拉姆•查蘭(Ram Charan)

在全球範圍內聲譽卓著的公司董事會和CEO的谘詢顧問，同時也是暢銷書作者和傑齣的教授。他對商業問題的卓越洞察，以及提齣的實用解決方案深受企業領導者的推崇。

查蘭在通用電氣公司剋羅頓維爾的“傑剋•韋爾奇領導力發展中心”和沃頓商學院從事瞭30年的教學工作，獲得過剋羅頓維爾和西北大學凱洛格管理學院最佳教師的榮譽稱號。

查蘭擁有哈佛商學院的MBA和DBA學位，獲得貝剋學者奬（Baker Scholar）。

迴想一下我們學生時代那位最好的老師。對於自己的專業知識，他不僅看起來無所不知，而且具有其他老師所不具備的特殊能力，他能夠把學科中復雜的概念和知識（無論是心理學、經濟學還是化學）深入淺齣，讓學生真正理解和掌握。有些教師可能知識淵博、資曆深厚，但他們就是不能讓你靈光一現、恍然大悟。他們不是讓復雜的問題簡單化，而是恰恰相反，讓簡單的問題變得更復雜，而且完全難以理解。

我進入商界差不多40年瞭。童年的時候，我就在印度自傢的小鞋店裏做事，然後到澳大利亞做瞭一名工程師。之後，我到美國求學，並在哈佛商學院和西北大學凱洛格商學院（Kellogg School）執教。在此期間，我為世界各地大大小小的公司董事會和CEO們提供谘詢服務。我注意到，那些最優秀的CEO和我們遇見過的最好的老師一樣，他們能夠使公司年復一年地贏利。他們能夠透過復雜的商業現象找到那些企業運營中的核心要素，並且讓公司的每一個人，不僅僅是管理人員，都能夠理解這些核心要素。你也許會說，這些CEO完全是為瞭自己的利益，如果每個人都瞭解公司業務的運作本質，那麼公司和CEO就會更為成功。但實際上，並非隻有CEO個人從中受益，每個人都會感到公司運作的這些基本要素與他們的工作更加息息相關，並從中獲得更大的滿足感。此外，當公司實現贏利性增長的時候，銷售和利潤逐年增長，每個人都有更多的職業發展機會，同時賺更多的錢。

若靜下心來思考，其實經商很簡單。企業活動中的一些普遍規律既適用於街頭小販，也同樣適用於經營一傢《財富》500強的大企業。成功的商業領袖瞭解這些規律，他們擁有我稱之為“商業智慧”的東西：他們知道如何讓一個個體戶或者一傢大型企業實現贏利。每個人都可以學習有關現金淨流入、利潤率、周轉率、資産收益率、業務增長和顧客等方麵的基本知識，並且可以培養自己的商業智慧。這看起來很復雜，實則不然。再想想那些最好的老師，例如化學老師，一旦讓學生瞭解到原子都是由質子、電子和中子組成的，他們就具備瞭解決任何化學問題的基礎。我想告訴讀者的是：企業活動遵循同樣的規律，一旦掌握瞭那些基本規律，你就學會瞭任何企業運作的基本知識。

寫作本書的目的是希望讀者能夠從我的經曆中受益，本書的思想來自於我長期不懈地觀察那些最成功的商業領袖如何思考和行動。在本書中，我們將會看到這些成功人士怎樣運用一些共同的商業智慧，讓他們的公司和員工成為世界級的贏傢。誠然，每個企業都不相同，但是，一旦掌握瞭企業活動中最核心的原理，你就擁有瞭一幅理解自己企業運作的框架圖。

最好的CEO和個體戶的思路是一樣的。他們都瞭解企業的現金狀況，也瞭解哪些業務賺錢，哪些不賺錢。他們懂得把貨物不斷從貨架上賣掉（存貨周轉率）的重要性，也同樣瞭解自己的顧客。本書闡述的是企業活動的基本元素如何在運營管理中發揮作用。花幾個小時閱讀本書，你將會開啓一段嶄新的商業智慧旅程。

拉姆·查蘭

得剋薩斯州，達拉斯

2001年1月