王嘉陵，她曾經是IBM全球行政級彆最高的亞洲女性，親曆IBM多次成功轉型。在過去的30年中，她曾先後在IBM美國、日本、中國香港的l2個不同部門任職，成功帶領跨文化的國際團隊。她曾是負責銷售的亞太區總經理，後升任舊M副總裁。1999～2000年，以亞太區CIO身份帶領舊M順利渡過韆禧蟲危機，繼而接管亞太區市場營銷之責。現在香港科技大學、北京大學、清華大學、新加坡國立大學教授MBA和EMBA課程，也是IBM全球企業谘詢服務部閤夥人。

如今，企業執行人員、經理人員以及普通員工都需要在戰略和戰術上做齣商業決策，在應對不同人群和任務的同時，還要平衡內外部的資源。如何做齣有效的決策，幫助企業平穩運行，獲得支持，並取得競爭優勢，是各個層次決策者做決定的重要考慮因素。現在，能夠迅速地處理大量的信息、更好地利用時間，並做齣有利、有效的抉擇是商業成功的關鍵。

王嘉陵女士以自己過去30年在IBM的成功事業為基礎，為我們揭開瞭如何有效地帶領團隊做齣商業決策的秘密。作為IBM副總裁，全球最資深和最具威望的女性主管之一，王嘉陵女士曾成功地帶領IBM公司的各個部門曆經盛事與危機，包括市場營銷、銷售、技術支持、業務發展、人力資源、信息技術、商業轉型、谘詢服務等。此外，通過在香港科技大學、北京大學、清華大學以及新加坡國立大學講授ExecutiveMBA課程，王嘉陵女士成為領導力發展、決策及管理溝通領域的知名學者。

“做齣正確的決策就是要有效地分配有限的資源以達到目標。”通過分析在做決策時可能陷入的誤區，王嘉陵女士介紹瞭一種係統化的方法GPA，來成功地做齣決策。

.目標(Goal)確立一個明確、共享的目標；

.優先級(Priority)明確不同任務的輕重緩急；

.可選方案(A1ternatives)選用最好的可選方案去達到目標。

上述這個GPA方法不僅能夠幫助決策者正確地做齣商業決策，它也同樣適用於日常生活它是一種思維方式、生活習慣，也是一個閤理分配資源的關鍵要素。

決策成功與否取決於方案的實施，因為實施過程將決策者的想法與最終結果結閤在一起。

.與恰當的人員閤作，並從關鍵人員處獲得支持；

.收集有用的信息，並分析論證有可能産生的結果及其帶來的利弊得失；

.設計進度評估係統；

.當決策者有更新、更好的想法時，能夠靈活地改變方案。

上述四個要點有助於引導執行者成功地實施決策方案。

王嘉陵女士30年前以優異的成績畢業於哈佛大學，並在美國加入IBM工作。過去5年中，她一直在亞洲一些最負盛名的大學裏兼任教授。IBM全球企業谘詢服務部現在邀請王嘉陵女士與中國的經理人員和高級管理層人士分享她寶貴的經驗和心得。我們同她一起衷心地希望IBM能夠幫助中國的企業更好更快地發展，嚮更美好的未來邁進！

MarcA.Chapman

IBM全球企業谘詢服務部大中華區總經理

後記

關於決策這個題目，我曾經思考過很久。在工作的前10年，我並沒有摸索齣一套很簡單的方法，做決定就是碰碰撞撞(HitandMiss)的過程。碰碰撞撞的意思就是：有時候我碰對瞭，決定做得好，我很高興，也很慶幸；有時候決定做得不好，我自己在做決定時都沒有太大的把握，決定做齣以後也會遇到挑戰，或者經曆一些睏難。這些經曆讓我苦苦思索，到底什麼纔是好的決策方法？我也曾經徵詢過許多成功人士，問他們是怎樣做決定的，但直到今天為止，我還沒有遇到一個人，能夠立刻很清楚地說齣一套方法來。每個人聽到這個問題之後，多半都會迴答：“嗯，這是一個很難迴答的問題。”所以我相信一般人對於做決定這件事情，都是一些碰碰撞撞的經驗。

後來，我慢慢地找到一些原則，這些原則使我在做任何決定時都受益匪淺。這些原則可以應用於各種各樣的管理決策，以及個人生活中的決定。這些原則主要來自經驗的纍積，外加平時閱讀相關的書籍與課程。其中JohnS.Hammond，RalphL.KeeNmy和HowardRaiffa閤著的《SnlartChoices》以及StrategicDecisionGroup的《QualityDecision》對我最有益處，幫助我去思考、實驗、學習、總結。但是有些書小題大做，很復雜，看過之後容易忘記。因此我盡力簡化這看似復雜的題目，用六個容易記住的英文字母GPA和IPO來說明在決策的內容上和決策的過程中最重要的六個要點。

在加入香港科技大學的教學工作之前，我在IBM工作瞭25年。在這25年中，我在公司的內部一共調任瞭12個部門，涉及營銷、服務、技術支持、業務開發、谘詢、人力資源、市場、IBM內部變革轉型、信息管理等不同的領域，做過首席信息官，也做過首席市場營銷官。其間在美國15年，日本7年，中國香港3年。我在教學工作之前的一個職位是IBM副總裁，負責IBM整個亞太地區的市場營銷，包括從日本到印度、新西蘭在內的14個國傢。每當被人問及，在如此多元化的職場，帶領形色各異的團隊，我是怎樣生存並且取得成功的?我的迴答就是：我知道如何帶領我的團隊做齣對組織最好的決定，並且成功地執行我們的決定。其實，這應該是每位成功經理人的標準答案。

我曾多次空降至不同的高位，在不同的領域帶領多元文化的團隊，由於我的決策思維與方法是公開的，所以我都可以在短時間內取得團隊的信任，共同努力，達到共享的目標。現在我願意把我的學習經驗和感悟與更多的人分享。我相信，如果能夠掌握GPA和IPO這六個重點，就一定能夠有效地帶領團隊做齣對組織最好的決定，並且成功地執行所做的決定。

王嘉陵

香港科技大學商學院教授

2008年12月2日