Difficult Conversations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉•汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星，她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制，其中包括G•戈登•利迪秀，美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外，她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》（Negotiation Journal），《奥普拉杂志》（Oprah’s O Magazine），《财富》，《美国周刊》以及《简单》（Real Simple）等多本书刊杂志上。
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Members of the Harvard Negotiation Project--which brought you the mega-bestseller Getting to YES --show you how to handle your most difficult conversations with confidence and skill.
Whether you're dealing with an underperforming employee, disagreeing with your spouse about money or child-rearing, negotiating with a difficult client, or simply saying "no," or "I'm sorry," or "I love you," we attempt or avoid difficult conversations every day. Based on fifteen years of research at the Harvard Negotiation Project, Difficult Conversations walks you through a step-by-step proven approach to having your toughest conversations with less stress and more success. You will learn:
how to start the conversation without defensiveness
why what is not said is as important as what is
ways of keeping and regaining your balance in the face of attacks and accusations
how to decipher the underlying structure of every difficult conversation
Filled with examples from everyday life, Difficult Conversations will help you on the job, at home, or out in the world. It is a book you will turn to again and again for advice, practical skills, and reassurance.
"Does this book deliver on [its] promise of an effective way through sticky situations, whether 'with your baby sitter or your biggest client'? It does."-- The New York Times
"These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice."-- Booklist
"Brilliant. . . . I've already re-read most of it. I'm using it. What more could a reader ask?"-- Tom Peters
"Emotional Intelligence applied to life's tough moments."-- Daniel Goleman
具体描述
读后感
我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机，也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已，觉得人怎么能那样会讲话，不着痕迹地就把事儿给说成了。后来，我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招，于是就...
评分在我的观念里，处理问题一般分为两个步骤：第一，发生了什么事情？事实是怎样的？第二，我们应该如何解决？《高难度谈话》这三书却把对话分为三个层次：第一，“发生了什么”对话；第二，情绪对话；第三，自我认知对话。 而其中第二点，情绪对话是我有生以来从未想过的事。 我...
评分 评分我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机，也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已，觉得人怎么能那样会讲话，不着痕迹地就把事儿给说成了。后来，我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招，于是就...
用户评价
Digesting.
评分2009 对自己来说，还是不错的一本书。运用对话的三个层次，的确能让我更理智。 2018年的我，已经不记得自己度过这本书。“重新”再看，没有任何看过的印象，可见当时完全没有吸收！经历了时间，读了其他基本关于empathy的书，觉得这本好容易理解，完全不同了。如果觉得读起来吃力或者感觉一知半解，建议先看一看和 Empathy的书。
评分看到中文版很想看。后来发现自己看过啊！过去已经看了一小半，其实蛮啰嗦，这类书的通病。。
评分good principles, need some practices。怎样不影响关系的情况下，展开可能引向争吵的对话，实践起来不太容易吧。
评分继“亲密关系”后又一本看的时候醍醐灌顶用的时候原来什么样就什么样的书...这种技巧，还是跟在一个人情练达的师父身边耳融目染地学最有效啊
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