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用户的本质

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[比]史蒂文·范·贝莱格姆 作者
中信出版社
田士毅 译者
2018-7-15 出版日期
264 页数
49.00元 价格
精装
丛书系列
9787508688442 图书编码

用户的本质 在线电子书 图书标签: 运营  商业  营销  用户  互联网  人工智能  新经济  史蒂文·范·贝莱格姆   


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发表于2025-06-01


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用户的本质 在线电子书 用户评价

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【藏书阁打卡】这本是2015年的书,有些例子已经过时并被打脸了,比如IBM已经跌落神坛的智能医疗Watson。另外书名翻译和封面有误导,本以为是分析用户profile的产品用书,但其实是讲客户关系的商业书。但基于用户关系要建立在理性的数字化完善,与感性的人性化情感纽带的基础上的阐述,数字化变革中涉及到的个性化、群体化、隐私问题的探讨,开阔思路,看了不亏。

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我到底在读什么???!!!

评分

用户认同公司以及公司的其他顾客,情感纽带会更加牢固。快乐的员工,快乐的用户。

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比较浅显易懂的运营理论,觉得机器很大程度还是无法完全替代人,因为创造力,同理心和个性服务机器无法学会,还不错,不过向来实践都是靠自己的

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案例已经out了

用户的本质 在线电子书 著者简介

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)

全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。


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用户的本质 在线电子书 图书描述

数字化时代,人的重要性在提升,而不是降低!用户至上的目标如何实现?

能否与用户建立“强关联”,提供“精准化、个性化”服务,将成为未来企业成败的生死线!

用“量身定做”激发强关联性,引导用户主动传播产品!

用“情感共鸣”持续引导用户心智,大幅降低用户决策成本!

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!

通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

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用户的本质 在线电子书 读后感

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在运营推广过程前,用户属性构成的用户画像尤为重要,只有清楚目标用户需要什么,才能更好的戳中用户痛点,提高付费转化率。举个股票产品的用户属性搭建。 1、用户静态属性:主要是指如性别、年龄、学历、居住地址、收入、工作性质等消息。 2、用户动态属性:是指用户的行为偏...  

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一个公司里最重要的是什么?特别是对于教育公司来说,是师资,是市场还是管理团队?我想每个人都会说都重要,但是往往现实面前我们总是很难免顾此失彼,在广州实习的时候有一家公司,非常得注重师资,每一个老师老板都会严格挑选,这使得这家公司即使在员工变动很大的情况下,...  

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《用户的本质》是比利时作家史蒂文·范·贝莱格姆的所著,作者是全球用户关系和精准化运营先驱,同时也是比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究已有超过二十年的历史。作者对于推动欧洲企业实现运营升级起到了积极的作用,作者通过图书和演讲等方式,使...

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《用户的本质》一书最吸引人之处在于帮助读者理解用户的本质,实现精准化运营,从而让企业快速成就卓越。划重点:“精准运营”,再划重重点:量身定做,情感共鸣——只有深入理解这些,企业才能分析并找到适合自己的用户。在移动互联网领域,微信和支付宝是两大流量入口,那么...  

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人会将新型商业模式归功于新技术的出现,但事实上它们更多的是基于一种与用户之间的新型关系。 新型用户关系都有一个共同点:用户从始至终主导整个过程。 他们一次一次地享受着简单快捷的操作。维系这种关系的是服务的优化。 技术的作用主要是将用户的体验提升到了一个新的高度...  

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