具体描述
《标杆·服务王牌》是博维管理咨询书库中又一套大型管理类丛书，该书系由著名战略和领导力专家莫少昆教授担纲主编，华新博维管理咨询公司管理传播部策划和编辑，同时还邀请了国内多位知名企业家出任顾问。该套丛书通过对标杆企业发展历程的回顾，全面展示其发展战略和文化标准，分析与故事相结合，可读性强。 本书是《标杆?服务王牌》书系中的《联邦快递：递送使命》。通过分析联邦快递的服务文化，帮助企业寻找服务差距，通过对标杆企业的学习全面提高服务水平质量的大型丛书。
作者简介
目录信息
读后感
赫尔墨斯是希腊神话中众神的信使，也是人界和神界能够沟通邮递员。 而今，大多信件可以用email发送的时代，信使君还要送大大小小的包裹，尤其在网购这么方便的今天，任务很多，责任很重。（突然想起上图主页君的微博叫上海图书馆信使，图书馆是天堂呀……扯远了。） 前阵子双...
评分这是一部从梦想变成现实的商业传奇~ 作为标杆企业有很多值得学习和借鉴的，尤其是他的P-S-P的运营哲学，如何能让你的员工当了自己的表给公司送货？FEDEX做的到！ 发工资了，但工资卡缺没有钱，还能把工人留住？FEDEX做到了！ 一个公司能让自己的员工真正热爱自己的公司，并在...
评分赫尔墨斯是希腊神话中众神的信使，也是人界和神界能够沟通邮递员。 而今，大多信件可以用email发送的时代，信使君还要送大大小小的包裹，尤其在网购这么方便的今天，任务很多，责任很重。（突然想起上图主页君的微博叫上海图书馆信使，图书馆是天堂呀……扯远了。） 前阵子双...
评分这是一部从梦想变成现实的商业传奇~ 作为标杆企业有很多值得学习和借鉴的，尤其是他的P-S-P的运营哲学，如何能让你的员工当了自己的表给公司送货？FEDEX做的到！ 发工资了，但工资卡缺没有钱，还能把工人留住？FEDEX做到了！ 一个公司能让自己的员工真正热爱自己的公司，并在...
评分这是一部从梦想变成现实的商业传奇~ 作为标杆企业有很多值得学习和借鉴的，尤其是他的P-S-P的运营哲学，如何能让你的员工当了自己的表给公司送货？FEDEX做的到！ 发工资了，但工资卡缺没有钱，还能把工人留住？FEDEX做到了！ 一个公司能让自己的员工真正热爱自己的公司，并在...
用户评价
《联邦快递-递送使命》这个书名，让我联想到的是一种责任感，一种对承诺的坚守。在这个信息时代，承诺似乎变得越来越廉价，而联邦快递能够将“递送使命”作为一个核心，我觉得这本身就充满了故事性。我很好奇，当一个承诺关乎着一个重要的文件，一个紧急的医疗用品，甚至是一份珍贵的礼物时，这种“使命感”是如何被具体地执行下去的？它是否会涉及到一些非常规的操作，一些需要打破常规的努力？我希望能从书中看到，在看似冰冷的商业运作背后，是如何注入人文关怀和责任担当，让每一次“递送”都不仅仅是物理上的移动，更是价值的传递和情感的连接。
评分《联邦快递-递送使命》这个书名，让我脑海中浮现出的是一种“效率”至上的景象。在现代商业竞争中，速度和效率是决定成败的关键因素之一。我希望这本书能够深入探讨，联邦快递是如何在各个环节优化流程，提升效率的。它可能涉及到先进的运营管理理论，可能涉及到对细节的极致追求，甚至可能涉及到对员工心理和团队协作的深刻洞察。我期待看到那些关于如何将“不可能”变成“可能”，如何将“繁琐”变得“简单”的案例，这些都将是提升我对自己工作效率的宝贵经验。
评分当我看到《联邦快递-递送使命》这个书名时，我的脑海中立刻闪过了无数关于“连接”的画面。在这个日益原子化的世界里，物理上的连接变得尤为重要，而联邦快递正是扮演了这样一个重要的角色。我希望这本书能让我理解，一个庞大的物流网络是如何将世界各地的人们、商品、信息连接起来的。它不仅仅是简单的点对点运输，更可能涉及到复杂的供应链管理，涉及到跨国界的协调与合作。我希望作者能以一种宏大的视角，去描绘这张无形的网，以及它如何深刻地改变着我们的生活方式和商业格局。
评分我一直对那些构建了我们现代生活基石的庞大企业充满好奇，《联邦快递-递送使命》无疑提供了一个绝佳的窗口。我非常期待作者能够深入剖析这个行业的运作逻辑，从最初的构想到如今的全球网络，其中必然充满了无数的挑战、创新与决策。这不仅仅是一个公司的故事，更是现代商业文明发展的一个缩影。我希望能看到关于其运营模式的详细阐述，例如，它是如何协调如此庞大而复杂的全球物流体系的？信息技术在其中扮演了怎样的角色？又或者，在面对瞬息万变的国际局势和市场竞争时，它又是如何保持韧性并不断适应的？我希望这本书能给我带来深刻的启发，不仅仅是关于商业战略，更是关于如何构建一个高效、可靠、且有前瞻性的体系。
评分《联邦快递-递送使命》这个书名，让我对接下来的阅读充满了期待，尤其是对于书中可能描绘的那些“危机时刻”。任何一个庞大的运营体系，都难免会遇到突发事件、技术故障、自然灾害，甚至是政治风险。我希望这本书能揭示，在这些关键时刻，联邦快递是如何应对的？它是否有应急预案？是否有能够快速决策的团队？更重要的是，在这些充满不确定性的环境中，它是否能始终坚守其“递送使命”？我非常期待看到那些展现出高超应变能力和强大执行力的片段，它们无疑将是这本书中最具张力与吸引力的部分。
评分这本《联邦快递-递送使命》，光是书名就充满了画面感，让人瞬间联想到那些在风雨中奔波、在昼夜间穿梭的身影。拿到这本书的时候，我脑海里就已经是各种想象了，它会是怎样的一部作品呢？是厚重的商业史，记录了一个全球物流巨头如何崛起？还是充满戏剧性的真人实事改编，展现了无数快递员背后的辛酸与坚守？亦或是，它会以一种更人文的视角，去探索“递送”这个行为本身蕴含的意义？是连接人与人，传递情感，还是推动经济的脉搏？我迫不及待地想沉浸其中，去发现那些不为人知的细节，去理解这个庞大体系是如何运转的，以及在这背后，有多少普通人的汗水与智慧在默默付出。
评分“使命”二字，在我看来，往往意味着超越纯粹的商业利益。《联邦快递-递送使命》让我开始思考，除了盈利之外，这个企业是否肩负着更深层次的社会责任？例如，它在灾难救援、人道主义援助方面是否有所作为？它是否在推动可持续发展、环保方面做出了努力？我希望这本书能展现出，联邦快递在完成其商业使命的同时，是如何积极地回馈社会，如何用自己的能力去创造更大的价值。这些方面的内容，往往更能体现一个企业的伟大之处。
评分我最感兴趣的，其实是《联邦快递-递送使命》中可能蕴含的那些“人”的故事。那些在分拣中心辛勤劳作的工人，那些风雨无阻的快递员，那些幕后默默支持的运营人员，他们构成了这个庞大机器最真实的肌理。我希望能在这本书里看到他们的身影，听到他们的声音。也许会有一些感人的瞬间，关于他们如何克服困难，如何用自己的专业和热情完成每一个“递送使命”。也或许会有一些令人唏嘘的片段，关于这个行业的高强度工作，以及他们为此付出的代价。我相信，一个伟大企业的背后，一定有着无数普通人的付出与牺牲，而了解这些，才更能理解“使命”二字的份量。
评分我一直认为，任何一个能在全球范围内产生巨大影响的企业，都必然拥有其独特的文化基因。《联邦快递-递送使命》这本书，让我对外在的商业运作之外，更关注其内在的驱动力。我希望作者能够深入挖掘联邦快递的企业文化，它如何塑造了员工的价值观，又如何影响着决策的方向。也许书中会提到一些具有象征意义的事件，一些能够体现其核心价值观的案例。它可能是关于创新、关于团队合作、关于客户至上，甚至是关于某种超越商业利益的理想。我期待这本书能让我看到，一个成功的企业，是如何通过塑造一种独特的“精神”，来支撑其长久的生命力的。
评分读完《联邦快递-递送使命》的封面，我脑海中浮现的画面，是一个关于“速度”与“信任”的故事。在这个信息爆炸、节奏极快的时代，能够将一件物品，准时、安全地送达，本身就是一项了不起的成就。我希望这本书能深入探讨联邦快递是如何建立起这份“速度”与“信任”的。是凭借着先进的技术？严谨的管理？还是每一位员工的职业素养？我猜想，这背后一定有着一套精密的计算和执行流程，甚至可能涉及到心理学和行为学方面的洞察，去理解客户的需求，去预测潜在的风险。我期待作者能带领我走进这个“快”与“稳”的辩证统一之中。
评分中国什么时候才能有象FedEx这样的快递公司？ 目前混乱的快递市场，需要来一场革命，洗洗牌了。
评分其实我想了解老板的创业开端的挑战；说实在话‘这老板创业挑战了两个不可能:1 航空运输的国家垄断；2 邮政快递的垄断。 在突破这两座大山的出色公关，却没有在本书体现出来，遗憾！！！
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