具体描述
这是“现代营销学之父”菲利普・科特勒的经典之作。他深入浅出地介绍市场营销的理论与实践。这本最新的第四版补充了有关国际营销的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学教材。
作者简介
目录信息
前言
第一篇认识市场营销和营销管理过程
第1章变化世界中的市场营销：创造顾客价值和满意
什么是市场营销
需要、欲望和需求
产品
价值、满意和质量
交换、交易和关系
市场
市场营销
营销管理
管理需求
建立可获利的顾客关系
营销管理理念
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
下个世纪的营销挑战
非营利性营销的增长
信息技术的迅猛发展
迅速全球化
不断变化中的世界经济
对更多道德和社会责任的呼唤
新的市场营销前景
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第2章战略规划和市场营销过程
战略规划
确定企业使命
确定企业目标和目的
设计业务组合
分析现有业务组合
制定增长战略
计划职能战略
战略规划制定与小型企业
市场营销过程
目标消费者
设计营销组合
管理营销活动
市场营销分析
市场营销计划
市场营销实施
营销部门的组织
市场营销控制
市场营销环境
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第二篇分析市场营销机会
第3章市场营销环境
公司的微观环境
公司
供应商
市场中介
顾客
竞争对手
公众
公司的宏观环境
人口环境
经济环境
自然环境
技术环境
政治环境
文化环境
对营销环境的对策
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第4章营销调研及信息系统
营销信息系统
评估信息需求
开发信息
传递信息
营销调研程序
确定问题及调研目标
制定调研计划
调研方法
接触方式
取样计划
调研手段
实施调研计划
解释与汇报结论
营销调研的其他问题
小企业和非营利机构的营销调研
国际营销调研
营销调研中的公共政策及道德问题
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第5章消费者市场及消费者购买行为
消费者行为模式
影响消费者行为的特征
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
购买者决策过程
需求确认
信息寻找
选择的评价
购买决策
购买后行为
新产品的购买者决策过程
接受过程的各个阶段
革新性的个体差异
产品特征对接受率的影响
跨国界的消费者行为
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第6章商业市场及商业购买者行为
商业市场
商业市场的特征
商业购买者行为模式
商业购买者行为
购买情形的主要类别
商业购买过程中的参与者
对商业购买者的主要影响因素
商业购买过程
事业机构及政府市场
事业机构市场
政府市场
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第三篇设计营销战略及营销组合
第7章市场细分、目标市场选择及市场定位以获得
竞争优势
市场
市场细分
细分消费者市场的依据
商业市场细分
国际市场细分
有效市场细分的条件
市场目标选择
评估细分市场
选择细分市场
进行市场定位以获竞争优势
市场定位战略
选择和实施市场定位战略
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第8章产品及服务战略
什么是产品
产品分类
消费品
工业品
个别产品决策
产品属性
建立品牌
包装
标签
扶持产品的服务
产品决策和社会责任
产品系列决策
产品组合决策
服务市场营销
服务的性质及特征
服务公司的营销战略
组织、人员、地点及观念营销
产品及服务的国际营销
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第9章新产品开发和产品生命周期战略
新产品开发战略
构思形成
构思筛选
概念的形成和测试
营销战略的制定
业务分析
产品开发
市场试销
正式上市
加速新产品开发
产品生命周期战略
导入期
增长期
成熟期
衰退期
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第10章产品定价：定价考虑及战略
定价时需要考虑的因素
影响定价决策的内部因素
影响定价决策的外部因素
一般定价方法
以成本为基础的定价
以价值为基础的定价
以竞争为基础的定价
新产品定价战略
市场撇脂定价法
市场渗透定价法
产品组合定价战略
产品系列定价
任选产品定价
附属产品定价
副产品定价
产品束定价
价格调整战略
折扣与折让定价
差别定价
心理定价
促销定价
地理定价
国际定价
价格改变
发动价格改变
对价格变动的反应
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第11章销售渠道及后勤管理
销售渠道的性质
为什么要使用营销中间渠道？
分销渠道的作用
销售层次的数目
渠道行为与渠道组织
渠道行为
纵向营销系统
横向营销系统
混合营销系统
渠道设计决策
分析消费者对服务的需求
建立渠道目标和限制因素
确定主要渠道选择方案
评估主要渠道方案
设计国际销售渠道
渠道管理决策
选择渠道成员
激励渠道成员
评价渠道成员
实体分配及后勤管理
实体分配及营销后勤的性质与意义
后勤系统的目标
主要后勤功能
一体化后勤管理
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第12章零售与批发
零售
商店零售
服务水平
产品线
相关价格
零售组织
非商店零售
直复营销
上门零售
自动售货
零售商营销决策
目标市场及市场定位决策
产品编配与服务决策
价格决策
促销决策
地点决策
零售业发展趋势
批发
批发商类型
批发商营销决策
目标市场及市场定位决策
营销组合决策
批发业发展趋势
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第13章一体化营销传播战略
进行有效传播的步骤
明确目标受众
确定寻求的反应
选择广告信息
选择媒体
收集反馈
制定总体促销预算与促销组合
选择总体促销预算
制定促销组合
不断变化的营销传播面貌
不断变化的传播环境
直复营销的发展
一体化营销传播
对社会负责的营销宣传
广告
人员销售
直复营销
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第14章广告、促销及公共关系
广告
广告中的主要决策
确定目标
确定广告预算
广告战略
广告评估
组织广告宣传
国际广告宣传决策
促销
促销的迅猛增长
制定促销目标
选择促销手段
设计促销方案
公共关系
主要的公关工具
重大公关决策
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第15章人员销售及销售管理
人员销售的作用
人员销售的性质
销售队伍的作用
销售队伍的管理
设计销售人员策略和销售人员的结构
招募和选择推销人员
培训推销员
推销员的酬金
对销售人员的管理
对销售人员的评估
人员销售的原则
人员销售的过程
销售过程的几个步骤
关系营销
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第四篇扩展市场营销
第16章全球市场
进入21世纪的全球营销
观察全球营销环境
国际贸易体系
经济环境
政治－法律环境
文化环境
决定是否国际化经营
决定该进入哪一个市场
决定如何进入该市场
出口
合作经营
直接投资
决定全球营销企划
严品
促销
价格
分销渠道
确定全球营销机构
小结
重点术语
讨论题
概念运用
第17章营销与社会：社会责任和营销道德
社会对营销的批评
营销对个体消费者的影响
高价格
营销对社会整体的影响
营销对其他企业的影响
普通人、公众规范营销行为的行动
消费者至上主义
环境保护主义
规范营销的公众行为
趋向承担社会责任的营销
明智营销
营销道德
小结
重点术语
讨论题
概念运用
附录1营销计算
附录2营销职业
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
我是一个典型的实战派，对学院派的东西向来敬而远之，总觉得那些理论脱离实际，根本无法指导操作。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它巧妙地融合了严谨的学术基础和高度可操作性的实战指导。让我印象深刻的是其中关于“细分、目标、定位”（STP）理论的阐述，它没有停留在概念层面，而是深入探讨了如何利用数据分析工具来验证细分市场的可行性，以及如何在高竞争环境中打造出难以模仿的差异化定位。书中有一章专门讨论了数字时代的营销变革，那部分内容写得尤为精彩，它不仅回顾了传统营销的黄金法则，更前瞻性地分析了社交媒体、内容营销和个性化推荐算法对消费者决策路径的影响。我特别喜欢作者在分析失败案例时所表现出的那种诚恳和深刻的反思，它告诉我们，营销的成功并非一蹴而就，而是不断试错、快速迭代的结果。这本书的排版和图表设计也做得非常用心，复杂的流程图清晰易懂，让人在阅读过程中保持高度的专注，仿佛在进行一场高强度的思维训练。
评分这本书简直是打开了我对商业世界认知的一扇全新的大门。它不像那种干巴巴的教科书，充满了晦涩难懂的理论，而是像一位经验丰富、充满激情的导师，手把手地教你如何在瞬息万变的商业丛林中生存并发展壮大。我特别欣赏作者的叙事方式，他总能将那些看似复杂的市场策略，通过生动的案例和贴近生活的比喻，阐述得淋漓尽致。比如，他解析“价值主张”时，引用的那些跨行业的经典案例，让我瞬间领悟到，营销的本质从来都不是简单的推销，而是在于深刻理解并满足客户尚未被满足的需求。读完这本书，我感觉自己不再是那个只知道“卖东西”的初学者，而是开始思考如何系统地构建一个能够持续为客户创造价值的商业体系。书中的许多工具和框架，比如SWOT分析的升级版应用，以及如何构建有效的客户旅程地图，我都已经在我的日常工作中进行了尝试，效果立竿见影。这本书的价值，在于它提供的不仅仅是知识，更是一种看问题的视角和解决问题的思维框架，这对于任何渴望在职业生涯中有所突破的人来说，都是无价之宝。
评分作为一名资深的行业观察者，我阅览过市面上大量的商业管理书籍，但很少有能像这本书一样，保持如此高的前沿性和实用性的平衡。这本书最让我赞叹的是它对“创新”和“动态适应”的强调。作者并没有沉溺于过去的成功经验，而是非常坦率地指出了传统营销模式在面对全球化、移动化和碎片化信息环境时的局限性。书中关于构建敏捷营销组织（Agile Marketing Organization）的探讨，让我深思。它提供了一套结构化的方法论，指导企业如何打破部门壁垒，实现跨职能协作，以更快的速度响应市场变化。这本书的语言风格非常具有说服力，它既有学者的审慎，又不失企业家的果敢，读起来让人热血沸腾，充满了改造现有流程的冲动。它不仅仅是一本营销理论手册，更像是一份面向未来十年商业环境的战略路线图，为我们指明了持续增长的驱动力所在。
评分坦白说，我是在寻找一本能够帮助我理解“品牌资产”到底是如何建立起来的书时，偶然接触到这本大作的。我原以为会是一本侧重于广告创意的书，没想到它展现的是一个更为宏大、更为系统的工程。作者对于“品牌”的定义是如此的立体和深刻——它不仅是Logo和口号，更是客户心中建立起来的全部体验和情感连接的总和。书中关于情感联结和消费者心理学的章节，简直是洞察人性的教科书。它解释了为什么人们愿意为某些品牌支付溢价，而对其他品牌嗤嗤以鼻。特别是当作者讨论到“体验设计”在品牌建设中的核心地位时，我豁然开朗。这本书让我意识到，在当今这个产品同质化严重的时代，真正能拉开差距的，是企业为客户提供的整体体验。它教会了我如何跳出产品思维的局限，转而从客户的全生命周期去审视和优化每一个触点，这对于正在重塑我们公司客户体验战略的团队来说，无疑是一剂强心针。
评分我是一个文字工作者，对语言的精妙之处格外敏感。这本书的文字功底令人称道，它在保证专业深度的同时，做到了极度的清晰易懂，几乎没有让人产生阅读障碍。其中关于“定价策略”的章节，我简直是爱不释手。它没有简单地罗列成本加成法或竞争导向定价，而是深入剖析了基于客户感知价值的动态定价模型，以及在不同市场阶段如何运用心理学技巧来影响消费者的支付意愿。作者的论证逻辑缜密，引用了大量的行为经济学研究来佐证观点，使得每一个营销决策的背后都有坚实的科学依据支撑。这本书的好处在于，它让你对看似简单的营销行为产生“敬畏之心”——因为你知道，每一个成功的营销动作背后，都蕴含着对人性、市场结构和经济规律的深刻洞察。读完此书，我感觉自己的商业词汇库得到了极大的扩充，更重要的是，我学会了如何用更具洞察力的眼光去解构我所接触到的每一个商业案例。
评分做为21世纪初编写的教科书，虽然，还有很多近年来的一些新的市场和营销工具没有列入其中，但是作为经典的4p教程，还是可以学到很多东西，给我们很大的参考和学习价值。比如，市场营销组合，定价，产品开发，以及促销等内容，还有，跨国营销。
评分找工作的时候拿来扫盲的教程，还有那本案例，很不错。
评分做为21世纪初编写的教科书，虽然，还有很多近年来的一些新的市场和营销工具没有列入其中，但是作为经典的4p教程，还是可以学到很多东西，给我们很大的参考和学习价值。比如，市场营销组合，定价，产品开发，以及促销等内容，还有，跨国营销。
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评分做为21世纪初编写的教科书，虽然，还有很多近年来的一些新的市场和营销工具没有列入其中，但是作为经典的4p教程，还是可以学到很多东西，给我们很大的参考和学习价值。比如，市场营销组合，定价，产品开发，以及促销等内容，还有，跨国营销。
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