25%的回头客创造75%的利润 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
【日】高田靖久
现为“客户服务管理师”事务所3×3JUKE董事长，从事客户战略支持服务长达20年。
入职之初迅速发现企业管理的秘诀。为了向全国推广秘诀而自主创业。以饮食店和理发店为中心，为大小企业提供“客户战略支持”和“促销服务”。
作为日本唯一的“客户服务管理师”，著作颇丰，除了本书外《三周实现门庭若市的办法》《打造顾客“不减”的名店》《把“只来一次的稀客”变成“光临百回的常客”》都在日本亚马逊上销量惊人。
- 商业
- 零售
- 销售
- 经管
- 会员管理
- 门店经营
- 管理
- 线下
对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。
现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得大利润，如何找到有价值的顾客，如何让顾客群体优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。
具体描述
读后感
直好奇书名25%回头客创造75%的利润，这账咋算的?作为一名专业财务人员，一直转不过这个弯，怀疑自己难道我数学不好。哈哈 看完这本书终于明白啦！我们公司是TOB平台公司，全国有将近两百多家加盟商，我们倡导的是公平公正对待每一个加盟商客户，怕他们私下聊出总部对他们服务的...
评分直好奇书名25%回头客创造75%的利润，这账咋算的?作为一名专业财务人员，一直转不过这个弯，怀疑自己难道我数学不好。哈哈 看完这本书终于明白啦！我们公司是TOB平台公司，全国有将近两百多家加盟商，我们倡导的是公平公正对待每一个加盟商客户，怕他们私下聊出总部对他们服务的...
评分 评分第一次知道这本书是公司部门会议，Kevin老大总经理要求层层下来看，经过了上司的上司的上司的上司的上司的上司，拿到的这本书，觉得还是有一读的必要，的确跟目前的工作能相挂钩上。 下面摘抄内容，后续找起来方便： 1、如果频频光顾，许多人就会理所当然地认为: “多少应该记...
评分用户评价
可以啊，第一次接触，拿吉野家，丽思卡尔，米切尔，JAL等的例子作为分析，讲述了毫无意义的降价的坏处，偏袒式营销的客户好感度提升，创业初入行的思维架构。
评分一本小书，很快读完了，核心就是书的标题，但并没有太多实操建议，要多靠自己思考了。
评分产品和服务是第一竞争力，比价格更重要，对于老客户要给出特别的待遇，他们才是你利润的来源。
评分产品和服务是第一竞争力，比价格更重要，对于老客户要给出特别的待遇，他们才是你利润的来源。
评分全书都是对标题的扩写，甚至还有再扩写的参考书目……，中心内容很少，例子很糙，五分钟的内容写了一本书，也是本事。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有