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☆☆☆☆☆

出版者:O'Reilly Media

作者:Lowdermilk, Travis

出品人:

页数:154

译者:

出版时间:2013-4

价格:$ 28.24

装帧:

isbn号码:9781449359805

丛书系列:

图书标签:

用户体验
UX
软件开发
计算机科学
计算机
O'Reilly
2013
用户中心设计
交互设计
用户体验
人机交互
设计思维
需求分析
可用性测试
产品设计
迭代优化
用户研究

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具体描述

How do you design engaging applications that people love to use? This book demonstrates several ways to include valuable input from potential clients and customers throughout the process. With practical guidelines and insights from his own experience, author Travis Lowdermilk shows you how usability and user-centered design will dramatically change the way people interact with your application. Learn valuable strategies for conducting each stage of the design process - from interviewing likely users and discovering your application's purpose to creating a rich user experience with sound design principles. User-Centered Design is invaluable no matter what platform you use or audience you target. Explore usability and how it relates to user-centered design Learn how to deal with users and their unique personalities Clarify your application's purpose, using a simple narrative to describe its use Plan your project's development with a software development life cycle Be creative within the context of your user experience goals Use visibility, consistency, and other design principles to enhance user experience Collect valuable user feedback on your prototype with surveys, interviews, and usability studies

探寻用户之心的设计之道：一本关于用户洞察与体验创新的深度指南《用户至上：深度解析用户需求与体验设计》并非一本空泛的理论堆砌，而是一部实操性极强的行动指南，旨在带领读者深入理解“用户”这一核心概念，并在此基础上构建真正以人为本的设计体系。本书的编写，源于对当前设计领域普遍存在的“技术导向”或“创意驱动”但缺乏对终端用户真实需求关注的现象的深刻反思。我们相信，任何优秀的产品或服务，其成功的基石必然是对用户深刻的理解和持续的关怀。本书从多个维度，系统性地剖析了“用户”的多重含义及其在设计流程中的不可替代性。我们将“用户”定义为不仅仅是数据的集合体，更是拥有情感、动机、习惯、痛点和期望的鲜活个体。理解用户，绝非止步于人口统计学特征的简单罗列，而是要挖掘其深层行为模式、认知逻辑以及潜在需求。为此，本书提供了一系列经过实践检验的、行之有效的用户研究方法，包括但不限于：用户访谈与焦点小组：如何设计富有洞察力的提问，引导受访者袒露真实想法，并从中提炼关键信息。我们强调倾听的艺术，以及如何区分显性需求与隐性需求。情境化民族志研究：深入用户的生活与工作环境，观察其在真实场景下的行为，从而发现那些用户自身可能都未曾意识到的需求和痛点。本书将详述如何进行有效的现场观察、记录与分析。可用性测试：从用户角度出发，系统性地评估产品或服务的易用性、效率和满意度。我们将介绍不同类型的可用性测试，以及如何设计测试脚本、招募测试用户，并对测试结果进行解读和转化。数据分析与行为建模：结合定量数据与定性洞察，构建用户画像（Persona），绘制用户旅程图（User Journey Map），深入理解用户的行为轨迹与决策过程。本书将指导读者如何从海量数据中挖掘有价值的用户洞察。在深入理解用户的过程中，本书也强调了 empathy（同理心）的重要性。我们不仅仅是分析用户，更是试图站在用户的角度去感受、去理解他们的困境和喜悦。通过一系列的案例分析，读者将学会如何将同理心融入设计思考，从而创造出真正触动人心的解决方案。本书的核心价值在于，它将用户研究的成果，无缝地融入到整个设计流程中，确保每一个设计决策都回归到“为用户解决问题”的根本目的。我们将详细阐述以下关键环节：需求定义与优先级排序：如何将用户洞察转化为具体的设计需求，并根据用户价值和业务目标进行合理的优先级排序。概念构思与原型设计：如何基于用户需求，激发创新性的设计理念，并快速迭代出可供测试的原型。本书将介绍不同层次的原型设计方法，从低保真到高保真。用户体验（UX）设计：如何在信息架构、交互流程、界面设计等方面，充分考虑用户的认知负荷、操作习惯和情感需求，创造流畅、愉悦的使用体验。用户界面（UI）设计：如何将用户体验的原则，通过视觉语言、交互反馈等手段，转化为直观、美观且高效的界面呈现。持续迭代与优化：设计并非一蹴而就，而是持续优化的过程。本书将强调如何建立反馈机制，持续收集用户反馈，并将其应用于产品的迭代改进。《用户至上：深度解析用户需求与体验设计》并非仅仅停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，展示了如何在实际项目中落地用户中心的设计理念。我们选取了来自不同行业、不同规模的成功案例，深入剖析其在用户研究、需求转化、设计实现以及最终效果等方面的实践经验，为读者提供可借鉴的范例。同时，我们也毫不回避地分享了项目过程中可能遇到的挑战与误区，并提供相应的应对策略，帮助读者少走弯路。本书的目标读者群广泛，包括但不限于：产品经理、用户体验设计师、交互设计师、界面设计师、研究员、项目管理者，以及任何希望提升产品或服务用户体验的从业者。无论您是初入设计领域的新人，还是经验丰富的老兵，本书都将为您提供新的视角、实用的工具和深刻的启发。我们相信，在日益激烈的市场竞争中，真正赢得用户青睐的关键，在于能否深刻理解用户，并用设计去回应他们的需求。这本书，正是您踏上这条“用户至上”设计之路的理想伙伴。它将帮助您从“我认为”转向“用户需要”，从“我能做什么”转向“用户能做什么”，最终创造出具有真正价值和持久生命力的产品与服务。

作者简介

Travis Lowdermilk

Travis Lowdermilk has been developing custom software experiences for over 15 years in industries ranging from architecture, business, and health care. Currently, he works for a community hospital in central California. At the hospital, he creates line of business applications for clinical, financial, and performance improvement.

Predominantly using Microsoft frameworks, Travis creates solutions that employ a wide range of technologies such as: web, mobile, touch, and voice. Travis is a certified ASP.NET developer and has a Bachelor’s degree in Business Administration – emphasizing in Information Systems. He’s currently enrolled in the Master’s program at DePaul University’s College of Digital Media. The focus of his study is Human-Computer Interaction and User-Centered Design.

Travis is the co-host of The Windows Developer Show – a weekly Internet broadcast for Microsoft developers, designers, and enthusiasts (www.windowsdevelopershow.com). To find out more about Travis, please visit: www.travislowdermilk.com or follow him on Twitter (@tlowdermilk).

目录信息

Chapter 1 Our World Has Changed
Chapter 2 What Is User-Centered Design?
UCD Is Not Usability
UCD Is Not Subjective
UCD Is Not Just Design
UCD Is Not a Waste of Time or Money
UCD Is Not a Bug Report
UCD Is Not a Distraction
Chapter 3 Working with Users
What If I Don’t Have Access to Users?
Dealing with Different Types of Users
Dealing with Negativity
Chapter 4 Having a Plan
How Do I Know Which Plan Is Right for Me?
Creating a Team Mission Statement
Defining Your Project
Collecting User Requirements
Creating Functional Requirements
Documenting Data and Workflow Models
Documenting Prototypes
Reviewing Your Documentation
Chapter 5 Creating a Personal Manifesto
Exercising Restraint
Building a Narrative
Creating Personas
Creating Scenarios
Chapter 6 Creativity and User Experience
Having User-Experience Goals
Creativity Requires Courage and Hard Work
Creativity Requires Questioning
Chapter 7 Design Principles
Principle of Proximity (Gestalt Principle)
Visibility, Visual Feedback, and Visual Prominence
Hierarchy
Mental Models and Metaphors
Chapter 8 Gathering Feedback
How Many Users Will I Need?
Surveys
Conducting Interviews
Task Analysis
Heuristic Evaluation
Storyboarding
Using Prototypes
A/B Testing
Chapter 9 Usability Studies
What Are Usability Studies?
Creating a Testing Plan
What You’ll Need
Conducting the Study
Don’t Hesitate to Practice
Compiling Your Findings
Chapter 10 You’re Never Finished
It’s Impossible to Get It Right the First Time
Be Prepared to Reboot
Final Thoughts
Chapter 11 Other Resources
Twitter
Tools for Prototyping
Websites
Appendix Sample Project Template
Template
Project Title
Example Persona
Sample Script for a Usability Study
Appendix References
Colophon
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

老实说，《User-Centered Design》这本书在某个方面挑战了我长久以来的一些设计观念。我一直以为，设计师的首要任务是创造出“美观”且“高效”的产品。然而，这本书却将“易用性”和“可访问性”提升到了前所未有的高度。它不仅仅是告诉我们要考虑残障人士的需求，而是倡导一种普适性的设计理念，即让尽可能多的人，无论其年龄、能力、技术水平如何，都能轻松地使用我们的产品。书中关于“设计盲点”的讨论，让我反思了自己在设计过程中可能忽略的方面。例如，对于不同屏幕尺寸的适配，对于不同语言的支持，对于视力障碍用户的字体大小和对比度要求等等。这些看似细枝末节的问题，却可能成为阻碍用户体验的巨大障碍。书中提供的实用建议和设计原则，如“可感知性”、“可操作性”、“可理解性”和“鲁棒性”，为我们构建真正包容性的产品提供了坚实的基础。我特别欣赏书中关于“用户测试”的章节，它强调了测试的持续性和多样性，鼓励我们在产品的整个生命周期中不断收集用户反馈，并将其转化为改进的动力。这本书让我明白，优秀的设计不仅在于创造，更在于包容与赋能。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它重新定义了我对“用户”的理解。过去，我可能将用户视为一个模糊的群体，一个需要被“服务”的对象。但《User-Centered Design》却让我意识到，每一个用户都是一个独特的个体，拥有自己的生活习惯、文化背景、情感需求。书中对于“用户旅程图”（User Journey Map）的详细讲解，让我明白了如何系统地梳理用户在使用产品或服务过程中的每一个触点、每一个行为、每一个情绪波动。这不仅仅是一个图表，更是一个能够让团队成员产生共情、理解用户心路历程的强大工具。通过构建用户旅程图，我能够清晰地识别出用户在使用过程中可能遇到的痛点和惊喜点，从而有针对性地进行设计优化。此外，书中对于“情感化设计”的探讨也让我耳目一新。它提醒我，设计不仅仅是满足功能需求，更要触动用户的情感，引发他们的共鸣。这种将情感因素融入设计的方法，无疑能够大大提升产品的吸引力和用户粘性。这本书让我深刻认识到，真正以用户为中心的设计，需要的是一种深入骨髓的理解，一种超越功能本身的关怀，而《User-Centered Design》正是引导我们走向这一境界的明灯。

评分☆☆☆☆☆

我 must admit，当我拿到这本《User-Centered Design》时，起初并没有抱太大的期待。市面上关于设计的书籍琳琅满目，充斥着各种理论和案例，很容易让人感到疲惫。然而，这本书的独特之处在于它对“迭代”和“反馈”的强调，这简直是我一直以来寻找的“失落的环节”。作者没有把设计看作是一次性的创作，而是将其比作一个不断打磨的宝石。从初步的原型测试，到用户的真实反馈，再到根据反馈进行的修改和优化，每一个环节都环环相扣，构成了一个良性的闭环。我特别赞赏书中关于“最小可行产品”（MVP）的论述，它清晰地阐述了如何在早期阶段就收集到有价值的用户反馈，而不是等到产品完全成型才发现问题。这种“早发现、早解决”的思维模式，极大地降低了开发成本和风险，也让产品能够更敏捷地适应市场变化。书中提供的各种测试方法，如可用性测试、A/B测试等，都附带了详细的操作指南和注意事项，让我感觉自己仿佛在一位经验丰富的设计导师的指导下进行实践。总而言之，这本书让我认识到，优秀的设计并非一蹴而就，而是一个持续学习、不断进化的过程，而《User-Centered Design》恰好提供了实现这一目标的清晰路线图。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，《User-Centered Design》这本书的阅读体验是极具挑战性，同时又无比 rewarding 的。它并非一本可以“一目十行”的读物，而是需要静下心来，细细品味书中每一个字句，反复思考作者提出的观点。我尤其被书中对于“隐喻”和“心智模型”的讨论所吸引。作者深入浅出地解释了，用户在使用产品时，往往会将其与他们已有的经验和认知进行类比，也就是所谓的“心智模型”。如果产品设计能够与用户的已有心智模型相契合，那么用户就能更容易地理解和使用产品。反之，如果产品设计违背了用户的心智模型，就会导致用户产生困惑和挫败感。书中通过大量的实例，生动地展示了如何通过精心设计的隐喻，来帮助用户建立正确的心智模型。例如，垃圾桶图标代表删除，文件夹图标代表文件管理等。这种将心理学原理融入设计的方法，让我对“用户体验”有了更深层次的理解。这本书不仅仅是一本工具书，更是一本能够启迪思维的书籍，它让我从一个“制造者”的角色，转变为一个“引导者”的角色，引导用户更顺畅、更愉快地与产品互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我留下了极其深刻的印象，尽管我尚未完全吸收其全部精髓。从封面上那个简洁而又意味深长的书名——“User-Centered Design”，我就能感受到作者传递的核心理念：一切围绕着使用者展开，他们的需求、他们的痛点、他们的期望，是驱动设计过程的根本动力。我尤其欣赏书中对于“理解用户”这一环节的细致描绘。它并非简单地罗列几种用户研究方法，而是深入剖析了每种方法背后的逻辑，例如访谈的技巧，如何引导受访者说出真实的想法，避免诱导性提问；焦点小组的设置，如何营造一个开放的环境，让不同观点的碰撞产生火花；以及用户画像的构建，如何将抽象的用户需求具象化，让团队成员能够“看见”并“感受”到目标用户。书中反复强调的“同理心”并非空洞的口号，而是贯穿始终的设计准则，它要求设计师跳出自身的思维定势，真正站在用户的角度去思考问题，去感受他们的困惑与喜悦。这种沉浸式的用户理解过程，对于我这样在设计领域摸爬滚打多年的从业者来说，无疑是醍醐灌顶的。它提醒我，再精妙的技术，再炫酷的界面，如果不能解决用户的实际问题，不能带来愉悦的体验，终究是空中楼阁。这本书提供的不仅仅是方法论，更是一种设计哲学，一种对待用户、对待产品的态度。

评分☆☆☆☆☆