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服务决定成败
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简体网页||繁体网页
闫贺尊 作者
译者
2010-6 出版日期
210 页数
18.00元 价格
丛书系列
9787545405040 图书编码

服务决定成败 在线电子书 图书标签: 管理教程  餐饮   

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发表于2024-11-04

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服务决定成败 在线电子书 图书描述

《服务决定成败:一个中国企业的实证案例》用金狮麟酒店作为实证案例，撑起“服务决定成败”的论点。书中内容完全可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。我们己经见过了太多的在企业利润最大化的旗帜下，损害客户利益，损害员工利益，致使企业在短期行为中一步步走向衰亡的故事。而在金狮麟的故事中你将看到在企业生命长久化的追求中。一个真正的企业家如何提升客户的消费价值，如何维护员工的权益，使企业从成功走向成功的历程，这才是基业长青的密钥。

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