社交风格手册

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出版者:东方
作者:汤姆·克拉林格(Tom Kramlinger)
出品人:
页数:160
译者:孙溪镁
出版时间:2010-6
价格:29.00元
装帧:
isbn号码:9787506039116
丛书系列:
图书标签:
  • 社交
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具体描述

《社交风格手册》内容简介:纵观稍早的全球市场,当我们仔细研究企业的成功要素时,发觉无外乎有几个方面。一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司,在全球范围内,仰仗其含金量极高的品牌,无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过卓越的业绩。这个时候企业要做的是,更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。

社交风格手册 (Social Etiquette Guide) 一本深入探索现代社交艺术的权威指南,旨在帮助读者驾驭复杂的人际交往场景,建立更真诚、更有效的人际关系。 导言:重塑你的社交图景 在信息爆炸、联系瞬息万变的当代社会,有效的社交能力不再仅仅是锦上添花的技能,而是决定个人与职业生涯成功的关键要素。《社交风格手册》并非一本关于僵化规则的古板教材,而是一份动态、实用的指南,旨在帮助你理解社交互动的底层逻辑、识别不同情境下的微妙信号,并最终形成一套既能尊重他人又能彰显你独特个性的沟通风格。 本书的核心理念是:真正的社交大师并非模仿他人,而是理解人性,并根据环境灵活调整表达方式。 我们将从最基础的人际互动模式入手,逐步深入到职场谈判、跨文化交流乃至数字时代的礼仪规范。 第一部分:社交基础构建——理解你的影响力 本部分着重于建立坚实的个人社交框架,这是所有高级技巧得以施展的基础。 第一章:自我认知与社交镜像 成功的社交始于对自我的清晰认识。我们需要探讨“第一印象”的构成要素——非语言信号(肢体语言、眼神接触的时长与强度)和听觉要素(语速、音调和用词选择)。 建立你的社交“品牌”: 确定你在不同群体中希望传递的核心特质(如可靠、幽默、专业)。 观察与反馈回路: 如何有效地接收和解读他人的非语言反馈(微表情、姿态变化),并利用这些信息实时调整自己的表达策略。 打破沟通中的自我设限: 识别并克服那些阻碍你自然表达的内在焦虑或固有偏见。 第二章:倾听的艺术——从被动听到主动参与 有效的沟通中,倾听占据了至少一半的比重。本书将“倾听”提升至一种主动的、策略性的行为。 区分层次: 辨别被动倾听(只是听见)和主动倾听(理解意图、情感和信息)。 提问的力量: 学习如何使用开放式、封闭式和探索性问题来引导对话走向深入,而非陷入无谓的寒暄。 共情性回应: 掌握“复述”和“总结”技巧,确保信息传递的准确性,同时向对方表达你对其观点的尊重和重视。 第三章:语境意识与场景切换 社交场景的“温度”和“压力”千差万别。在教堂的肃穆与酒吧的喧嚣中,你的表达方式必须随之改变。 环境解码: 如何快速分析一个新环境的默认规则(正式度、参与者的关系网)。 角色扮演与弹性: 在作为汇报者、听众、调解者或导师时,如何快速切换你的沟通姿态和词汇选择。 从冷启动到深度交流: 掌握从小范围的开场白(Small Talk)过渡到深入话题的自然衔接技巧,避免话题的突兀中断。 第二部分:情境应用——驾驭关键的社交里程碑 本部分将理论知识应用于具体的、高风险或高回报的社交场合。 第四章:职场礼仪的现代重构 传统职场礼仪正在进化,本书侧重于当代企业文化下的核心规范。 会议效率与发言策略: 掌握在会议中如何有效地插话、如何优雅地反对意见,以及如何确保你的贡献被清晰记录。 汇报与演示的技巧: 如何针对不同层级的听众(C-Suite vs. 同级同事)定制你的信息密度和视觉呈现。 人际网络(Networking)的长期维护: 如何从一次性的交换名片,发展为互惠互利的专业伙伴关系。重点探讨会后跟进的黄金时间窗和个性化策略。 第五章:处理冲突与艰难对话 冲突是不可避免的,关键在于如何将其转化为建设性的解决契机。 去情绪化沟通法: 学习识别和隔离对话中的情绪干扰项,专注于事实和目标。 “我”语句的使用: 如何在不指责对方的前提下,清晰表达自己的感受和需求。 斡旋与调解: 当你作为第三方介入争端时,如何保持中立,引导双方达成共识的结构化步骤。 第六章:餐桌上的社交权力场 无论是商务宴请还是私人聚会,餐桌都是展示教养和影响力的重要舞台。 国际化餐桌礼仪速览: 针对不同地区(例如亚洲、欧洲)的主要餐桌禁忌和特定用具的使用方法。 敬酒与致辞的哲学: 掌握在祝酒词中平衡赞美、真诚与简洁的艺术。 服务人员互动: 尊重服务人员,如何有效地发出请求和表达感谢,这直接反映了你的内在修养。 第三部分:数字时代的社交适应性 在屏幕成为主要交流介质的今天,我们必须掌握新的“数字修养”。 第七章:邮件与即时通讯的正式边界 数字沟通效率高,但缺乏非语言线索,极易产生误解。 邮件的时效性与分级: 如何判断一封邮件是否应该被标记为“紧急”,以及如何设定合理的回复预期。 即时消息的礼仪陷阱: 避免过度使用表情符号、缩写和冗长的语音消息。掌握何时应“升级”到电话或面对面沟通的临界点。 专业形象的维护: 撰写清晰的主题行,保持签名档的专业性,以及如何处理“已读不回”带来的潜在社交压力。 第八章:社交媒体上的自我定位与边界设定 你的在线形象是你个人风格手册的延伸。 内容策展的原则: 区分“分享”与“炫耀”,保持内容的相关性和积极性。 隐私与连接的平衡: 设定清晰的个人界限,何时接受连接请求,何时拒绝不恰当的互动。 应对网络批评: 学习如何以沉着、有力的姿态回应建设性或非建设性的在线评论,避免陷入“网络论战”。 结语:风格的持续演进 《社交风格手册》提供的是一套工具箱,而非一套固定脚本。真正的社交风格是流动的、会随着你的经验和世界观的拓展而不断成熟的。本书鼓励读者将所学融入日常实践,通过不断的观察、反思和调整,最终形成一套既能让你游刃有余地应对社会挑战,又能让你在每一次互动中都保持真实和尊重的个人社交哲学。掌握这些原则,你将不再是社交的被动参与者,而是积极的塑造者。

作者简介

迈克尔·兰巴赫(Michael Leimbach)博士是维新公司的副总裁,全球研发部经理。他和他的研发团队创建了独具创新精神的绩效提升系统,使维新公司成为人力绩效提升方面的领军力量。在过去20多年里,他一直帮助各大公司努力提高其销售队伍的销售效益。迈克尔参与、更新、强化了维新公司所有销售有效性项目,并且创造出了维新公司的销售有效性测评系统。他曾发表过许多篇专业文章,而且在世界各地对各种客户及专业机构进行过演讲。

埃德·蒂特尔(Ed Tittel)硕士是维新公司美洲部负责销售服务股票的证券投资组合部经理。埃特尔在人力绩效提升领域已经有超过20年的工作经验,是维新公司一些品牌服务项目以及客户定制服务项目的制定者。在维新公司任职期间,他为遍及美国、欧洲和亚洲的财富100强公司提供咨询服务。在为维新公司工作之前,埃特尔曾在美国教育部下属的全国网络传播项目中负责项目开发及演示工作。

傅大卫(David Yesford)是维新公司的副总裁,负责维新公司在全球范围内的产品营销活动。他花费了17年的时间,帮助各大公司开发出了一套行之有效的顾问式销售方法。戴维参与了销售有效性系统的创建、更新工作,并为客户量身定制销售有效性系统,最近他又在领导维新公司致力于混合型销售有效能力的开发。戴维的主要目标在于确保符合个人价值的绩效提升与公司的需求得到满足。

汤姆·克拉林格(Tom Kramlinger)博士是维新公司的高级设计顾问。在公司工作的28年间,他设计了多个关于销售和销售管理方面的项目,并为工业设备、金融、汽车、交通运输、化工、信息技术、保险和电信等行业的客户研究并设计个性化的培训方案。他在日本教授过顾问式销售人员培训课程,在那里与他人合作,致力于市场文化研究。他目前的研究重点是,为那些采用了维新公司技巧的全球财富500强的企业客户设计高级解决方案并与其适时交流。

目录信息

总序前言第一部分 关于沟通 1.介绍 词汇并不是最关键的 社交风格技巧、迎合能力与成功 总结 2.意识决定一切 热身练习 基本理念 总结第二部分 社交风格的维度 3.行为的新视角 两个重要的前提 总结 4.衡量行为的方式 影响方式和表达方式 总结 5.迎和能力——调整你的社交风格 行动中的迎合能力 你和他人的舒适区 总结 6.任务压力和关系压力——富有成效,还是没有成效 任务压力 关系压力 提高任务压力和降低关系压力 从关系压力向任务压力转移 总结 7.舒适感——构建信任和信心的关键 舒适感——帮助你开启信任之门 不舒适的后果 令他人感到舒适的好处 舒适感的必要条件 总结 8.习惯——超越沟通中的舒适感和习俗 舒适区和习惯 调整——胜于本能回应 调整行为方式 总结 9.归纳与判断的优与劣 何时进行归纳和判断更有意义 行为、感受和想法 总结 10.应激行为——斗争还是逃避 斗争倾向和逃避倾向 应激行为的应对策略——LSCPA模型 使用LSCPA模型应对斗争行为或逃避行为 总结 11.建立人际关系三阶段——开始、对话和结束 开始阶段 对话阶段 结束阶段 建立信任 总结 12.社交风格类型的自我测评第三部分 社交风格详解 13.如何与分析型的人交往 分析型的人的期望 与分析型的人在开始阶段 与分析型的人在对话阶段 与分析型人在结束阶段 调整你的行为适应分析型的人 理解和应对分析型的人的应激行为 如果你是分析型的人 总结 14.如何与干劲型的人交往 干劲型的人的期望 与干劲型的人在开始阶段 与干劲型的人在对话阶段 与干劲型的人在结束阶段 调整你的行为适应干劲型的人 理解和应对干劲型的人的应激行为 如果你是干劲型的人 总结 15.如何与亲切型的人交往 亲切型的人的期望 与亲切型的人在开始阶段 与亲切型的人在对话阶段 与亲切型的人在结束阶段 调整你的行为适应亲切型的人 理解和应对亲切型的人的应激行为 如果你是亲切型的人 总结 16.如何与表达型的人交往 表达型的人的期望 与表达型的人在开始阶段 与表达型的人在对话阶段 与表达型的人在结束阶段 调整你的行为适应表达型的人 理解和应对表达型的人的应激行为 如果你是表达型的人 总结第四部分 社交风格专家的经验分享 17.加速学习进程 慢慢掌握 不要过早地下结论 远离刻板印象 对社交风格技巧的作用保持现实的期待值 了解社交风格当中的差别 把人们的行为视作其舒适区的表象,仅此而已 一次只观察一个维度的行为:影响方式或表达方式 客观地观察语言和非言语信息 争取在第一次会面之前就提前评估对方的社交风格 把介绍部分作为早期识别社交风格的机会 把精力放在适度调整自己的行为上 运用白金定律 尊重社交风格多元化的价值 铭记社交风格技巧将更有益于你推销想法或产品 要觉察到自己已经处于应激状态 不要奢求回报 言行一致和诚信的品质最重要 不必试图成为另外一个人 其他资源 为本书作出贡献的人
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我是一名刚踏入社会不久的职场新人,对于如何处理复杂的人际关系感到有些茫然。 《社交风格手册》就像一本宝藏,为我指明了方向。它没有用复杂的术语吓倒我,而是用非常清晰、易懂的语言,一步步地教我如何在这个充满未知和挑战的职场环境中生存和发展。我最先注意到的是书中关于“初次印象”的分析,它让我意识到,在与新同事或客户第一次见面时,有哪些细节是至关重要的,以及我应该如何展现出专业、自信和友善的一面。书中所提供的“场景模拟”和“应对策略”,更是给了我极大的信心。我不再害怕遇到那些看起来难以接近的人,因为我知道,只要我掌握了正确的方法,总能找到与他们建立连接的桥梁。这本书也教会我如何“设定边界”,如何在保持友善的同时,不被他人过度侵犯。这对于一个初入职场、害怕得罪人的年轻人来说,是至关重要的。我已经开始将书中的一些建议运用到我的日常工作中,并且已经感受到了积极的变化,我的同事们也开始主动找我交流,这让我感到非常开心。

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我一直对人与人之间的互动方式感到好奇,尤其是在各种社交场合下,人们是如何通过细微的言行举止来表达自我、建立连接的。在翻阅了市面上不少关于人际交往的书籍后,终于遇到了《社交风格手册》。这本书给我的第一印象是它的封面设计就透露出一种严谨又不失亲和力的气息,让人忍不住想要一探究竟。我一直认为,所谓的“社交能力”并非天生,更多的是一种后天学习和刻意练习的结果。而这本书,恰恰为我打开了一扇通往更深层次理解社交艺术的大门。它不像某些书籍那样泛泛而谈,而是深入到社交互动的具体层面,从基础的沟通技巧到复杂的场景应对,都有着详尽的解析。我尤其欣赏它在剖析不同社交风格时所展现出的洞察力,能够帮助读者更清晰地认识自己和他人的特质,从而在互动中更加游刃有余。在阅读过程中,我常常会对照书中的观点,反思自己在过往的经历中是如何处理类似的场景的,也因此发现了不少自己可能忽略的盲点。这本书不仅仅是提供了一些“应该怎么做”的建议,更重要的是它提供了一种“为什么这样做”的逻辑框架,让我能够从根源上理解社交行为背后的心理动机和文化影响。这本书为我提供了一个全新的视角来审视我所处的社交环境,也让我对未来可能遇到的各种人际挑战充满了信心。

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我一直是一个喜欢观察他人,并且乐于从生活中汲取灵感的人。 《社交风格手册》就如同一个放大镜,让我能够更清晰地看到那些隐藏在日常互动中的微妙之处。它并非是教你如何“演戏”,而是帮助你理解“为什么”人们会那样做。书中对于“非语言沟通”的详细解读,让我对肢体语言、面部表情、语调等有了全新的认识。我开始留意自己和他人在不经意间流露出的信息,并尝试去解读这些信息背后的含义。例如,书中关于“眼神交流”的论述,让我明白了真诚的目光接触是建立信任和连接的关键。这本书也让我认识到,社交并不是一件“一蹴而就”的事情,而是需要耐心、细致和持续的学习。它鼓励我去尝试,去犯错,去从中学习。我越来越觉得,这本书不仅仅是一本“社交指南”,更是一本关于“如何更好地理解和感受世界”的书。它让我对身边的人和事有了更深的同理心,也让我对未来充满了期待。

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我是一名性格内向的普通人,在很多社交场合,我都希望能更好地融入,但往往会因为紧张或者不知道该说什么而显得格格不入。 《社交风格手册》的到来,真的像一次心灵的解放。它没有强迫我去做那些违背我天性的事情,反而教会我如何发掘和发挥我自身的优势。书中对于“内向者”在社交中的特质和可能遇到的挑战的分析,让我感到被理解和认同。更重要的是,它提供了一些非常实用的技巧,比如如何主动发起对话,如何在小组讨论中贡献自己的想法,以及如何在一对一交流中建立更深层次的连接。我最喜欢的部分是它关于“倾听”的论述,教会我如何做一个更积极、更有同理心的倾听者,这对于我来说是最大的突破。过去,我总是过于关注自己要说什么,而忽略了对方真正想表达什么。现在,我意识到,真正的社交魅力,很多时候就藏在细致的观察和用心的倾听之中。这本书为我提供了一个循序渐进的学习路径,让我能够一步步地走出自己的舒适区,并且在这个过程中,并没有感受到巨大的压力。我甚至发现,当我开始运用书中的方法时,自己变得更加自信了,也更容易与人产生共鸣。

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作为一名大学教授,我常常需要与不同背景、不同年龄段的学生进行交流,也需要与同行们进行学术研讨。 《社交风格手册》为我提供了一个非常有价值的参考框架。它帮助我更深入地理解了教育者与学习者之间的互动规律,以及在学术交流中如何有效地表达自己的观点并倾听他人的意见。书中关于“反馈”的讨论,让我意识到,如何给予和接受反馈,是提升教学质量和促进学术进步的关键。我尤其喜欢书中对于“提问的艺术”的解析,它教会我如何通过恰当的问题引导学生思考,如何激发他们的学习兴趣。同时,它也让我反思,在与同事交流时,如何提出更有建设性的问题,而不是流于形式。这本书的专业性很高,但同时又非常注重实践性,它提供的建议都是经过深思熟虑并且具有可操作性的。我发现,当我开始有意识地运用书中的一些方法时,课堂气氛变得更加活跃,学生们的参与度也明显提高。这本书不仅仅是教我如何“社交”,更重要的是它教会我如何成为一个更优秀的沟通者、引导者和合作者。

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作为一名文字工作者,我一直以来都更习惯于通过文字来表达自己。在现实生活中的社交场合,我常常会感到自己不够“活跃”,或者说不出什么“金句”。 《社交风格手册》就像一本为我量身打造的“沟通宝典”。它并没有要求我变成一个滔滔不绝的演说家,而是教会我如何更好地利用我的文字功底和思考能力来与人互动。书中关于“结构化沟通”的建议,对我来说尤为重要。它教会我如何清晰、有条理地表达自己的观点,如何在有限的时间内将信息有效地传达给对方。我尤其喜欢它关于“有效倾听”和“适时提问”的论述,这让我明白,沟通是一个双向的过程,而不仅仅是单方面的输出。这本书也为我提供了一些关于如何“建立融洽关系”的实用技巧,比如如何找到共同话题,如何巧妙地赞美他人,以及如何化解尴尬的局面。这些建议都非常贴合我的实际需求,并且能够轻松地运用到我的日常生活中。我开始发现,即使我不是最健谈的人,我也能够通过真诚的沟通和有力的表达,赢得他人的尊重和信任。

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我一直觉得,很多关于社交的书籍都流于表面,只是教一些“套路”。但《社交风格手册》给了我截然不同的感受。它深入探讨了社交的本质,以及不同文化背景和社会环境中人们的沟通方式差异。我尤其对书中关于“高语境”和“低语境”文化交流的分析印象深刻,这让我对跨文化交流有了更清晰的认识,也让我意识到,在与来自不同背景的人交流时,需要更多的敏感性和适应性。这本书并没有给我灌输一套“放之四海而皆准”的解决方案,而是强调个性化和情境化的重要性。它鼓励我去探索和理解不同人的独特之处,并根据具体情况调整我的互动策略。我最欣赏的是,这本书所传达的理念是尊重和理解,而非操纵或讨好。它让我明白,真正的社交智慧在于如何在保持自我尊严和价值的同时,与他人建立真诚而有意义的连接。这本书的写作风格非常严谨,但又不失趣味性,大量的案例分析更是将理论知识生动地呈现出来。我开始将书中的一些方法运用到我的国际项目合作中,并且收到了非常积极的反馈。

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我一直对“人脉”这个概念感到有些复杂,一方面我知道它很重要,但另一方面,又觉得它带有一些功利色彩。 《社交风格手册》的出现,让我对“人脉”有了全新的理解。它并没有强调你去“认识多少人”,而是强调你去“如何与人建立有意义的连接”。书中对于“互惠互利”的原则分析得非常到位,它让我明白,真正的“人脉”,是建立在相互尊重、信任和支持的基础上的。我最欣赏的是,这本书倡导的是一种“真诚社交”的理念,它鼓励我去关心他人,去帮助他人,去成为一个值得信赖的朋友或同事。它也教会我,如何识别那些真正能够与我产生共鸣的人,并与他们建立更深层次的联系。这本书的语言风格非常平和,没有高高在上的说教感,而是像一个经验丰富的朋友在分享自己的心得。我开始更加关注我与周围人的互动质量,而不是数量。我发现,当我开始用心去对待每一个我遇到的人时,我的人际关系反而变得更加融洽和牢固。

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作为一名对心理学和行为学有着浓厚兴趣的读者,我一直试图从理论层面去理解人际互动的规律。 《社交风格手册》在这一点上做得非常出色,它将复杂的心理学概念以一种易于理解和实践的方式呈现出来。这本书不仅仅是关于“社交技巧”,更重要的是它提供了一个关于“人”的深刻洞察。它详细解析了不同性格类型在社交互动中的行为模式、动机以及潜在的沟通障碍。我尤其欣赏书中对于“认知偏差”在社交中的影响的探讨,这让我能够更好地理解为什么有时候即使我好心好意,对方却会产生误解。通过阅读这本书,我学会了如何从他人的角度出发思考问题,如何理解他们的行为背后的逻辑,而不是简单地用自己的标准去评判。这本书还提供了一些关于如何“管理”自己社交情绪的建议,这对我来说是很有帮助的。我发现,很多时候,我们在社交中的尴尬和失败,并非源于缺乏技巧,而是源于内心的焦虑和不确定。这本书为我提供了一个更宏观的视角,帮助我认识到社交是一个动态的、相互影响的过程,而我所能做的,就是不断地学习、调整和优化自己的互动方式。

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作为一名在职场中打拼多年的职场人士,我深知良好的人际关系对于事业发展的重要性。然而,我也常常感到自己在某些关键时刻,面对不同性格、不同层级的人时,总会显得有些力不从心。 《社交风格手册》的出现,就像在我迷茫的航程中点亮了一盏明灯。它并没有给我灌输一套僵化的社交模板,而是提供了一套灵活的思考工具箱。我尤其喜欢它对于不同“社交风格”的分类和描述,这种细致入微的分析让我能够更准确地识别出对方的沟通偏好和潜在需求。例如,书中对于“分析型”和“驱动型”人物的解读,让我恍然大悟,原来在面对不同风格的领导或同事时,我应该调整我的沟通方式和表达重点,才能达到事半功倍的效果。更让我受益匪浅的是,这本书并没有停留在“识别”层面,而是进一步提供了“如何应对”的策略。它教会我如何在保持自己风格的同时,又能有效地与他人建立连接,甚至化解潜在的冲突。书中列举的大量真实案例,更是让这些理论变得鲜活起来,我能够从中找到自己的影子,也能从中学习到更高级的社交智慧。这本书的语言风格也非常平实易懂,没有过多的专业术语,让我能够轻松地吸收其中的知识。我已经开始将书中的一些方法运用到日常工作中,并且已经看到了显著的改善。

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整本书的内容其实可以只看最后一张大表,若有必要具体化的话再看之前的各个章节。书中分析如何面对不同人用不同社交风格,其实更应该具备所有品质和处理方式,因为很多方式是通用的。之后可以再细节化——面对不同风格的人再用不同应对方式。

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我是分析型人格

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全是理论。希望能像段誉的六脉神剑,关键的时候蹦出来用用:学习和使用社交风格理念归结起来要回答三个问题: 1、我的社交风格类型是什么? 2、在生活当中,那些对我很重要的人,他们的社交风格类型是什么? 3、为了和这些人相处得更加融洽,我需要在行为上作出怎样的调整?

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听说是辉瑞的培训专用的一本书 了解自己在“迎合”人的短板

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读完了,发现很难掌握规律。最近关于心理学的争议也特别大,很难说这种理论背后的科学依据和规律,很难以对工作产生能够落地的帮助,权当在了解和拓展知识。

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