具体描述
读后感
这是一本很有意思的小书。作者是日本第一位女性售鞋顾问（经过认证的），从业30年。 作者讲述了从店铺摆设到接待顾客的每一个细节，体贴入微。 作为服务工作的专业人士，俺也一直认为所有与人打交道的服务都是想通的。所以，卖鞋的和卖服务器的差别不大。 作者总结自己的职业生...
评分这是一本很有意思的小书。作者是日本第一位女性售鞋顾问（经过认证的），从业30年。 作者讲述了从店铺摆设到接待顾客的每一个细节，体贴入微。 作为服务工作的专业人士，俺也一直认为所有与人打交道的服务都是想通的。所以，卖鞋的和卖服务器的差别不大。 作者总结自己的职业生...
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用户评价
让客户感受到服务关系。让客户感受到服务专业。
评分读完后你会惊叹日本人服务的细节之道。
评分很务实，很细节。有启发。
评分让客户感受到服务关系。让客户感受到服务专业。
评分很简单的书，不是说有多强的理论，都是人与人之间、或是日本民族之间的接待礼貌，跟海底捞的服务一样，只要你用心对待客户，就有收获。6.15
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