具体描述
《秘书英语(第2版)》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是秘书专业学生从事涉外秘书工作的必修课教材。《秘书英语(第2版)》根据涉外秘书的工作性质和工作范围，针对秘书专业学生的特点，从理论知识学习和实际操作两个方面进行了设计和编写。前者包括一定的英语语音知识、国际交往知识、国际贸易知识、办公室日常业务知识和实用写作技能；后者是秘书在不同涉外工作中的情景对话。
全书选材实用、新颖、全面，配有大量具有实用性和针对性的练习，为做好涉外秘书工作提供了必要的知识和经验。
与《秘书英语(第2版)》配套，还开发了多媒体助学光盘、电子版教师用书、网络教材等辅教、辅学资源，构成比较完整的课程教学包。
《秘书英语(第2版)》可作为高等院校尤其是高职高专院校文秘类专业或英语类专业教学用书，也可作为从事涉外工作人员的参考读物和培训教材。
职场沟通的艺术：高效能人士的英语交际密码 一、本书定位与目标读者 本书并非专注于某一特定职业领域，而是面向所有希望在日益全球化的职场环境中，提升自身英语沟通能力，从而实现职业飞跃的专业人士。我们聚焦于构建一套通用且实用的职场英语交际框架，强调在真实工作场景中，如何运用语言技巧达成目标、解决问题和建立专业形象。 目标读者涵盖： 1. 初入职场的青年才俊： 需要快速掌握商务礼仪和基础工作沟通的规范表达。 2. 寻求晋升的中层管理者： 亟需提升跨文化会议主持、复杂邮件撰写和有效冲突解决的能力。 3. 希望拓展国际业务的专业人士： 关注如何在谈判、客户关系维护中运用得体的商务英语。 4. 所有需要进行日常书面及口头英语交流的白领工作者。 本书摒弃了纯粹的语法和词汇堆砌，转而采用情景驱动的学习模式，确保每一项技能的学习都与实际工作需求紧密挂钩。 二、内容架构与核心模块 本书内容被精心划分为六大核心模块，层层递进，全面覆盖现代职场对英语沟通能力的要求。 模块一：奠定基石——商务语境下的基础与规范 此模块旨在确立职场英语交流的“基调”。我们深入探讨非正式对话与正式商务沟通之间的界限，并提供建立专业形象的语言工具箱。 得体的开场与寒暄（Small Talk & Icebreakers）： 掌握如何在会议前、茶歇时进行恰当的非正式交流，这是建立信任的第一步。不再是简单的天气对话，而是围绕行业热点、项目进展的有效切入点。 职业身份的精准表达（Self-Introduction & Branding）： 如何在三分钟内清晰、有力地介绍自己的角色、核心能力及价值主张。我们将分析不同行业对“专业度”的语言侧重。 礼貌与强度的平衡（Politeness Strategies）： 学习如何使用“软化剂”（Hedges and Mitigators）在提出批评或不同意见时保持尊重，同时确保信息传递的准确性。 职场术语的辨析与应用（Jargon Awareness）： 区分行业通用术语、公司内部黑话（Idioms）和国际通用的商务表达，避免因误用术语造成的沟通障碍。 模块二：书面沟通的精炼之道——邮件、报告与即时通讯 在信息爆炸的时代，高效的书面沟通能力是衡量专业度的重要标准。本模块侧重于结构化、目标明确的文本撰写。 目标驱动的邮件撰写（Action-Oriented Emailing）： 深入剖析一封优秀商务邮件的“黄金结构”——主题行、目的陈述（The Ask）、支持细节与后续步骤（Call to Action）。重点教授如何处理“跟进/催促邮件”和“拒绝/告知坏消息”的邮件，确保语气得体且有说服力。 报告与提案的逻辑构建（Structuring Reports and Proposals）： 探讨如何使用清晰的逻辑连接词（Transition Words）和分级标题，将复杂的数据和分析转化为易于理解的叙事线。涵盖执行摘要（Executive Summary）的撰写技巧。 即时通讯的效率法则（Instant Messaging Etiquette）： 讨论在Slack、Teams等平台上，如何快速、非正式但又不失专业的传达信息，以及何时应升级为电话或邮件沟通。 模块三：会议与演示的掌控艺术——从参与者到主导者 会议是职场协作的核心场所。本模块旨在提升学员在会议环境下的存在感和影响力。 有效参与会议（Effective Participation）： 学习如何打断（Interrupting Politely）、表示同意或保留意见（Agreeing & Disagreeing Tactfully）、以及如何清晰地总结讨论要点（Summarizing Outcomes）。 高光时刻：主题演讲与汇报（Delivering Impactful Presentations）： 不仅仅是流利度，更关注视觉辅助材料（Slides）与口头表达的配合。我们提供从引言到提问环节（Q&A Session）的完整脚本框架和控场策略。 跨文化会议的敏感性（Cross-Cultural Meeting Dynamics）： 探讨不同文化背景下对“直接性”、“时间观念”和“决策流程”的差异，并提供相应的语言应对策略。 模块四：人际关系与协商技巧——建立合作与解决冲突 职场沟通的终极目标是达成合作。此模块专注于高风险、高回报的对话场景。 积极倾听与确认（Active Listening and Confirmation）： 强调通过复述（Paraphrasing）和提问（Clarifying Questions）来确保双方理解一致，这是减少后期返工的关键。 建设性反馈的艺术（Delivering Constructive Feedback）： 教授如何采用“三明治法则”之外的更具操作性的反馈模型（如SBI模型），将批评转化为成长的机会。 谈判的语言博弈（Negotiation Language）： 学习如何提出主张（Making Claims）、进行让步（Making Concessions）和使用模棱两可的语言来试探对方底线，同时保持专业和灵活。 模块五：危机处理与敏感信息传达 在压力下保持清晰、镇定的沟通能力至关重要。 管理负面消息（Managing Bad News）： 如何在不损害公司形象或个人信誉的前提下，清晰地传达项目延期、预算削减等不利信息。重点在于强调解决方案而非问题本身。 应对质疑与压力（Handling Pressure and Challenge）： 针对突发提问、尖锐批评或不合理要求的即时反应策略，保持冷静并提供专业的回应。 模块六：提升效率的工具箱——常用职场场景实例深度解析 本模块提供高度实用的“现成”模板和情景模拟练习，确保学习成果能够即时转化。 招聘与面试场景： 重点解析候选人如何提问（Asking Insightful Questions）以及如何有策略地回答行为面试题（Behavioral Questions）。 项目协调与跟进： 针对跨部门协作中的信息同步、障碍排除等关键沟通环节，提供标准化的流程用语。 客户关系维护（Client Relations）： 学习处理客户投诉、维护长期合作伙伴关系的标准化话术与邮件模板。 三、本书特色与学习理念 本书的教学理念建立在“情境模拟优先，语言输出驱动”之上。我们不提供冷冰冰的语法规则，而是提供语言背后的思维逻辑。 1. 语用学视角（Pragmatics Focus）： 强调“在什么情境下说什么话最有效”，而不是“这句话语法对不对”。 2. 真实语料库支撑： 所有案例和例句均来源于实际的国际商务往来，确保语言的时代性和地道性。 3. 批判性思维训练： 鼓励读者分析不同表达方式背后的文化暗示和潜在影响，培养更深层次的跨文化理解力。 通过系统学习本书内容，读者将不再只是“会说”英语，而是能“有效地利用英语来推动职业目标达成”，成为一个在任何专业场合都能游刃有余、自信表达的职场精英。
作者简介
目录信息
Unit 1 How Does One Become a Secretary? Section 1 Being Interviewed Section 2 Preparing an Interview Section 3 Writing a Letter of Application and Resume Section 4 Getting Some Knowledge of a SecretaryUnit 2 How Does a Secretary Work at the Office? Section 1 Meeting the Office Staff Section 2 Getting Along Well with One' s Boss and Colleagues Section 3 Getting Some Knowledge of English Letters (1) Section 4 Getting Some Knowledge of Business Etiquette (1)Unit 3 How Does a Secretary Manage His/Her Office Efficiently? Section 1 Bringing Order to the Office Section 2 Keeping Your Office Green Section 3 Organizing Your Office Section 4 Managing Records EffectivelyUnit 4 How Does a Secretary Receive Visitors? Section 1 Dealing with Visitors Section 2 Being Courteous and Efficient Section 3 Get Some Knowledge of English Letters (2) Section 4 Get Some Knowledge of Business Etiquette (2)Unit 5 How Does a Secretary Handle Phone Calls? Section 1 Making and Answering Phone Calls Section 2 Telephoning Effectively Section 3 Writing a Letter of Introduction Section 4 Being Diplomatic (1)Unit 6 How Does a Secretary File Effectively? Section 1 Doing Filing Section 2 Filing Effectively Section 3 Writing a Letter of Congratulations Section 4 Being Diplomatic (2)Unit 7 How Does a Secretary Deal with Meetings? Section | Taking Minutes at a Meeting Section 2 Learning How to Take Minutes Section 3 Writing a Letter of Invitation (1) Section 4 Preparing a MeetingUnit 8 How Does a Secretary Host Visitors from Abroad? Section 1 Hosting American Visitors Section 2 Being Dignified and Gracious Section 3 Writing a Letter of Invitation (2) Section 4 Getting to Know Christianity (l)Unit 9 How Does a Secretary Deal with Speeches ? Section 1 Interpreting at a Banquet Section 2 Learning Speeches Section 3 Writing Ceremonial Speeches (1) Section 4 Getting to Know Christianity (2)Unit 10 How Does a Secretary Make Arrangements for Business? Section 1 Making an Itinerary Section 2 Planning Effectively Section 3 Writing Ceremonial Speeches (2) Section 4 Getting to Know Islam (l)Unit 11 How Does a Secretary Make Reservations? Section | Booking Airline Tickets Section 2 Booking Effectively Section 3 Writing Memos Section 4 Getting to Know Islam (2)Unit 12 How Does a Secretary Become an Efficient Guide ? Section 1 Visiting the Great Wall Section 2 Being a Good Guide Section 3 Learning How to Make an Agenda Section 4 Getting to Know Buddhism Unit 13 How Does a Secretary Become a Learned International Business Person? Section 1 Talking about International Trade Section 2 Getting to Know What is INCOTERMS Section 3 Learning How to Get Paid in International Trade Section 4 Getting to Know Import and Export DocumentationUnit 14 How Does a Secretary Interpret During Negotiations? Section 1 Acting as an Interpreter in Negotiations Section 2 Interpreting Effectively Section 3 Writing a Letter of Condolence Section 4 Speaking English with Correct Pronunciation and Intonation (1)Unit 15 How Does a Secretary Deal with a Business Contract? Section 1 Talking about a Contract Draft Section 2 Getting Some Knowledge of a Business Contract Section 3 Learning How to Draft a Business Contract Section 4 Speaking English with Correct Pronunciation and Intonation (2)Unit 16 How Does a Secretary Guide the Guests to Go Shopping in China? Section 1 Making Purchases Section 2 Being Jack ofAll Trades and Master ofNone Section 3 Writing a Letter of Thanks(1) Section 4 Being a Calligrapher ofEnglish HandwritingUnit 17 How Does a Secretary Say Goodbye Impressively? Section 1 Seeing Guests offattheAirport Section 2 Saying Goodbye Impressively Section 3 Writing a Letter of Thanks(2) Section 4 GettingMoreInformation aboutBeing a Secretary附录一 英语单元音和双元音对照表附录二 名言、古训附录三 常用缩略词对照表附录四 剑桥国际考试·剑桥秘书技能执业证书·沟通和项目管理(2级)(1999年考试样卷)附录五 剑桥国际考试·剑桥秘书技能执业证书·办公室管理(2级)(1999年考试样卷)主要参考书目
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读后感
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