零内耗:打造一支彼此信任的高效团队

零内耗:打造一支彼此信任的高效团队 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:江苏凤凰文艺出版社
作者:【美】保罗·扎克 著 时代华语 出品
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2020-5
价格:42元
装帧:平装
isbn号码:9787559437594
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 团队管理
  • 企业文化
  • 神经管理学
  • 团队管理
  • 高效协作
  • 信任
  • 沟通
  • 零内耗
  • 职场
  • 领导力
  • 个人成长
  • 心理学
  • 人际关系
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具体描述

每天有很多流于形式的会议,管理者借此刷存在感

部门间合作出现问题时,互相推卸责任

拉帮结派,内部斗争不断,甚至挑衅老板

主管领导故意招聘比自己能力差的人,有意打压能力强的下属

对变化持恐惧心理,以保守的心态被动地应付

…………

如果出现了这些问题,那么说明企业内耗已经十分严重。

全球带着不确定性和不安全感进入21世纪第三个十年,对于大多数企业而言,这是场关乎生死的压力测试,如何“活下去”成为必须优先思考的问题。严峻的外部形势下,组织内部必须协调一致,停止内耗,集中全部精力抵御外在风险。

本书从建立相互信任的企业文化角度切入,旨在帮助企业解決12类者板不知道,员工不敢说的内耗问题,强化企业的“免疫力”应对危机,在困境中“活下去”,而且要活得更好。

零内耗:打造一支彼此信任的高效团队 在瞬息万变的商业环境中,团队的协作效率和成员间的信任度,已成为决定企业成败的关键要素。 本书并非单纯的理论堆砌,而是深入探究如何构建一个真正无障碍、高产出的团队。它聚焦于“内耗”这一普遍存在却常被忽视的组织毒瘤,并提供了一套系统性的解决方案,帮助管理者和团队成员打破沟通壁垒,消除不必要的摩擦,从而释放团队的全部潜力。 什么是“内耗”? 它可能表现为团队成员之间的误解、猜忌、信息不对称,也可能源于不清晰的职责划分、低效的会议流程、甚至是个人情绪的蔓延。这些看似微小的裂痕,日积月累,足以侵蚀团队的凝聚力,拖慢项目的进程,最终导致目标的偏离和资源的浪费。本书将层层剥开内耗的成因,从微观的个体行为到宏观的组织文化,进行全面而深刻的剖析。 本书的核心在于“信任”的建立与维护。 信任并非一句空洞的口号,而是一种可以被培养、被实践的能力。我们将探讨信任的基石——如何通过透明的沟通、明确的期望、公平的评价来打消成员的顾虑。从主动倾听的技巧,到建设性反馈的艺术,再到如何有效地解决冲突,本书将提供大量可操作的工具和方法。你将学会如何创造一个安全的环境,让团队成员敢于表达不同意见,敢于承认错误,从而在共同探索中发现更优的解决方案。 更重要的是,本书将引导你认识到“高效率”并非意味着无休止的工作,而是指在更短的时间内,以更少的精力,产出更高的价值。 这需要团队成员对目标有着清晰的认知,对各自的角色有着明确的理解,并且能够高效地协同工作。我们将介绍如何通过精炼的会议管理、高效的任务分配、以及优化的工作流程来减少不必要的干扰,让每一位成员都能专注于核心任务。你将学习如何识别并消除那些阻碍工作进展的“瓶颈”,将团队的能量聚焦在真正有价值的产出上。 本书并非只面向管理者。 无论你是初级成员还是资深领导,都能从中找到启示。对于管理者而言,它是一份打造卓越团队的行动指南,帮助你从源头解决团队协作中的难题,提升领导力。对于团队成员而言,它则是一面镜子,让你反思自己在团队协作中的角色与行为,学习如何成为一个更积极、更具建设性的贡献者。 我们相信,一个没有内耗的团队,就是一个充满活力、创造力和成就感的团队。 在这本书中,你不会看到空洞的理论框架,而是充满实践智慧的案例分析和 actionable insights。我们将分享真实世界中,那些成功打破内耗、建立高度信任、并实现非凡成就的团队故事,从中提炼出可复制的经验。 当你翻开这本书,你就踏上了构建一个更美好、更高效团队的旅程。 这是一个关于理解、关于沟通、关于协作、更关于信任的旅程。让我们一起,摒弃那些无谓的消耗,释放团队的无限潜能,共同创造属于你的“零内耗”团队的辉煌。

作者简介

【美】保罗·扎克(Paul J. Zak)

克莱蒙特学院神经经济学研究中心主任,同时也是该校的经济学、心理学和管理学教授。他曾参加过CNN、福克斯财经网(Fox Business)、《费尔博士秀》(Dr. Phil)、《早安美国》(Good Morning America)、《ABC今夜世界新闻》(ABC World News Tonight)等电视频道和节目。2005年,被美国《连线》(Wired)杂志评为“十大性感怪咖”。

目录信息

引言 停止内耗,强化企业“免疫力”
第一章 零内耗:信任的力量
被信任的程度越高,产生的催产素越多
将外在激励转化为内在动力
影响团队成员之间相互信任的8种因素
打造一支零内耗的高效团队
第二章 拒绝人人相轻、缺乏包容性的企业文化

拒绝人人相轻
及时地给予肯定和赞美
当众表扬
寻找喝彩的最佳做法
私下批评
内在激励才是长期保持高效的关键
同事间的相互认可
朋友与家人的间接影响
第三章 建立共同愿景,组织内部协调一致
确立可达成且具有一定挑战性的目标
合理的团队规模
制定达成目标的明确计划
适当增加挑战的难度
克服挑战是一种享受
收集反馈信息,灵活调整目标
加班会降低绩效
皮格马利翁效应
每个人都应该为自己的任务负责
用工资调动显性动机,用期望调动隐性动机
将工作内容游戏化处理
第四章 打破部门壁垒,实现高产
包容性和多样化
风险管理措施要贯彻始终
让信息上下流通
第一负责人至关重要
新想法的产生和检验
年轻人的创造力
包容与赋权
从细节入手,改善氛围
吸收一线员工的智慧,激发创新
全员高产
第五章 简化组织流程设计,适当放权
放权面临的障碍
放权对大脑的影响
用员工自己设计工作代替简单地分配任务
让自己消失是推行放权管理的最简单方法
规则行事与相机抉择
如何管理专业人士?不管就行了!
团队间的放权
每个人都是自己的品牌
开放式的办公环境可以加强放权的作用
对出勤考核说再见
第六章 信息公开透明,降低沟通成本
每个人的意见都很重要
工资公开
把办公室的门打开
隐私与开放
倒金字塔结构
减少不确定性
把开放作为默认项
打造主人翁意识
信息公开透明的步骤
第七章 善待员工,公司才能做大做强
员工伤亡是否不可避免?
基层员工需要安全感
淡紫色代码
禁止拉帮结派、排除异己
互相帮助的企业文化
开心休假,满血归来
主唱综合征
服务他人
让关爱无处不在
人才是一种竞争优势,必须善待
第八章 注重细节管理
向前看、
人的全面评估
三个问题
工作与生活的融合
生活目标
双轨发展
告别审查
游戏化与培训
午睡时间
休息是为了更好地工作
投资方式的组合
第九章 领导者的自我修养和自我管理能力
不要掩盖自己的弱点
管理者以自我为中心,增加了隐形成本
不完美的人设以及“出丑效应”
企业文化需要领导者的率先垂范
展现真实的自己
不要自己说了算,让员工变成执行的机器
以名字相称
工作在前线
诚实与信任
有温度的领导力
善用比自己能力强的下属
共享式领导
学会反思自己
第十章 高绩效的催化剂,是信任和目标
不仅仅是快乐
寻找目标
有的放矢的目标文化
构建目标叙事
目标是用来执行的
目标的传播
讲好故事
包容性目标
长期的动力需要超然的目标做支撑
检验超然目标的效果
其他证据支持
成就大事的唯一途径就是热爱自己正在做的事
第十一章 信任的文化
营利性企业
非营利性行业
政府部门
针对营利性企业的神经生理学实验
创新
全面发展
信任的回报
文化改变的影响
信任的三重功效
· · · · · · (收起)

读后感

评分

在读这本书的时候,几个正在各大平台上热议的话题引起了我的注意。 “如果不考虑工资你最想做什么工作?”“建议试点实行四天半工作制,刺激消费和旅游”“员工拒绝加班被判赔公司1万8”“阅文新合同霸王条款”…… 曾听闻过一个自称老板的人说过这样一番话,大意是:你对员工好...  

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在读这本书的时候,几个正在各大平台上热议的话题引起了我的注意。 “如果不考虑工资你最想做什么工作?”“建议试点实行四天半工作制,刺激消费和旅游”“员工拒绝加班被判赔公司1万8”“阅文新合同霸王条款”…… 曾听闻过一个自称老板的人说过这样一番话,大意是:你对员工好...  

评分

在读这本书的时候,几个正在各大平台上热议的话题引起了我的注意。 “如果不考虑工资你最想做什么工作?”“建议试点实行四天半工作制,刺激消费和旅游”“员工拒绝加班被判赔公司1万8”“阅文新合同霸王条款”…… 曾听闻过一个自称老板的人说过这样一番话,大意是:你对员工好...  

评分

今年有黑天鹅事件,很多行业形势不太好,有些公司面临经济危机,不断亏损、裁员,甚至有倒闭的可能。 在危机之中,企业应当停止内耗,强化企业的“免疫力”,努力在困境之中挺住,争取存活下来。 看了一本企业管理的书籍《零内耗》,作者是克莱蒙特学院经济学研究中心主任,他...

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今年有黑天鹅事件,很多行业形势不太好,有些公司面临经济危机,不断亏损、裁员,甚至有倒闭的可能。 在危机之中,企业应当停止内耗,强化企业的“免疫力”,努力在困境之中挺住,争取存活下来。 看了一本企业管理的书籍《零内耗》,作者是克莱蒙特学院经济学研究中心主任,他...

用户评价

评分

很多管理类的书籍,往往会让人感觉过于理论化,读起来晦涩难懂,或者离实际工作太远。《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》这本书,却完全不同。它用非常生动、贴切的语言,结合大量真实的案例,将“零内耗”这个概念,拆解得明明白白。我特别喜欢书中关于“高效会议”的章节,这在我们团队是一个大问题,每次会议都耗时很长,但效果却不尽如人意。书中提出的“会议议程预设”、“信息共享前置”等方法,让我学到了如何让会议变得更有针对性、更有效率。更重要的是,这本书让我明白,打造一个高效团队,不仅仅是关于流程和制度,更关乎人与人之间的连接和信任。

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我是在一个偶然的机会下了解到《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》这本书的。当时我正在为团队的低效而苦恼,尝试了各种方法,效果都不尽如人意。读了这本书,我感觉像是找到了“救星”。书中关于“赋权与责任”的论述,尤其让我印象深刻。它强调了管理者应该将信任和权力下放给团队成员,让他们能够自主地完成工作,而不是事事都需要层层审批。这种方式不仅能够提高工作效率,更重要的是,能够极大地提升团队成员的责任感和主人翁意识。书中还提供了一些非常实用的工具,比如如何设计合理的激励机制,如何通过公开透明的方式来表彰优秀表现,这些都让我受益匪浅。

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我曾经认为,“内耗”这个词,更多地出现在大型组织或官僚体系中,没想到在我们这样的小型创业团队里,也同样存在。读了《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》,我才意识到,内耗其实是无处不在的,它源于人性,也源于不合理的协作模式。《零内耗》这本书,提供了一种全新的视角,让我能够更敏锐地捕捉到团队中的那些“细微的裂痕”。书中关于“建立共同愿景”的章节,让我明白,一个团队,如果没有一个清晰、动人的愿景,就很容易陷入各自为政的状态。而一个真正的共同愿景,能够激发团队成员的内在动力,让他们即使在困难时期,也能坚持下去。

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这本书的标题《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》,本身就充满了吸引力。在实际阅读过程中,它也确实没有辜负我的期待。它不仅仅是提供了一些理论上的指导,更是提供了一套系统性的解决方案。我特别欣赏书中关于“冲突管理”的章节,它让我认识到,冲突并不可怕,可怕的是那些被回避和压抑的冲突。书中提供的“冲突解决框架”,教我们如何识别冲突的根源,如何进行有效的沟通,以及如何达成双赢的解决方案。这对于我们团队来说,简直是“及时雨”,因为我们之前总是回避矛盾,导致问题越积越多。

评分

我一直认为,一个团队的凝聚力,很大程度上取决于成员之间的信任程度。缺乏信任,就如同在沙地上盖房子,永远无法坚固。而《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》这本书,则将“信任”这个抽象的概念,落地成了可以实践的步骤。它不仅仅是简单地说“我们要信任彼此”,而是深入剖析了信任的建立过程,从透明的决策机制,到公开的职责划分,再到对成员贡献的认可和尊重。我特别喜欢书中关于“心理安全感”的论述,这一点在我们团队的管理中常常被忽视。当我们能够在一个环境中,不怕犯错,敢于提出不同意见,甚至能够坦诚地承认自己的不足时,团队的活力才会真正被激发出来。书中提出的“赋能而非控制”的管理模式,也给了我很大的启发,让我开始反思自己过去的一些管理方式,是否过于僵化,反而压抑了团队的创造力。

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作为一名长期在团队中工作的普通成员,我一直渴望找到一种方法,能够让自己在工作中感受到更多的价值和归属感,而不是仅仅被当成一个执行者。读了《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》之后,我感觉我找到了答案。《零内耗》不仅仅是写给管理者看的,它更像是一本“团队成员生存指南”。书中关于“鼓励建设性冲突”的章节,对我触动很大。我一直以来都害怕和同事发生冲突,总觉得会影响关系,但这本书告诉我,恰恰是那些被压抑的、没有被好好处理的矛盾,才会成为最深的内耗。学会如何以尊重和开放的态度,去讨论和解决分歧,反而能让团队的关系更加牢固,也让每个人的想法得到更好的展现。

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这本书真是让我眼前一亮!我一直以来都在为团队的协作效率烦恼,总感觉大家虽然都在努力,但总有些“卡顿”的地方,沟通不畅,信息传递延迟,甚至有时候会因为一些小误会而影响整体进度。读了《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》之后,我才恍然大悟,原来很多看似难以解决的问题,根源在于团队内部的“内耗”。这本书没有空泛的理论,而是提供了非常具体、可操作的方法。比如,它详细阐述了如何建立清晰的沟通渠道,确保信息的透明度和及时性,这一点尤其重要。我们团队之前就是因为信息不对称,导致好几个人做了重复的工作,白白浪费了时间和精力。书中提出的“信息雷达”机制,让我学到了如何让每个成员都成为信息的积极传播者和接收者,而不是被动等待。

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市面上关于团队管理的书籍很多,但《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》这本书给我带来的,是一种“被理解”的感觉。它没有用那些晦涩难懂的专业术语,而是用一种非常贴近我们日常工作场景的语言,讲述了团队协作的奥秘。我尤其喜欢书中关于“持续反馈与成长”的探讨。很多团队之所以会停滞不前,就是因为缺乏有效的反馈机制,大家不知道自己的表现如何,也不知道哪里可以改进。这本书提出的“360度反馈”模型,以及如何将其转化为 actionable 的改进计划,对我来说非常有价值。它让我明白了,团队的成长,离不开每一个成员的持续学习和进步。

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我常常在想,为什么有些团队总是充满活力,协作顺畅,而有些团队却总是乌烟瘴气,效率低下?《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》这本书,就像一个“透视镜”,让我看到了问题的本质。它并没有回避团队合作中的那些“痛点”,而是直击要害,比如模糊的责任界定、无效的会议、以及那些隐藏在“好人文化”之下的沉默和不满。书中关于“清晰的职责与边界”的讲解,让我深刻认识到,一个没有明确分工的团队,很容易陷入互相推诿和职责不清的泥潭。它提供的工具和方法,比如“责任矩阵”的应用,可以帮助我们更清晰地界定每个人的角色和应承担的责任,从而减少不必要的摩擦。

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在阅读《零内耗:打造一支彼此信任的高效团队》的过程中,我惊喜地发现,书中提出的很多概念,并非是全新的理论,而是将一些被我们忽略的、最基本的人性需求和团队协作原则,进行了系统性的梳理和升华。比如,关于“目标一致性”的章节,它不仅仅是要求大家为了同一个目标而努力,更是深入探讨了如何让每个团队成员都真正理解和认同这个目标,并看到自己在其中扮演的关键角色。这不仅仅是简单的传达OKR或KPI,而是通过更深层次的沟通和引导,让目标成为每个人的内在驱动力。书中的案例分析也十分精彩,选取了不同行业、不同规模的团队,生动地展现了内耗的危害以及如何通过“零内耗”理念实现突破。

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流于形式,刷存在感,互相推诿,拉帮结派

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组织文化跟领导者的风格有关,所以不是一成不变的,如果员工们频频出现请假、迟到、消极怠工等情况,那就是时候考虑改进你所在团队的组织文化了

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1、从催产素讲起,开篇给人一种很高大上的感觉,但后面的内容多少和这没关系 2、所介绍的内容,从人力资源角度来说,都很常见,大家也都在用,只是书里只说了好了一面,却完全不把人的复杂性当回事 3、对做管理的新手,了解一些还是有必要的,有经验的可以忽略

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1、从催产素讲起,开篇给人一种很高大上的感觉,但后面的内容多少和这没关系 2、所介绍的内容,从人力资源角度来说,都很常见,大家也都在用,只是书里只说了好了一面,却完全不把人的复杂性当回事 3、对做管理的新手,了解一些还是有必要的,有经验的可以忽略

评分

停止内耗,企业才能增强免疫力,在如此动荡不确定的时代,稳固的活下去。

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