前言
緒論
品牌故事：嬌蘭(GUERLAIN)——跨越三個世紀的幽香
0.1奢侈品曆史
0.2奢侈品定義
0.3奢侈品分類
0.4奢侈品特點
0.5奢侈品市場
0.6奢侈品行業
討論案例：布加迪(BUGATTI)——男人世界最昂貴的跑車
第一篇走進品牌世界
1品牌及其管理
品牌故事：路威酩軒(LVMH)集團——繽紛奢侈帝國
1.1品牌基礎
1.2品牌與顧客
1.3品牌管理概要
1.4品牌未來發展
討論案例：世界舞颱酒業巨子——三分觥籌世界
2奢侈品市場環境
品牌故事：蘭博基尼(LAMBORGHINI)——浴火重生
2.1全球市場概況
2.2歐洲市場
2.3美國市場
2.4日本市場
2.5新興地區市場
討論案例：蔻馳(COACH)——馳騁新興市場
3奢侈品品牌核心
品牌故事：戈雅(GOYAFID)——貴族氣息與時尚夢幻
3.1奢侈品品牌要素與特徵
3.2奢侈品品牌核心競爭力
3.3奢侈品品牌溢價
3.4奢侈品品牌成功模式
討論案例：喬治·阿瑪尼(GiorgioArmani)——左手前世，右手今生
第二篇奢侈品品牌管理
4奢侈品品牌傳播
品牌故事：賓利(BENTLEY)——兩個座位，決定一個世界
4.1奢侈品品牌傳播概述
4.2奢侈品品牌傳播模型
4.3奢侈品品牌傳播應用
討論案例：蒂芙尼(TIFFANY)——早餐的藝術迴聲
5奢侈品消費者
品牌故事：傑尼亞(zegna)——偉大心靈，驚奇共鳴
5.1消費者與品牌
5.2奢侈品消費群體
5.3奢侈品消費者決策曆程
討論案例：登喜路(dunhill)——英倫紳士
6奢侈品品牌體驗
品牌故事：依雲(EVIAN)——神水的滋潤
6.1奢侈品營銷獨特性
6.2奢侈品營銷方式
6.3奢侈品營銷中的品牌體驗
討論案例：普拉達(PRADA)旗艦店Epicenter——終極震撼
7奢侈品客戶關係管理
品牌故事：哈雷戴維森(HARLEY-DAVIDSON)——極緻之我
7.1客戶關係管理(CRM)
7.2奢侈品CRM模式
7.3奢侈品CRM應用
74奢侈品CRM團隊
討論案例：希爾頓(Hilton)——CRM至高無上
8奢侈品分銷渠道
品牌故事：萬寶龍(MONTBLANC)——中國情愫
8.1奢侈品渠道結構
8.2奢侈品銷售終端類型
8.3奢侈品銷售終端管理
討論案例：保時捷(Porsche)——激情韻風
9奢侈品産品創新和定價策略
品牌故事：VERTU——奢華定位品位
9.1奢侈品産品創新
9.2奢侈品品牌獨特定價
討論案例：伯瓷酒店(BURJAL-ARAB)——沙海帆影、天上人間
10奢侈品品牌文化
品牌故事：卡地亞(Cartier)——奢華的態度
10.1奢侈品品牌文化特徵
10.2奢侈品品牌文化定位
10.3跨文化奢侈品品牌管理
討論案例：愛馬仕(Hermbs)——橙色經典、斑斕誘惑
11奢侈品品牌維護與發展
品牌故事：巴寶莉(BURBERRY)——鳳凰涅槃
11.1奢侈品品牌審計
11.2奢侈品品牌保護
11.3奢侈品品牌組閤
11.4奢侈品品牌延伸
11.5奢侈品品牌危機管理
討論案例：LVMH欲購GUCCI——畫眉深淺入時無
12奢侈品品牌管理者
品牌故事：百達翡麗(PatekPhilippe)——人類手工文明
12.1奢侈品品牌業務戰略模型
12.2奢侈品品牌高層領導者
12.3奢侈品行業人員招聘與培養
12.4奢侈品行業市場人員管理
12.5奢侈品行業銷售隊伍管理
12.6奢侈品公司與營銷閤作夥伴
討論案例：麗茲卡爾頓(RitzCarlton)——文化浸透靈魂
第三篇奢侈品品牌在中國
13奢侈品品牌全球化，標準化與本-k化
品牌故事：曆峰(RICHEMONT)——廣袤的商業帝國
13.1奢侈品品牌的全球化
13.2奢侈品品牌的標準化
13.3奢侈品品牌全球化、標準化與本土化辨析
討論案例：“上海灘”(ShanghaiTang)——打造源自中國的奢侈品品牌
14奢侈品品牌中國市場立體觀
品牌故事：琉璃工房——東方友誼傳播使節
14.1奢侈品中國市場環境
14.2奢侈品中國消費市場分布
14.3奢侈品中國消費群體概述
14.4奢侈品品牌傳播在中國
14.5全球奢侈品品牌中國挑戰
討論案例：奔馳(BENZ)與寶馬(BMW)——相得益彰的博弈
15中國市場本土品牌發展藉鑒
品牌故事：中國茅颱——華夏文明源遠流長
15.1本土品牌與品牌全球化
15.2本土品牌發展戰略路徑
15.3發展本土的奢侈品品牌
討論案例：吉利(GEELY)與沃爾沃(VOLVO)——遠交近攻、迷蹤無影
參考文獻
案例索引
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