譯者序
第1章　人際關係和自我　/ 1
理解人際關係的知識對你有什麼幫助　/ 2
工作與個人生活是如何相互影響的　/ 6
人際關係始自瞭解自我　/ 8
人際關係運動是如何發展的　/ 13
影響工作績效和行為的主要因素　/ 17
第2章　自尊與自信　/ 19
自尊的本質、來源及影響　/ 20
如何增強自尊　/ 27
自信的重要性及其來源　/ 29
如何建立和增強你的自信　/ 31
協同依賴是什麼，它與低自尊、低自信的聯係有哪些　/ 38
第3章　自我激勵與目標設定　/ 41
需要和動力如何影響動機　/ 42
目標如何促進動機　/ 51
自我激勵技術　/ 57
如何在達成目標的過程中增強自我約束並且保持高驅動狀態　/ 59
第4章　情緒智力、態度及幸福感　/ 62
什麼是情緒智力　/ 63
態度由哪些成分構成？它是如何獲得的，又是如何改變的　/ 67
什麼是幸福感？它是如何獲得的，又是如何增強的　/ 74
第5章　價值觀和職業操守　/ 82
價值觀是怎樣成為理解人際關係的一部分的　/ 83
為什麼職業操守受到關注　/ 90
符閤職業操守的決策和行動指南是什麼　/ 97
第6章　問題解決與創造力　/ 102
影響問題解決能力的人格特質　/ 103
問題解決和決策的步驟　/ 107
決策中的創造力　/ 112
怎樣提升創造力　/ 117
批判性思維與問題解決能力和創造力的關係　/ 122
多元智力與問題解決能力和創造力的關係　/ 123
第7章　人際溝通的有效性　/ 125
溝通的基本過程　/ 127
人際溝通和人際關係建立之間的關係　/ 128
非言語溝通（發送和接收無聲信息）　/ 129
使用社交媒體提高自己的溝通效率　/ 135
溝通中常見的障礙有哪些　/ 138
建立溝通的橋梁　/ 143
如何剋服溝通過程中的性彆障礙　/ 148
增強你的傾聽技能　/ 149
第8章　工作場所中的溝通　/ 153
組織內部的正式溝通渠道　/ 154
組織內部的非正式溝通渠道　/ 158
溝通技術的發展給人際交流帶來的挑戰　/ 163
讓商業會議發揮作用　/ 170
第9章　在工作場所與人相處的具體策略　/ 173
與你的上級或者團隊主管建立良好的關係　/ 174
與有問題的上級共事　/ 180
建立良好的同事關係　/ 182
建立良好的客戶關係　/ 192
第10章　衝突管理　/ 198
衝突廣泛存在於工作和生活的各個方麵　/ 199
衝突的利與弊　/ 207
解決衝突的技術　/ 209
如何應對“難以相處的人”　/ 219
管理憤怒的建議　/ 223
第11章　成為有效的領導者　/ 226
有效領導者的人格特質和性格特徵　/ 227
有效領導者的主要行為和技能　/ 235
領導風格和風格彈性　/ 240
領導者與下屬和諧相處　/ 243
發展你自己的領導力潛能　/ 245
初次成為領導者的主要挑戰　/ 247
第12章　激勵他人與團隊開發　/ 249
驅動他人追求卓越的因素　/ 250
工作動機的兩個經典理論　/ 250
通過授權、工作設計以及各種形式的正強化來激勵他人　/ 252
在團隊建設過程中可以使用的策略和手段　/ 260
理解群體動力學對團隊開發和團隊激勵的益處　/ 263
有效工作團隊的特徵　/ 268
第13章　多樣性與跨文化能力　/ 269
文化價值觀差異的主要維度　/ 270
改善跨文化人際關係的途徑　/ 274
剋服跨文化交流中的障礙　/ 285
組織將多樣性轉化為自身優勢的額外途徑　/ 287
第14章　在職業生涯中取得領先　/ 291
職業搜尋中的基本問題　/ 293
有效的職業提升手段和策略有哪些　/ 306
建立社交網絡的技巧　/ 315
第15章　學習策略、知覺和不同生命階段的變化　/ 318
學習的主要策略和過程　/ 319
不同的學習風格　/ 324
知覺對人們理解世界的影響　/ 327
應對不同生命階段的變化和挑戰　/ 330
與職業轉變有關的基本概念　/ 337
麵對變化時的應對策略　/ 340
第16章　培養良好的工作習慣　/ 342
個體如何應對拖延　/ 343
培養閤適的態度和價值觀　/ 346
有效的時間管理技術　/ 349
人們怎樣剋服時間的浪費　/ 357
第17章　壓力與個人問題管理　/ 361
壓力的心理過程和後果　/ 362
個人生活中的壓力來源　/ 365
工作中的壓力來源　/ 369
管理壓力的有效方法　/ 374
理解和處理個人問題時的兩個主要觀點　/ 380
參考文獻
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