《服务业六西格玛》关注您的需求：在工厂范围之外实施六西格玛，为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。目前，有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是，如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢？
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如果你能用“过程思考”来看待各个部门的活动，就会发现这些活动是可以被探讨，被研究，被改进的，而这些非制造业部门的活动也没有那么的“与众不同”。这是服务业六西格玛的精髓。
评分如果你能用“过程思考”来看待各个部门的活动，就会发现这些活动是可以被探讨，被研究，被改进的，而这些非制造业部门的活动也没有那么的“与众不同”。这是服务业六西格玛的精髓。
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