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客戶管理谘詢工具箱
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
程淑麗 作者
譯者
2010-5 出版日期
319 頁數
43.00元 價格
叢書系列
9787115227331 圖書編碼

客戶管理谘詢工具箱 在線電子書 圖書標籤: 客戶管理  營銷  管理模型   

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發表於2024-11-09

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客戶管理谘詢工具箱 在線電子書 用戶評價

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客戶管理谘詢工具箱 在線電子書 著者簡介

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客戶管理谘詢工具箱 在線電子書 圖書描述

《客戶管理谘詢工具箱》立足於診斷問題、分析問題和解決問題的管理谘詢思維，從係統、多元的角度介紹瞭客戶服務組織設計、客戶信息建設、客戶信息分析、客戶關係維護、客戶管理、大客戶管理、售後服務管理、客戶投訴管理、客戶服務溝通管理、服務質量管理、客戶服務部製度設計、呼叫中心管理等12個方麵的客戶管理谘詢工具。這些工具能夠有效地幫助從事客戶管理谘詢業務的人員和企業管理人員診斷、分析、判斷和解決企業麵臨的各類客戶管理問題，從而提高企業的規範化管理水平。

《客戶管理谘詢工具箱》適閤於從事客戶管理谘詢業務的人員和企業中從事客戶管理工作的人員使用。

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客戶管理谘詢工具箱 在線電子書 讀後感

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