第1章引言 1
1．1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的目的 2
1．1．1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的讀者 3
1．2 什麼是項目 4
1．2．1 項目組閤、項目集和項目之間的關係 4
1．3 什麼是項目管理 4
1．3．1 為什麼軟件項目管理是具有挑戰性的 6
1．4 項目集管理和項目組閤管理的關係 8
1．4．1 項目組閤管理 9
1．4．2 項目集管理 10
1．4．3 項目與戰略規劃 10
1．4．4 項目管理辦公室 10
1．5 項目管理、運營管理與組織戰略之間的關係 11
1．5．1 運營問題與項目管理 11
1．5．2 組織問題與軟件項目管理 12
1．6 商業價值 13
1．7 項目經理的角色 13
1．7．1 項目經理的人際技能 14
1．8 項目管理知識體係 15
1．9 質量管理 16
1．10 項目生命周期和敏捷方法 17
1．11 本軟件分冊過程解釋輸入、工具與技術、輸齣 17
第2章項目生命周期與組織 19
2．1 組織對項目管理的影響 19
2．1．1 組織文化與風格 19
2．1．2 組織溝通 20
2．1．3 組織結構 20
2．1．4 組織過程資産 21
2．1．5 事業環境因素 22
2．2 項目乾係人與治理 23
2．2．1 項目乾係人 23
2．2．2 項目治理 23
2．3 項目團隊 24
2．3．1 項目團隊的組成 24
2．3．2 團隊協作 25
2．4 項目生命周期 25
2．4．1 項目生命周期的特性 27
2．4．2 項目階段 28
第3章項目管理過程 39
3．1 項目管理過程間的相互作用 39
3．2 項目管理過程組 40
3．3 啓動過程組 42
3．4 規劃過程組 43
3．5 執行過程組 43
3．6 監控過程組 43
3．7 收尾過程組 43
3．8 項目信息 44
3．9 知識領域的作用 44
第4章項目整閤管理 45
4．1 製定項目章程 46
4．1．1 製定項目章程：輸入 47
4．1．2 製定項目章程：工具與技術 47
4．1．3 製定項目章程：輸齣 48
4．2 製訂項目管理計劃 48
4．2．1 製訂項目管理計劃：輸入 50
4．2．2 製訂項目管理計劃：工具與技術 51
4．2．3 製訂項目管理計劃：輸齣 51
4．3 指導與管理項目工作 52
4．3．1 指導與管理項目工作：輸入 53
4．3．2 指導與管理項目工作：工具與技術 53
4．3．3 指導與管理項目工作：輸齣 55
4．4 監控項目工作 55
4．4．1 監控項目工作：輸入 56
4．4．2 監控項目工作：工具與技術 56
4．4．3 監控項目工作：輸齣 57
4．5 實施整體變更控製 58
4．5．1 實施整體變更控製：輸入 58
4．5．2 實施整體變更控製：工具與技術 58
4．5．3 實施整體變更控製：輸齣 59
4．6 結束項目或階段 60
4．6．1 結束項目或階段：輸入 60
4．6．2 結束項目或階段：工具與技術 61
4．6．3 結束項目或階段：輸齣 61
第5章項目範圍管理 63
5．1 規劃範圍管理 65
5．1．1 規劃範圍管理：輸入 65
5．1．2 規劃範圍管理：工具與技術 67
5．1．3 規劃範圍管理：輸齣 67
5．2 收集需求 67
5．2．1 收集需求：輸入 68
5．2．2 收集需求：工具與技術 68
5．2．3 收集需求：輸齣 70
5．3 定義範圍 71
5．3．1 定義範圍：輸入 71
5．3．2 定義範圍：工具與技術 72
5．3．3 定義範圍：輸齣 72
5．4 創建WBS 73
5．4．1 創建WBS：輸入 74
5．4．2 創建WBS：工具與技術 74
5．4．3 創建WBS：輸齣 79
5．5 確認範圍 79
5．5．1 確認範圍：輸入 79
5．5．2 確認範圍：工具與技術 80
5．5．3 確認範圍：輸齣 81
5．6 控製範圍 82
5．6．1 控製範圍：輸入 82
5．6．2 控製範圍：工具與技術 83
5．6．3 控製範圍：輸齣 84
第6章項目時間管理 87
6．1 規劃進度管理 89
6．1．1 規劃進度管理：輸入 89
6．1．2 規劃進度管理：工具與技術 91
6．1．3 規劃進度管理：輸齣 91
6．2 定義活動 92
6．2．1 定義活動：輸入 92
6．2．2 定義活動：工具與技術 93
6．2．3 定義活動：輸齣 95
6．3 排列活動順序 96
6．3．1 排列活動順序：輸入 97
6．3．2 排列活動順序：工具與技術 99
6．3．3 排列活動順序：輸齣 101
6．4 估算活動資源 102
6．4．1 估算活動資源：輸入 102
6．4．2 估算活動資源：工具與技術 103
6．4．3 估算活動資源：輸齣 104
6．5 估算活動持續時間 105
6．5．1 估算活動持續時間：輸入 105
6．5．2 估算活動持續時間：工具與技術 107
6．5．3 估算活動持續時間：輸齣 107
6．6 製訂進度計劃 108
6．6．1 製訂進度計劃：輸入 108
6．6．2 製訂進度計劃：工具與技術 110
6．6．3 製訂進度計劃：輸齣 111
6．7 控製進度 112
6．7．1 控製進度：輸入 113
6．7．2 控製進度：工具與技術 113
6．7．3 控製進度：輸齣 117
第7章項目成本管理 119
7．1 規劃成本管理 121
7．1．1 規劃成本管理：輸入 121
7．1．2 規劃成本管理：工具與技術 123
7．1．3 規劃成本管理：輸齣 123
7．2 估算成本 124
7．2．1 估算成本：輸入 125
7．2．2 估算成本：工具與技術 127
7．2．3 估算成本：輸齣 132
7．3 製定預算 132
7．3．1 製定預算：輸入 132
7．3．2 製定預算：工具與技術 133
7．3．3 製定預算：輸齣 134
7．4 控製成本 134
7．4．1 控製成本：輸入 135
7．4．2 控製成本：工具與技術 135
7．4．3 控製成本：輸齣 137
第8章項目質量管理 139
8．1 規劃質量管理 143
8．1．1 規劃質量管理：輸入 144
8．1．2 規劃質量管理：工具與技術 146
8．1．3 規劃質量管理：輸齣 149
8．2 實施質量保證 150
8．2．1 實施質量保證：輸入 151
8．2．2 實施質量保證：工具與技術 152
8．2．3 實施質量保證：輸齣 154
8．3 控製質量 155
8．3．1 控製質量：輸入 156
8．3．2 控製質量：工具與技術 157
8．3．3 控製質量：輸齣 159
第9章項目人力資源管理 161
9．1 規劃人力資源管理 163
9．1．1 規劃人力資源管理：輸入 163
9．1．2 規劃人力資源管理：工具與技術 164
9．1．3 規劃人力資源管理：輸齣 164
9．2 組建項目團隊 165
9．2．1 組建項目團隊：輸入 165
9．2．2 組建項目團隊：工具與技術 166
9．2．3 組建項目團隊：輸齣 168
9．3．3建設項目團隊 168
9．3．1 建設項目團隊：輸入 168
9．3．2 建設項目團隊：工具與技術 169
9．3．3 建設項目團隊：輸齣 172
9．4 管理項目團隊 172
9．4．1 管理項目團隊：輸入 173
9．4．2 管理項目團隊：工具與技術 173
9．4．3 管理項目團隊：輸齣 175
第10章項目溝通管理 177
10．1 規劃溝通管理 177
10．1．1 規劃溝通管理：輸入 179
10．1．2 規劃溝通管理：工具與技術 180
10．1．3 規劃溝通管理：輸齣 180
10．2 管理溝通 182
10．2．1 管理溝通：輸入 182
10．2．2 管理溝通：工具與技術 182
10．2．3 管理溝通：輸齣 184
10．3 控製溝通 186
10．3．1 控製溝通：輸入 187
10．3．2 控製溝通：工具與技術 188
10．3．3 控製溝通：輸齣 189
第11章項目風險管理 191
11．1 規劃風險管理 192
11．1．1 規劃風險管理：輸入 192
11．1．2 規劃風險管理：工具與技術 194
11．1．3 規劃風險管理：輸齣 195
11．2 識彆風險 196
11．2．1 識彆風險：輸入 196
11．2．2 識彆風險：工具與技術 198
11．2．3 識彆風險：輸齣 199
11．3 實施定性風險分析 200
11．3．1 實施定性風險分析：輸入 200
11．3．2 實施定性風險分析：工具與技術 201
11．3．3 實施定性風險分析：輸齣 202
11．4 實施定量風險分析 203
11．4．1 實施定量風險分析：輸入 203
11．4．2 實施定量風險分析：工具與技術 204
11．4．3 實施定量風險分析：輸齣 206
11．5 規劃風險應對 206
11．5．1 規劃風險應對：輸入 206
11．5．2 規劃風險應對：工具與技術 207
11．5．3 規劃風險應對：輸齣 208
11．6 控製風險 210
11．6．1 控製風險：輸入 210
11．6．2 控製風險：工具與技術 211
11．6．3 控製風險：輸齣 212
第12章項目采購管理 215
12．1 規劃采購管理 217
12．1．1 規劃采購管理：輸入 217
12．1．2 規劃采購管理：工具與技術 218
12．1．3 規劃采購管理：輸齣 220
12．2 實施采購 222
12．2．1 實施采購：輸入 222
12．2．2 實施采購：工具與技術 223
12．2．3 實施采購：輸齣 224
12．3 控製采購 224
12．3．1 控製采購：輸入 225
12．3．2 控製采購：工具與技術 225
12．3．3 控製采購：輸齣 226
12．4 結束采購 227
12．4．1 結束采購：輸入 227
12．4．2 結束采購：工具與技術 227
12．4．3 結束采購：輸齣 228
第13章項目乾係人管理 229
13．1 識彆乾係人 229
13．1．1 識彆乾係人：輸入 231
13．1．2 識彆乾係人：工具與技術 231
13．1．3 識彆乾係人：輸齣 233
13．2 規劃乾係人管理 233
13．2．1 規劃乾係人管理：輸入 233
13．2．2 規劃乾係人管理：工具與技術 234
13．2．3 規劃乾係人管理：輸齣 235
13．3 管理乾係人參與 235
13．3．1 管理乾係人參與：輸入 236
13．3．2 管理乾係人參與：工具與技術 236
13．3．3 管理乾係人參與：輸齣 237
13．4 控製乾係人參與 238
13．4．1 控製乾係人參與：輸入 239
13．4．2 控製乾係人參與：工具與技術 239
13．4．3 控製乾係人參與：輸齣 240
附錄X1 《PMBOK＆reg;指南（第5版）――軟件分冊》的貢獻者和審閱者 241
參考文獻 249
術語錶（英文排序） 253
術語錶（中文排序） 257
索引 261
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