序言
緻謝
第一章勝任能力模型的概念、原理和實施方法
進一步理解勝任能力模型
勝任能力模型能滿足哪些商業需求
誰發明瞭勝任能力模型
從理論到實踐：把勝任能力模型轉化為行動
小結
第二章勝任能力模型如何加強和改善人力資源係統
采用基於勝任能力的員工甄選係統的益處
采用基於勝任能力的培訓與開發係統的益處
采用基於勝任能力的績效評估係統的益處
采用基於勝任能力的繼任計劃係統的益處
組織是如何利用勝任能力模型的
小結
第三章勝任能力模型：奠定基礎
計劃的益處
第一步：確定目標和範圍
第二步：清楚地說明實施的目標和標準
第三步：建立一個行動計劃
.第四步：確定在各個績效等級上的員工
需要避免的錯誤
小結
第四章從零開始開發勝任能力模型
第一步：確定收集數據的方法
第二步：收集數據
第三步：對在職人員進行直接的觀察
第四步：建立勝任能力的過渡模型
需要避免的錯誤
小結
第五章勝任能力模型的完成和驗證
第一步：檢測勝任能力模型
第二步：分析新數據並修改模型
第三步：驗證勝任能力模型
第四步：完成模型
小結
第六章將勝任能力模型納入人力資源管理係統
實施基於勝任能力的甄選係統
實施基於勝任能力的培訓與開發係統
實施基於勝任能力的評估係統
實施基於勝任能力的繼任計劃係統
小結
第七章在組織內宣傳創建目標
成為一個有效的發起人
確定主要利害關係人和預期支持程度
缺少支持常見的四個原因
製定行動計劃
對勝任能力模型常見的反對意見
小結
資料一經過驗證的通用勝任能力模型
領導和管理勝任能力模型
銷售勝任能力模型
資料二一些特定職位的勝任能力模型
財務工作人員的勝任能力模型
部門技術人員的勝任能力模型
律師事務所閤夥人的勝任能力模型
谘詢公司調研助理的勝任能力模型
汽車銷售顧問的勝任能力模型
參考書目及索引
· · · · · · (收起)