在互联网的1.0时代，Online的商业和Offline的商业就像是两条平行线，没有交汇点，在移动浪潮下，他们正在交汇，这就是O2O（Online to Offline）。于是，人们认为：O2O就是线下将线上作为销售前台。结论是对的，但并非简单相加就可以达到。人们已经进入数据革命时期，O2O是线上和线下全流通的数据化工具，电子商务就是非数据商品的数据化。其次，O2O还是一种竞争格局。这决定了以O2O为标志的数据革命时代的四个战场，分别是线上商业智能入口（iphone手机、小米）、线上的销售平台、线下商业的店铺与连锁和顾客的CRM管理。再次，O2O还是媒体和商务之间的交汇协同。最后，O2O是销售模式架构的内核。即：同时架构线上、线下双重业务，两者之间通过“用户数据”连通（即常说的CRM）。这将给未来数据商业提供一条清晰的架构路径：线上运营+线下运营，中间是用户数据，数据同时驱动线上和线下的发展，线上为线下带来订单和为CRM提供体验，线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。公司运营者将必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据粘性。
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具体描述
读后感
这本书是近期看到的为数不多质量较高的关于互联网商业培训书籍。 O2O的推广宣传如今已经铺天盖地，变成了一股潮流，也是过去几年电商疯狂高速发展之后的痛定思痛的出路。所以很多的营销和商业模式也开始慢慢转向并推崇O2O的模式。 这样的模式让互联网成为线下商务的交易平台。...
评分可以说这本书是目前市面较少的几本好的O2O书籍之一，适合O2O初学者快速入门。我个人基本只会读作者原创的著作，所以对于目前火爆但缺乏印证的O2O领域，作者愿意将自己的观点和想法分享出来，我还是表示敬意。 但对于本书内容本身，有过多是作者的设想，全篇最常见的语句便是“...
评分 评分 评分用户评价
值得花十分钟翻一翻。说了一件重要的事情：用户关系管理，企业概念转型。
评分1.近期读书这方面的书最有收获和启发的一本； 2.作品中对商业模式、公司经营、人的划分及O2O的理论和洞见让我大开眼界； 3.对于作品中有部分内容不是太理解，需要再读几次，以加深理解。
评分O2O的真正内核并非线上开店，而是品牌用户数据的获取和运营。O2O包括线上、线下和CRM，后者是关键。
评分逻辑这么混乱的人也能写书？阅读0流畅
评分作者是有经历的人，但看着跟O2O关系不大
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