服務的細節009：摸過顧客的腳纔能賣對鞋 在線電子書 圖書標籤: 摸過顧客的腳  纔能賣對鞋(009)  摸過顧客的腳,纔能賣對鞋(009)  銷售  日本  超越自我  營銷  推銷   

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讀完後你會驚嘆日本人服務的細節之道。

很簡單的書，不是說有多強的理論，都是人與人之間、或是日本民族之間的接待禮貌，跟海底撈的服務一樣，隻要你用心對待客戶，就有收獲。6.15

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讓客戶感受到服務關係。讓客戶感受到服務專業。

作者有36年的售鞋经验，是日本第一位女性售鞋顾问。 通读完整本书，通篇都能感觉到作者对工作的热爱。这热爱缘于能在普通的岗位中发现工作的乐趣，缘于认真负责的工作态度。 售鞋顾问从事和售货员类似的工作，这在许多人看来实在是令人厌烦，工作琐碎而且不受人尊重，所以，...  

久保田女士对于给予顾客的三项满足如下： 第一，购物过程的满足。 第二，所购商品的满足。 第三，所购商品引以为傲并想再次购买的满足。 然后，我的总结如下： 第一，顾客乐呵乐呵的买。 第二，顾客乐呵乐呵的用。 第三，一段时间后，顾客依旧乐呵乐呵的并带了朋友前...  

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