具体描述
星巴克创办于一九七一年，从西雅图的一间咖啡零售店，发展成为今天全球最大的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。到目前为止，星巴克在全世界拥有七千三百家分店。星巴克计划到二零零五年能在五十个国家开办一万五千家连锁店；麦当劳目前趁锁店的数目是三万家。星巴克给品牌市场营销的传统理念带来俯冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌舵时代。星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同卜擦久的、高附加值的品牌。然而、星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地...
作者简介
陈广，中科锐智企业管察研克所现代商业研究中心首席顾问。一位极具洞察力的商业研究专家、用思想写作的企业畅销书作家。著有《家乐福超市攻略》、《肯德基攻略》和《7―11连锁便利攻略》等优秀作品。
目录信息
读后感
1.商品是体验，而不是咖啡 2.做好这点需要控制产品质量和关注消费体验 3.产品质量——全球采购最佳原料——供应商培育，持续供应 4.消费体验——体验式、口碑——员工的素质——员工的培养 5.有的时候，愿景=信念=蓝海，与其说苏尔茨树立了要将“咖啡生活”带到美国的信念，不...
评分1.商品是体验，而不是咖啡 2.做好这点需要控制产品质量和关注消费体验 3.产品质量——全球采购最佳原料——供应商培育，持续供应 4.消费体验——体验式、口碑——员工的素质——员工的培养 5.有的时候，愿景=信念=蓝海，与其说苏尔茨树立了要将“咖啡生活”带到美国的信念，不...
评分1.商品是体验，而不是咖啡 2.做好这点需要控制产品质量和关注消费体验 3.产品质量——全球采购最佳原料——供应商培育，持续供应 4.消费体验——体验式、口碑——员工的素质——员工的培养 5.有的时候，愿景=信念=蓝海，与其说苏尔茨树立了要将“咖啡生活”带到美国的信念，不...
评分早就听说很多关于20%和80%的在各行各业的划分。比如，全球80%的财富是由20%的人创造的；20%的员工造就公司80%的业绩；...等等诸如此类，不一而足。星巴克做的就是掌握了20%财富的高端人群，而且基本占据了咖啡业的80%的营业额。 奔驰有手工做的车子，最短好像也需要在...
评分早就听说很多关于20%和80%的在各行各业的划分。比如，全球80%的财富是由20%的人创造的；20%的员工造就公司80%的业绩；...等等诸如此类，不一而足。星巴克做的就是掌握了20%财富的高端人群，而且基本占据了咖啡业的80%的营业额。 奔驰有手工做的车子，最短好像也需要在...
用户评价
翻开《星巴克攻略》，第一感觉便是其内容的丰富性与视角的多样性。它不仅仅是一本关于如何点单或者品尝咖啡的指南，更像是一部关于星巴克这个现象级品牌的深度解析。我特别好奇书中会如何阐述星巴克在不同文化背景下的本土化策略。毕竟，星巴克在全球各地都取得了巨大的成功，但每个市场的消费者习惯、口味偏好以及消费理念都有所不同。书中可能会探讨星巴克是如何在保留其核心品牌价值的同时，又能巧妙地融入当地的文化元素，创造出既有星巴克特色又不失本地风情的饮品和体验。例如，在中国市场，星巴克就曾推出过很多具有中国特色的季节性饮品，这些产品在满足中国消费者口味需求的同时，也传达了一种对中国文化的尊重和理解。我期待书中能提供一些具体的案例分析，展示星巴克是如何通过精准的市场调研和灵活的调整，成功地赢得了不同国家和地区消费者的青睐。此外，星巴克在供应链管理和可持续发展方面所做的努力也一直为人们所称道。我猜测这本书中会有关于星巴克如何确保咖啡豆的品质、如何与咖啡农建立互惠互利的合作关系，以及如何在环境保护和社会责任方面承担企业公民的义务的详细介绍。这些方面对于一个负责任的跨国企业来说至关重要，也是我希望从这本书中了解到的内容。我希望这本书能够提供一些关于星巴克成功背后“软实力”的洞察，例如它的企业文化、员工培训、以及如何建立和维护品牌忠诚度。
评分《星巴克攻略》这本书的装帧设计就足以让人眼前一亮，简约而充满质感，传递出一种对品质的追求，这与我平时感受到的星巴克品牌调性十分契合。我一直对星巴克在品牌营销和故事叙述方面的高超技巧感到惊叹，因此，我非常期待书中能够深入剖析星巴克是如何通过各种渠道，如社交媒体、广告宣传、以及顾客体验，来构建和强化其品牌形象的。 我尤其想了解的是，星巴克是如何利用“星享俱乐部”等会员体系，来提升顾客的忠诚度和参与感的。这种会员制度不仅仅是简单的积分兑换，更是一种与顾客建立长期情感连接的纽带。书中是否会揭示一些成功的会员营销策略，例如如何根据会员的消费习惯提供个性化的推荐和优惠，如何通过会员活动增强社群感，以及如何利用大数据分析来不断优化会员体验？ 我也对星巴克在产品创新方面的策略很感兴趣。从最初的经典意式咖啡，到如今琳琅满目的季节性饮品、特调饮品，再到非咖啡类的茶饮和烘焙点心，星巴克一直在不断地推陈出新。书中是否会分享一些关于产品研发的幕后故事？例如，他们是如何捕捉到最新的消费趋势，如何进行口味测试和产品优化，以及如何平衡创新与经典的之间的关系？ 我还希望了解星巴克在服务标准化和个性化之间的平衡之道。一方面，星巴克需要保证全球门店的服务质量和体验的一致性，但另一方面，它又需要通过咖啡师的个人魅力和与顾客的互动，来提供一些充满人情味和个性化的服务。这本书会在这方面给出怎样的解读，是我非常期待的。
评分《星巴克攻略》这本书的整体风格和内容的丰富性，都让我对它充满了极大的兴趣。我一直以来都对星巴克这家公司所展现出的强大品牌影响力和独特的经营模式感到十分好奇。我希望这本书能够深入地解析星巴克是如何在全球范围内进行市场扩张，并取得如此辉煌的成就的。 从书中，我期待能了解到星巴克在品牌定位和市场营销方面的策略。它究竟是如何在众多咖啡品牌中脱颖而出，成为消费者心中不可替代的存在的？它在推广其“第三空间”概念时，是如何通过门店的选址、设计、以及氛围的营造来吸引和留住顾客的？我尤其希望书中能够分享一些关于星巴克在不同国家和地区进行本土化战略的具体案例，例如它如何根据当地的文化习俗和消费者偏好，来调整其产品菜单和营销活动。 此外，星巴克在产品创新和供应链管理方面的经验也是我非常感兴趣的内容。它如何确保咖啡豆的品质，以及如何建立一个高效而可持续的供应链？它在不断推出新品，满足消费者多样化需求的同时，又是如何保持其品牌的核心竞争力？ 我同样希望书中能够深入探讨星巴克在员工管理和顾客体验方面的策略。它如何培养出那些充满热情和专业知识的咖啡师，以及如何通过人性化的服务来提升顾客满意度和忠诚度？最后，我认为星巴克在企业社会责任方面的投入同样值得关注，它在可持续发展、咖啡豆采购伦理以及社区建设方面的具体实践，是否会在书中得到详细的介绍？
评分拿到《星巴克攻略》这本书，我便迫不及待地想一探究竟。我一直认为星巴克不仅仅是一个咖啡品牌，它更是一种文化象征，一种生活方式的引领者。因此，我渴望从书中了解星巴克是如何从一家小小的咖啡馆，一步步发展成为全球知名的咖啡巨头，以及它在这过程中是如何塑造和传播其独特的品牌文化的。 我特别好奇书中是否会深入探讨星巴克在“第三空间”概念上的实践。它如何通过门店的选址、设计、氛围营造，以及音乐、艺术的融合，来为消费者提供一个除了家庭和工作场所之外的舒适、放松的社交空间？我期待书中能分享一些关于星巴克门店设计哲学以及其背后蕴含的文化理念。 此外，星巴克的咖啡产品本身也是其成功的关键。我希望书中能详细介绍星巴克对咖啡豆的选择、烘焙、以及制作工艺的追求。它是否会分享一些关于不同咖啡豆的产地、风味特点，以及如何根据个人喜好选择咖啡的指南？我还对星巴克在产品创新方面的策略很感兴趣，例如它如何不断推出新的饮品和食品，以及这些创新是如何顺应市场趋势和消费者需求的。 我同样期待书中能够深入剖析星巴克在员工管理和顾客服务方面的独到之处。它如何通过一套完善的培训体系，培养出专业而友善的咖啡师？它又如何通过“星享俱乐部”等会员计划，以及个性化的服务，来建立与顾客之间的长期情感连接？最后，我希望书中能展现星巴克在社会责任和可持续发展方面的努力，例如它如何支持咖啡农、如何减少环境影响，以及如何回馈社区。
评分《星巴克攻略》这本书给我最直接的感受就是其内容的深度和广度，远超我原本的想象。我一直认为，星巴克不仅仅是一个卖咖啡的品牌，它更是一种生活方式的代表，一种文化符号。因此，我迫切地想从书中了解星巴克是如何构建和传播其品牌文化的。 书中是否会详细阐述星巴克是如何从一家小咖啡馆，一步步发展成为全球咖啡行业的领导者？它在发展过程中遇到的挑战以及如何克服的？ 我也特别关注星巴克在产品创新和市场拓展方面的策略。从最初的经典意式咖啡，到如今丰富多样的饮品选择，再到近年来的茶瓦纳（Teavana）品牌以及其他非咖啡类产品的尝试，星巴克一直在不断探索新的增长点。书中是否会提供一些关于产品研发的幕后故事，例如新口味的开发、原材料的选择、以及如何进行市场测试？ 另外，我一直对星巴克与顾客之间的关系感到好奇。它如何通过“星享俱乐部”等会员体系，以及各种线上线下的互动活动，来培养和维系顾客的忠诚度？ 书中是否会分享一些成功的社群营销案例，或者关于如何通过个性化的服务来提升顾客体验的经验？ 最后，作为一个热心公益的企业，星巴克在可持续发展、咖啡豆采购伦理以及社区回馈方面所做的努力也一直让我心生敬意。我希望书中能够深入探讨这些方面，展现星巴克作为一家负责任的跨国企业，是如何在追求商业成功的同时，也积极承担起社会责任的。
评分一本期待已久的《星巴克攻略》终于捧在手中，沉甸甸的质感，封面设计简洁却极具辨识度，那熟悉的绿色 Siren 标志仿佛预示着一场充满咖啡香气的探索之旅即将开启。作为一个资深的星巴克爱好者，我一直渴望能够更深入地了解这个全球咖啡巨头背后的故事，不仅仅是关于菜单上的饮品，更是关于它的品牌文化、发展历程，以及它如何在全球范围内建立起如此强大的用户粘性。这本书的出现，正好满足了我这份好奇心，我迫不及待地想要翻开它，去探寻那些隐藏在每一杯咖啡背后的奥秘。我设想，书中定然会有一部分详细介绍星巴克起源的故事，从霍华德·舒尔茨的传奇经历，到第一家门店的诞生，再到如何将一家小小的咖啡馆变成一个全球性的品牌。我尤其期待书中能够深入剖析星巴克的品牌定位策略，他们是如何通过营造“第三空间”的概念，将咖啡店从一个单纯的消费场所，转变为人们社交、工作、放松的理想场所。从星巴克的门店设计、音乐选择、服务细节，到与顾客的互动方式，每一个环节都在精心打造这种独特的体验。这本书或许会提供一些关于如何更好地欣赏星巴克咖啡的建议，比如不同咖啡豆的烘焙程度、风味特点，以及如何根据自己的口味选择最适合的饮品。我甚至期待书中能有一些关于咖啡师的培训体系的介绍，毕竟，那些熟练地制作出一杯杯完美咖啡的咖啡师，是星巴克体验不可或缺的一部分。这本书就像一张地图，指引我去更深层次地理解和体验星巴克这个品牌，我相信它会带给我许多惊喜和启发，让我对这家我喜爱的咖啡店有更全面的认知。
评分《星巴克攻略》这本书的设计风格和内容深度，都让我对这本书充满了极高的期待。作为一个长期关注商业发展和品牌营销的读者，我一直对星巴克这家公司如何在全球范围内取得如此巨大的成功感到好奇。我非常希望书中能够详细地解析星巴克在品牌战略、市场扩张以及运营管理方面的核心竞争力。 尤其让我感兴趣的是，书中是否会深入剖析星巴克是如何建立起其独特的品牌文化和消费者忠诚度的。它如何通过营造“第三空间”的理念，将咖啡店变成一个集社交、工作、休闲于一体的场所？它在门店设计、音乐选择、服务细节以及与顾客的互动方面，有哪些不为人知的策略和考量？我渴望了解到星巴克是如何通过这些细微之处，来打动消费者的心灵，并让他们产生归属感和情感连接。 此外，星巴克在产品创新和供应链管理方面的经验也值得深入学习。书中是否会分享星巴克如何在全球范围内寻找优质咖啡豆，如何进行精密的烘焙和制作，以及如何不断推出符合不同地区消费者口味的新品？我希望能够了解到星巴克在产品质量控制和可持续发展方面的实践，以及它如何平衡创新与经典的传承。 我也期待书中能够提供一些关于星巴克在数字化转型和技术应用方面的洞察。它如何利用移动支付、会员系统、以及社交媒体等工具，来提升顾客体验和运营效率？它在数据分析和个性化营销方面有哪些成功的案例？最后，我认为星巴克在企业社会责任方面的投入同样值得关注。它在咖啡豆采购、环境保护以及社区发展方面所做出的贡献，是否会在书中得到详细的呈现？
评分拿到《星巴克攻略》这本让我期待已久的书，我首先被它简洁而富有质感的封面所吸引。作为一名资深的咖啡爱好者，同时也是星巴克的常客，我一直对这家公司所代表的不仅仅是咖啡本身，更是一种文化、一种生活方式感到着迷。因此，我迫切地想从这本书中深入了解星巴克是如何在全球范围内建立起如此庞大的咖啡帝国，以及其成功的背后隐藏着哪些不为人知的秘诀。 我尤其好奇书中会如何剖析星巴克在品牌塑造和文化传播方面的策略。它如何从一家小小的西雅图咖啡馆，逐渐成长为全球数万家门店的咖啡巨头？在这个过程中，它又是如何通过“第三空间”的概念，成功地将咖啡馆打造成人们生活中的重要一部分，一个集社交、工作、休闲于一体的温馨场所？我期待书中能够分享一些关于星巴克门店设计哲学、音乐选择、以及营造独特氛围的经验。 此外，星巴克在产品研发和创新方面的能力也一直令人称道。我希望书中能够详细介绍星巴克对咖啡豆的 sourcing、烘焙工艺以及制作的讲究。它是否会披露一些关于新饮品研发的故事，例如如何捕捉消费者的口味变化，以及如何平衡经典口味与创新口味？ 我也对星巴克在人才培养和顾客服务方面的投入非常感兴趣。它如何培养出那些热情、专业的咖啡师？它又是如何通过“星享俱乐部”等会员制度，以及个性化的互动，来维系与顾客之间的良好关系？最后，我期待书中能够展现星巴克在企业社会责任方面的努力，比如它在咖啡豆的可持续采购、环境保护以及社区回馈方面所做出的贡献。
评分我收到《星巴克攻略》这本书后，立刻被其精美的设计所吸引，封面简洁大气，书页纸质也非常好，这让我对书中内容充满了期待。我一直对星巴克在全球范围内的品牌扩张和运营模式感到好奇，所以，我希望这本书能够详细地解析星巴克是如何在不同的文化和市场环境下，成功地复制其商业模式并取得成功的。 例如，书中是否会探讨星巴克在进入新市场时，是如何进行市场调研和消费者行为分析的？它又是如何根据当地的口味偏好、消费习惯以及文化习俗，来调整其产品线和营销策略的？我非常期待能够看到一些具体的案例分析，比如星巴克在中国、日本、欧洲等地的成功经验，以及在某些市场可能遇到的挑战和应对方法。 另外，星巴克的门店设计和顾客体验一直是其重要的竞争力。我希望书中能够深入剖析星巴克在门店选址、室内设计、氛围营造、音乐选择以及员工服务等方面的策略，以及这些因素是如何共同作用，为顾客提供一种独特的“第三空间”体验。 我对星巴克在供应链管理和咖啡豆采购方面的做法也很感兴趣。它如何确保咖啡豆的品质和可持续性？它与咖啡农之间的关系是怎样的？书中是否会披露一些关于咖啡豆采购的幕后故事，以及星巴克在推动咖啡产业可持续发展方面所做的努力？ 最后，我也期待书中能探讨星巴克在数字营销和创新技术方面的应用。例如，它如何利用社交媒体、移动应用等渠道来与消费者互动，如何通过数据分析来优化产品和营销策略，以及它在支付方式、会员管理等方面的创新实践。
评分手捧这本《星巴克攻略》，我仿佛就已经闻到了那股熟悉的咖啡香气，预感到即将展开一场关于咖啡文化的深度探索。作为一个对星巴克门店运营模式充满好奇的观察者，我非常想知道书中会如何详细解读星巴克门店选址、设计以及空间布局的策略。 众所周知，星巴克的门店选址往往非常讲究，无论是市中心的商业区，还是宁静的社区角落，亦或是大学校园内，它们都能很好地融入当地环境，并成为当地居民生活的一部分。书中是否会分享一些关于门店选址的成功案例，以及背后的逻辑分析？ 此外，星巴克的门店设计也独具匠心，每家门店都有其独特的风格，但又统一地传达着温暖、舒适、时尚的品牌调性。我希望书中能够深入分析星巴克在室内设计、色彩搭配、灯光运用、音乐选择等方面的考量，以及这些元素是如何共同营造出“第三空间”的独特氛围。 更让我好奇的是，星巴克是如何平衡标准化运营与本地化适应的。在保证全球服务标准统一的前提下，星巴克又能在多大程度上尊重和融入当地的文化习俗，推出符合当地消费者口味和偏好的产品？书中是否有关于星巴克在不同国家和地区，例如亚洲、欧洲、拉丁美洲等地的具体案例分析，来展示其本土化策略的有效性？ 我也期待书中能探讨星巴克在人才培养和团队建设方面的经验。星巴克一直强调“伙伴”（Partner）文化，将员工视为事业伙伴，并投入大量资源进行培训和发展。这种以人为本的管理理念，想必是星巴克取得成功的关键因素之一。
评分今天跟同事谈起舒尔茨 都说他storytelling一流 这本书是我高中品牌启蒙书 是我一直坚定不移做branding的基础！不忘初心 继续努力！
评分论文
评分很系统的介绍了星巴克的发展和“第三空间”的特色
评分今天跟同事谈起舒尔茨 都说他storytelling一流 这本书是我高中品牌启蒙书 是我一直坚定不移做branding的基础！不忘初心 继续努力！
评分全面剖析了星巴克的成功史。有思想和内涵。
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