息,更是一种建立连接,建立信任的方式。通过不断的提问,你可以让客户感受到你的真诚和专业,让他们愿意向你敞开心扉。书中那些生动的案例,更是将抽象的理论具象化,让我看到了一个好的提问,是如何在关键时刻打开局面,化解僵局,甚至促成一笔原本不可能的交易。我开始在自己的日常工作中,有意识地去运用书中的提问技巧,惊喜地发现,不仅销售业绩有所提升,更重要的是,与客户的关系也变得更加融洽和深入。这本书让我明白,销售的本质不是“卖”,而是“服务”,而提问,就是实现这种“服务”最直接、最有效的方式。

评分

一直以来,我都认为销售是一门艺术,需要敏锐的洞察力,流畅的表达能力,以及强大的说服技巧。然而,《提问就是销售力》这本书,却颠覆了我以往的认知。它并没有贬低这些传统销售要素的重要性,而是将“提问”这一看似基础的环节,提升到了一个全新的战略高度。作者非常深入浅出地解释了,为什么提问是销售中最具力量的环节。他通过大量的案例,展示了如何通过精心设计的问题,来引导客户主动思考,主动发现自己的需求,甚至主动地提出购买的意愿。这是一种非常高级的销售策略,它不是在“卖”东西,而是在“帮”客户解决问题。我印象最深的是书中关于“提问的层次”的论述,从表层需求到深层需求,再到核心痛点,作者一步步地教导读者如何通过循序渐进的提问,层层剥开客户的内心世界,最终找到那个让他们无法拒绝的解决方案。这种方法,不仅能大大提高成交率,更能建立起稳固的客户关系,因为客户会感受到,你不仅仅是想卖给他东西,更是真正地关心他,理解他。书中的一些关于“提问中的陷阱”和“如何规避常见提问误区”的内容也让我受益匪浅,它让我意识到,原来很多时候,我们看似合理的提问,反而会适得其反,引起客户的反感。这本书让我从一个“推销者”的角色,转变为一个“倾听者”和“引导者”,这种心态的转变,对我来说意义重大。

评分

《提问就是销售力》这本书,彻底刷新了我对销售的固有认知。在此之前,我总是认为销售是一门“说服”的艺术,需要娴熟的口才和强大的说服力。然而,这本书却告诉我,真正的销售力,往往隐藏在“提问”之中。作者并没有提供那些虚无缥缈的说辞,而是深入浅出地分析了“提问”的逻辑和力量。他通过大量的案例,展示了如何通过精准的提问,引导客户主动思考,主动发现自己的需求,甚至是他们自己都未曾意识到的潜在痛点。这种方式,非常巧妙,因为它不是在强行推销,而是在帮助客户理清思路,找到最适合他们的解决方案。书中对我启发最大的是关于“提问的层次感”的讲解,从表层的信息收集,到深层的需求挖掘,再到核心价值的共鸣,作者层层递进地教导我们如何通过提问,一步步地深入客户内心。我曾经尝试运用书中的一些技巧,在实际销售中,惊喜地发现,当我不再急于介绍产品,而是花更多的时间去提问,去倾听客户的回答时,客户反而表现出了极大的兴趣和信任。他们愿意分享更多信息,也更容易被我们的方案所打动。这本书让我明白,销售的本质是建立连接,而提问,正是建立这种连接最有效的桥梁。

评分

翻开这本书,首先映入我的脑海的就是“提问”这个概念。在我过去接触的销售书籍中,绝大多数都聚焦于如何“讲”,如何“推销”,如何用花哨的语言去打动客户。而《提问就是销售力》这本书,却剑走偏锋,将焦点完全转移到了“问”上。这让我一开始感到一丝困惑,毕竟“问”似乎是销售中最基础,甚至是被忽略的部分。然而,作者用逻辑严谨的论述和丰富贴切的案例,一步步地将我带入了提问的深邃世界。他并没有简单地罗列一些“万能问题”,而是深入剖析了不同情境下,不同目的的提问所能产生的效果。书中对我影响最深的是关于“SPIN提问法”的讲解,虽然我之前可能也接触过类似的概念,但这本书将它系统化,并且用非常实用的方式展现了如何层层递进地通过提问,挖掘客户的潜在需求,将“显性需求”转化为“隐性需求”,再将“隐性需求”转化为“迫切需求”。我发现,很多时候,客户自己都不清楚自己真正需要什么,而一个好的提问,就像一把钥匙,能帮助他们打开心扉,理清思路,最终找到最适合他们的解决方案。书中的例子非常接地气,有面对新手客户的开场白,有处理客户异议的技巧,也有如何引导客户做出购买决策的策略。这些都让我觉得这本书不仅有理论深度,更有极强的实践指导意义。我开始在实际工作中刻意地去设计和运用各种提问,惊奇地发现,原来那些曾经难以攻克的客户,现在变得更容易沟通,成交率也明显提升。这本书让我明白,销售的本质不是“卖”,而是“帮助”,而提问,就是实现这种“帮助”的最有力工具。

评分

这本书的标题,乍一看,可能会让人觉得有些夸张,“提问”怎么能成为“销售力”?在我看来,销售力往往和口才、策略、产品知识等联系更紧密。但当我真正沉浸在这本书中时,我才明白,作者所说的“提问就是销售力”,并非空穴来风。它是一种更加深刻的洞察,一种关于沟通本质的理解。书中没有提供那些让你一夜暴富的销售秘籍,而是回归到了最根本的“人”与“人”的连接。作者认为,有效的销售,不是单方面的输出,而是双向的互动,而提问,正是开启这种互动最有效的钥匙。他通过一系列的案例分析,生动地展示了,一个恰到好处的问题,如何能够打破沉默,激发兴趣,建立信任,甚至将一个原本不感兴趣的潜在客户,转化为忠实的拥趸。我尤其喜欢书中对于“好奇心”和“好奇心驱动的提问”的强调。它让我明白,好的提问,并非源于套路,而是源于对对方真诚的好奇。当你带着一颗真正想了解对方的心去提问时,你的问题就会自带一种吸引力,让对方愿意敞开心扉。书中的一些关于“反问”和“质疑”的技巧也让我耳目一新,它不是为了质疑而质疑,而是为了引导对方思考,发现潜在的问题,从而认识到解决方案的必要性。这本书也让我重新审视了自己过去的销售经历,发现很多时候,我的失败并非源于产品不好,或者策略不对,而是因为我没有问对问题,没有真正听到客户内心的声音。

评分

这本书的名字确实很吸引人,让人好奇“提问”怎么能成为“销售力”?我一开始也是带着点怀疑的态度去翻阅的,毕竟在我以往的经验里,销售更多的是靠口才、展示产品优点、甚至是一些技巧性的说服。然而,随着阅读的深入,我逐渐被作者的观点所折服。书中并没有提供那些陈词滥调的销售话术,反而强调了一种更深层次的沟通哲学。它不是在教你如何“说服”别人,而是在引导你如何通过“提问”来“引导”对方,让他们自己说出需求,说出渴望,甚至说出他们自己都没有意识到的痛点。这是一种非常微妙但又极其有效的方法。书中通过大量生动的案例,让我看到了那些看似平淡无奇的问题,是如何在关键时刻打开僵局,建立信任,并最终促成合作的。我特别喜欢书中关于“倾听”和“反馈”的部分,它将提问与倾听紧密地结合起来,强调了在提问之后,如何通过有效的反馈来加深理解,让对方感受到被尊重和被理解。这种双向的互动,才是真正建立销售关系的基石。我开始尝试在自己的工作和生活中应用这些提问的技巧,惊喜地发现,即使在一些非销售的场景下,比如与家人沟通,与朋友交流,这种以提问为核心的沟通方式,也带来了意想不到的积极效果。它让对话变得更加深入,避免了许多不必要的误解,也让关系更加融洽。这本书不仅仅是一本销售技巧指南,更像是一本关于深度沟通和人际关系学的启蒙读物。它让我重新认识了“提问”的力量,也让我对销售这个行业有了全新的理解。我强烈推荐给所有希望提升沟通能力,或者正在从事销售相关工作的朋友们,相信你们也会和我一样,在这个过程中获得巨大的启发和收获。

评分

老实说,我买这本书的时候,并没有抱太大的期望。市面上的销售书籍太多了,内容也大多相似,无非是一些陈词滥调的成功学和套路。但是,《提问就是销售力》这本书,确实给了我意想不到的惊喜。它没有故弄玄虚,也没有贩卖焦虑,而是用一种非常平实但又极具洞察力的方式,揭示了“提问”在销售中的核心价值。作者反复强调,销售的本质是解决问题,而要解决问题,首先要了解问题。那么,如何才能了解问题呢?答案就是——提问。书中花了大量的篇幅去阐述不同类型的问题,比如开放式问题、封闭式问题、引导式问题、假设性问题等等,并详细讲解了它们在不同销售阶段的应用场景。我尤其欣赏作者对于“探询性问题”的深入解读,它不仅仅是收集信息,更是通过提问来激发客户的思考,让他们自己发现价值。我曾经在一次销售活动中,尝试运用书中的一些技巧,结果发现,当我不停地抛出问题,引导客户思考他们的痛点和需求时,客户反而会表现出极大的兴趣,并且会主动地提供更多信息,甚至比我预期的还要多。这种感觉非常奇妙,就像是一个教练在引导运动员发挥出最佳状态,而不是一个推销员在硬塞产品。书中还提到了一些关于“倾听”和“同理心”的训练,这让我意识到,提问不仅仅是一个技术,更是一种态度。当你真正关心对方,愿意倾听他们的声音时,你的提问才会更有力量,才能真正打动人心。这本书让我摆脱了过去那种“硬推销”的模式,转变为一种更加注重客户体验和价值创造的销售方式。

评分

读完《提问就是销售力》这本书,我最大的收获是将“提问”从一个辅助性的销售技巧,提升到了一个核心战略的高度。以往,我总觉得销售就是要“能说会道”,要把产品的功能、优势娓娓道来。但这本书却让我认识到,有时候,“少说多问”才是王道。作者并没有提供那些让你成为“销售冠军”的速成方法,而是回归到沟通的本质,强调了通过有目的、有逻辑的提问,来引导客户主动思考,主动发现需求。书中的案例非常丰富,从不同行业、不同客户群体出发,生动地展现了提问的多种应用场景。我特别喜欢作者关于“SPIN提问法”的详细解读,它将复杂的销售过程分解为一系列循序渐进的问题,帮助销售人员层层深入,最终挖掘出客户最真实的需求。这种方法,不仅提高了销售效率,更能建立起基于信任和理解的客户关系。我曾经尝试在一次客户拜访中,刻意地去运用书中的提问技巧,结果发现,客户的参与度明显提高,并且主动提供了很多我之前没有想到的信息,这让我能够更精准地为客户提供解决方案。这本书让我明白,销售的成功,并非依赖于华丽的辞藻,而是取决于你是否能问对问题,是否能真正地倾听客户内心的声音。

评分

销售最重要的不是把你想说的告诉别人,而是了解对方的需求,而了解需求最好的方式就是提问。

评分

问题正确,答案也就差不离,问题本身是一种框架和引导,系统化的对问题进行分类,有了清晰的流程,销售过程更加可控了。

评分

问题正确,答案也就差不离,问题本身是一种框架和引导,系统化的对问题进行分类,有了清晰的流程,销售过程更加可控了。

评分

很适合新销售读~PS豆瓣真是文青集散地,这种书看的人还是很少啊。

评分

销售最重要的不是把你想说的告诉别人,而是了解对方的需求,而了解需求最好的方式就是提问。

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有