《服務業六西格瑪》關注您的需求：在工廠範圍之外實施六西格瑪，為非製造業提供自始至終的六西格瑪實施指南。目前，有很多書籍介紹在製造業實施六西格瑪。但是，如果您是在金融服務、衛生保健、電子商務、物流/供應鏈、研發、非營利機構等領域或部門呢？
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如果你能用“過程思考”來看待各個部門的活動，就會發現這些活動是可以被探討，被研究，被改進的，而這些非製造業部門的活動也沒有那麼的“與眾不同”。這是服務業六西格瑪的精髓。
评分如果你能用“過程思考”來看待各個部門的活動，就會發現這些活動是可以被探討，被研究，被改進的，而這些非製造業部門的活動也沒有那麼的“與眾不同”。這是服務業六西格瑪的精髓。
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