具体描述
丰田汽车自2012年到2015年连续3年销量全世界**，可以说是能够代表日本的企业。支撑丰田飞速发展的原动力，就是丰田的员工们。本书内容主要就是将丰田的工作法取其精华进行总结，使该工作法能适用于丰田企业之外的商务人士。本书内容是以终生受用的工作原理和原则为中心，所以不仅年轻员工，即便是工作多年的老员工也可以利用本书找出自己工作中存在的不足。
作者简介
［日］OJT解决方案股份有限公司/（株）OJT-solutions
丰田汽车与利库路特（Recruit）集团于2002年4月成立的商业资讯中心。由在丰田任职40年以上的资深技术人员担任“指导师”，活用他们在丰田工作时丰富的现场经验，通过OJT（On The Job Training；在职训练）协助客户公司培养现场核心人才、营造灵活的工作环境、创建盈利的公司结构。
总公司位于爱知县名古屋市，拥有60名以上原丰田的“指导师”，为制造业、食品业、医药业、金融业以及自治团体等各种行业的顾客企业提供服务。主要著作有畅销20万部的《丰田的整理术》、《丰田的人才培训方法》、《“图解”丰田的整理术》、《丰田的上司》、文库版《丰田的说话习惯》等。
朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾在辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方面。译作有：《在星巴克要买大杯咖啡》、《统计学才是牛X的学问》、《海图世界史》（中信出版社）、《灼眼的夏娜》系列、《古书堂事件手帖》系列等。
目录信息
本书出现的丰田术语解说
第一章 丰田最重要的“工作哲学”
01 每个人都是“领导”
02 站在上司的上司的立场上看问题
03 思考“我的工资从何而来”
04 做有意义的“工作”
05 做一个“多才多艺的人”
06 保证整个“工序”的品质
07 耳听为虚，眼见为实
08 “没有问题”就是最大的问题
09 改善和问题解决没有终点
10 错不在人，在于制度
11 用生产来降低成本
第二章 丰田工作法中的“5S”管理
12 变“费”为“宝”
13 工作就是整理和整顿
14 “整洁”不是终点
15 10秒以内取出资料
16 拥有“舍弃的基准”
17 给时间定个期限
18 缩短期限
19 清理要彻底
20 清理时要有先后顺序
21 给东西固定位置
22 给东西标明住址
23 做好标识
24 根据使用频率决定摆放位置
25 画一条线
26 将清扫加入到日常工作中来
27 将清扫工具“可视化”
28 清扫是发现问题的机会
第三章 “改善力”是一切工作的基础
29 工作=作业+改善
30 改善的线索在“现场”
31 区分“工作”与“浪费”
32 找出“7种浪费”
33 将工作“分割”找出改善点
34 为了“轻松”而改善
35 适当地懒惰一点
36 站在圆圈里
37 注意“不干净”的地方
38 越是忙碌的人越有问题
39 让自己的工作“可视化”
40 不隐藏“安全隐患”
41 确定“标准”
42 找出“真因”
43 “事后百策”不如“事前一策”
第四章 战无不胜的“问题解决力”
44 了解“应有状态”与“现状”的差异
45 问题分为“发生型”与“设定型”
46 用“未来指向型”引发革新
47 大问题用8个步骤解决6
48 “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的
49 选择能够用“数字”解决的问题
50 发现问题的8个视角
51 用3个视角来分析问题
52 用“现场·现物”来确定问题点
53 解决问题要脚踏实地
54 重复5次“为什么”
55 在自己的能力范围内解决“真因”
56 对待问题不能想当然
57 问题对策的10个视角
58 立刻实行对策
第五章 就算只有一个部下也要发挥“领导力”
59 制造自己的“分身”
60 聚集“人望”
61 传授“看事物的方法”
62 不要一开始就告诉答案
63 给部下出难题
64 领导要有“敢于放手的勇气”／193
65 不要只传授“知识”，更要传授“智慧”
66 传授、实践、监督
67 让部下接受
68 用“关注”来培育部下
69 展示工作的“整体状态”
70 交出自己的王牌
71 领导要从外部看部下
第六章 让生产效率提高一倍的“交流力”
72 创建网络
73 创造横向交流的“机会”
74 像接力赛跑一样工作
75 拿着扫帚去现场
76 关心部下
77 表扬部下
78 表扬部下的“工作”
79 资料要直观
80 重视“后工序”
81 给抵抗势力赋予责任
82 从“麻烦的人”开始
83 先说坏消息
84 共享失败经验
85 用事实说话
86 以利动人
87 让想法可视化
第七章 能够立刻取得成果的“执行力”
88 六成就可以行动
89 巧迟不如拙速
90 用“数值”表现目标
91 任何事都要确定期限
92 “应有状态”≠“目标”
93 固定成果
94 共享成果
95 保持组织之间的交流
96 积极向前
97 不要追求“百战百胜”
98 享受失败
结 语
· · · · · · (收起)
读后感
工作中的很多事，特别是方法，需要重新学习。这种学习，绝不应该仅停留在工作上，更应与人生、生活以及其他方面打通。正如管理企业与管理个人、管理国家相同的道理一样。从这个意义上看，管理更是一种通用的学问，不论管理的对象是谁，只要用心研究、深入思考，弄清楚一个领域...
评分今天读《丰田工作法》第一章工作哲学，讲了有11点，对比工作有几点印象比较深：1.做有价值的工作，把物品从一个地方搬到另外一个地方也是工作，但只是行动，没有创造价值。必须是创造价值的行动才有意思，多问自己“这个行动能不能产生附加价值”。2.“没有问题就是最大的问题...
评分今天读《丰田工作法》第一章工作哲学，讲了有11点，对比工作有几点印象比较深：1.做有价值的工作，把物品从一个地方搬到另外一个地方也是工作，但只是行动，没有创造价值。必须是创造价值的行动才有意思，多问自己“这个行动能不能产生附加价值”。2.“没有问题就是最大的问题...
评分今天读《丰田工作法》第一章工作哲学，讲了有11点，对比工作有几点印象比较深：1.做有价值的工作，把物品从一个地方搬到另外一个地方也是工作，但只是行动，没有创造价值。必须是创造价值的行动才有意思，多问自己“这个行动能不能产生附加价值”。2.“没有问题就是最大的问题...
评分执行力会对抗你的拖延症，击退懒散，清清爽爽做工作。 有六成把握的话就立刻开始行动 只要觉得自己可以，就不要害怕失败开始行动 改善巧迟不如拙速，哪怕只是一小步迈出去再说 关键在于行动，而且是要尽早动起来 用数值而不是抽象语音来描述目标 任何事都要确定期限 只要在工作...
用户评价
这本《丰田工作法》真是一本奇书，初读之下，我以为它会像市面上大多数管理学书籍一样，堆砌一些理论概念，然后告诉你一套“放之四海而皆准”的公式。然而，越读下去，越发现它所蕴含的深意远非如此。它并非是提供一套僵化的指令，而更像是一场细致入微的诊断，深入剖析了丰田汽车之所以能够长盛不衰的底层逻辑。我尤其被书中对“看板系统”的阐述所吸引，这不仅仅是一个简单的信息传递工具，它背后蕴含的是一种对流程的极致优化和对浪费的零容忍。书里通过大量的案例，生动地展现了如何通过可视化管理，让生产线上的每一个环节都清晰可见，从而能够及时发现问题，并迅速采取纠正措施。这一点对我日常的工作思考有着巨大的启发。我常常会在遇到一些瓶颈时，回想起书中关于“安灯系统”的描述，它鼓励一线员工在发现问题时，能够主动发出“信号”，而不是被动等待指令。这种赋权和责任感，正是很多企业所缺乏的。我甚至开始尝试在自己的团队中引入一些类似的简单可视化工具，虽然规模小得多，但效果却出乎意料地好。而且，这本书并没有停留在“术”的层面，而是深入到了“道”。它反复强调的“尊重人性”和“持续改进（Kaizen）”的思想，让我意识到，再精密的流程，最终都需要依靠有温度的人去执行。丰田的成功，绝不仅仅是技术和管理的堆砌，更是对人的价值和潜能的深度挖掘。这让我反思，在我的工作中，是否过于强调了效率而忽略了团队成员的感受？这本书就像一面镜子，让我看到了自身的不足，也为我指明了改进的方向。它不是一本快速解决问题的“秘籍”，而是一本需要沉下心来，反复品味，并在实践中不断领悟的“心法”。
评分《丰田工作法》这本书，给我带来的最大震撼，在于它对于“流程”的极致追求。我一直以为，只要有好的产品设计和优秀的团队，就能够做好一件事情。但这本书让我意识到，再好的想法，再有才华的人，如果缺乏一套高效、精密的流程来支撑，也很难发挥出真正的潜力。书中对“拉动式生产”的讲解，让我大开眼界。过去我一直以为生产就是“推”，把产品不断地向前推。但拉动式生产却是一种“拉”，让客户的需求来拉动生产。这种思维方式，从根本上改变了我对生产的认知。它意味着我们不再需要盲目地生产，而是根据实际的需求来调整生产节奏。这不仅能够减少库存，还能够避免生产过剩，从而提高整体的效率。而且，这本书在强调流程的同时，也始终贯穿着“人”的元素。它并不是要用流程去束缚人，而是要用流程去赋能人。通过建立清晰的流程，能够让每个人都清楚自己的职责和目标，从而更好地发挥自己的能力。我记得书中提到一个概念，叫做“眼见为实”，强调要亲身去现场，去观察，去了解实际情况。这一点对我启发很大。我常常会坐在办公室里，听取别人的汇报，但往往会忽略了很多细节。这本书鼓励我们走出办公室，深入到一线，去亲身体验，去发现那些隐藏的问题。这种“现场主义”的精神，让我意识到，真正的管理和改进，都需要从实践中来。这本书的叙事风格也很独特，它不像很多管理学书籍那样，一开始就抛出一堆理论，而是通过大量的案例和故事，让你在不知不觉中领悟其中的道理。
评分这本书《丰田工作法》对我来说，是一次深刻的思维重塑。它不是那种读完就能立马套用到工作中的“速成指南”，而是需要时间去消化，去体会，并在实践中不断检验的书。我印象最深的是书中关于“价值”的定义。它不仅仅是指产品的功能性，更包含了整个客户体验的方方面面。丰田之所以能够赢得全球消费者的信赖，不仅仅是因为它的汽车质量好，更在于它能够为客户提供一种稳定、可靠、安心的用车体验。这本书让我重新审视了“浪费”的定义。在我的认知里，浪费通常是指资源的浪费，比如材料、能源等。但这本书将浪费的概念扩展到了更多层面，包括等待、不必要的搬运、过度的加工、多余的库存、不必要的动作、缺陷等。这些“浪费”虽然不直接体现在账面上，但却极大地影响了效率和成本。我开始在自己的工作中，有意无意地去寻找这些“隐藏的浪费”。比如，我发现我们团队在信息传递上存在很多冗余的环节，邮件来回转发，信息层层传递，这中间就消耗了大量的时间和精力。这本书让我意识到，这些都是可以被优化的“浪费”。而且，这本书在强调标准化作业的同时，也并没有否定创新的必要性。它提出的“改善”，恰恰是在标准化作业的基础上，通过不断的思考和尝试，去发现更好的方法。这种“在规范中求创新”，让我觉得非常有道理。它避免了那种漫无目的的“拍脑袋”创新，而是将创新建立在对现有流程的深刻理解之上。这本书的逻辑非常清晰，层层递进，让人很容易跟随作者的思路。
评分《丰田工作法》这本书，是一次精神上的洗礼。它不仅仅是关于生产管理，更是一种关于如何对待工作、如何对待生活的哲学。我被书中对“彻底消除浪费”的执着所打动。丰田能够成为全球汽车行业的领军者，绝不仅仅是因为其技术实力，更在于其将“消除浪费”作为一种企业文化，渗透到每一个角落。书中提到的“七种浪费”，让我重新审视了自己在工作中的一些习惯。我发现，我常常会无意识地进行一些“等待”，比如等待别人回复邮件，等待某个信息确认，这些看似微不足道的时间，累积起来却是一笔巨大的损失。这本书让我明白，每一次的等待，都是一次机会的流失。而且，这本书在强调流程和效率的同时，也时刻关注着“人”的感受。它反复提及“尊重”和“赋能”，强调要为员工提供一个能够发挥其才能的平台。我注意到书中提到，丰田的员工，即使是最基层的工人，也拥有提出改进建议的权利。这种“自下而上”的创新模式，才是真正激发企业活力的源泉。它打破了传统的层级观念，让每一个员工都成为企业改进的参与者和贡献者。我曾经以为，只有管理者才能提出好的建议，但这本书让我意识到，最了解流程的人，往往是一线员工。因此，如何倾听他们的声音，并鼓励他们提出改进意见，是每一个管理者都需要思考的问题。这本书的结构非常清晰，逻辑性很强，读起来引人入胜。
评分《丰田工作法》这本书，如同一场思想的盛宴，让我流连忘返。它不仅仅提供了一套管理方法，更是一种深刻的哲学思考。我被书中对“改善”的执着所打动。丰田不仅仅满足于现状，而是始终在追求“更好”。书中提到的“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act），就像一个永不停歇的改进引擎，驱动着企业不断向前。我曾经以为，改善是一件很困难的事情，需要大量的资源和时间。但这本书让我明白，改善可以从身边的小事做起，从日常的细节入手。最让我印象深刻的是书中关于“目视化管理”的讲解。通过将信息可视化，让问题一目了然，能够帮助我们更快速地发现问题，并及时采取纠正措施。这一点对我日常工作中的沟通效率有着极大的提升。我开始尝试在团队内部使用一些简单的可视化工具，比如流程图、看板等，发现效果出乎意料的好。而且，这本书在强调流程和系统的同时，也始终没有忘记“人”的作用。它反复提及“尊重”和“赋能”，强调要为员工提供一个能够发挥其才能的平台。我注意到书中提到，丰田的员工，即使是最基层的工人，也拥有提出改进建议的权利。这种“自下而上”的创新模式，正是丰田之所以能够取得成功的关键。它打破了传统的层级观念，让每一个员工都成为企业改进的参与者和贡献者。这本书的结构非常清晰，逻辑性很强，读起来引人入胜。
评分读完《丰田工作法》，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对“效率”和“质量”关系的理解。过去，我总觉得这两者之间似乎存在着某种此消彼长的矛盾，为了追求效率，往往不得不牺牲一部分质量，反之亦然。但这本书却巧妙地将它们融为一体，甚至认为高质量本身就是最高效率的源泉。书中对“准时生产（JIT）”的讲解，对我触动很大。我曾经以为JIT就是简单地减少库存，但实际上，它背后牵扯的是一个庞大而精密的供应链协同系统，以及一种对生产节奏的近乎艺术化的把握。丰田能够做到在恰当的时间，生产出恰当数量的产品，这背后是无数次对流程的精细化分析和优化。我记得书中提到一个概念，叫做“流动”，就是让生产过程中的信息和物料能够如水流一般，顺畅无阻地向前推进，没有任何积压和停滞。这种“流动”的思想，让我联想到我日常工作中的一些“堵点”，那些因为沟通不畅、信息孤岛或者流程冗余而造成的延误，其实都阻碍了我们团队的“流动”。这本书还给我最大的启发是关于“价值流”。它教我们如何区分什么是真正的“价值”，什么是“浪费”。那些不为客户带来任何价值，却消耗资源和时间的活动，都应该被毫不留情地剔除。这促使我重新审视我们团队正在进行的那些项目，思考哪些工作才是真正为客户创造价值的。例如，我们之前花了很多精力在撰写详细的报告，但后来发现，客户真正需要的是简洁明了的结论和 actionable 的建议。通过借鉴丰田工作法中的“价值流图”，我开始尝试将精力更多地放在能够直接为客户带来价值的环节。这本书的语言风格也十分朴实，没有华丽的辞藻，但每一个字都充满了智慧和力量。它就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导你一步步去理解和实践。
评分我必须说，《丰田工作法》这本书，完全超出我的预期。我本以为它会是一本艰涩难懂的理论书，但实际阅读下来，却发现它充满了智慧和实践的智慧。书中对“节拍时间”的讲解，让我对生产效率有了全新的认识。节拍时间，简单来说，就是客户需求的时间间隔，而生产线上的每一个工序，都需要在这个节拍时间内完成。这就像一场精密的计时赛，要求每一个环节都必须在规定的时间内完成，否则就会影响整体的生产节奏。这一点让我联想到我们团队的工作，我们常常会因为某个环节的延误，而导致整个项目的进度滞后。通过学习节拍时间的理念，我开始思考如何将我们的工作分解成更小的单元，并为每一个单元设定明确的时间目标。此外，书中对“标准化”的强调，也让我受益匪浅。标准化并不是一成不变，而是在保证质量和效率的基础上，建立一套统一的作业流程。这能够减少不必要的变异，降低出错的概率，并为持续改进打下基础。我曾经认为标准化会扼杀创造力，但这本书让我明白，真正的创造力，是在标准化的基础上，通过不断地探索和优化，去达到更高的境界。丰田的工作法，更像是一种“内功心法”，它不是让你去模仿某一个具体的动作，而是去领悟其背后的道理，并将这种道理应用到自己的工作和生活中。这本书的语言风格也非常朴实，没有过多的修饰，但每一个字都饱含深意。
评分读完《丰田工作法》，我最大的感受是，它教会了我一种“精益”的思维方式。这种思维方式，不仅仅局限于生产制造，而是可以应用于生活的方方面面。书中对“全面质量管理（TQM）”的阐述，让我对质量有了更深的理解。质量不仅仅是产品本身的缺陷率，更是指客户在整个使用过程中的满意度。丰田之所以能够赢得消费者的青睐，在于它能够提供稳定、可靠、优质的产品和服务，让客户感受到一种全方位的价值。我被书中关于“平准化生产”的讲解所吸引。平准化生产，就是根据客户需求的变化，动态地调整生产计划，使生产节奏更加平稳。这能够避免生产的波动，减少不必要的库存和浪费。这一点对我启发很大。我发现，我们团队在工作安排上，常常会出现“忙时极忙，闲时极闲”的情况，这不仅影响了工作效率，也容易导致员工的疲惫和情绪波动。通过学习平准化生产的理念，我开始思考如何将工作任务进行更合理的分配，并尽量保持工作节奏的平稳。而且，这本书在强调流程和系统化的同时，也并没有忽视人的情感和需求。它反复提及“团队合作”和“持续改进”，鼓励员工之间相互协作，共同解决问题。这种“以人为本”的管理理念，正是丰田之所以能够取得成功的关键。这本书的语言风格也很朴实，没有华丽的辞藻，但每一个字都充满了力量。
评分《丰田工作法》这本书，与其说它是一本关于生产管理的教科书，不如说它是一部关于如何精益求精、追求卓越的人生哲学。我被书中对于“发现问题”这件事的极致重视所震撼。我们常常习惯于回避问题，或者在问题发生后才被动地去解决。但丰田工作法却要求我们主动地去“寻找”问题，甚至“制造”问题，然后通过解决问题来不断提升。这一点让我印象深刻，也让我反思了自己在工作中的心态。我以前总是希望事情能够一帆风顺，一旦遇到困难就容易感到沮丧。这本书教会我，困难和问题并非洪水猛兽，而是我们成长的契机。书中关于“5Why分析法”的讲解，简直是解决问题的“瑞士军刀”。通过不断地追问“为什么”，直至找到问题的根本原因，而不是仅仅停留在表面现象。这不仅仅适用于生产线上的故障排除，在我理解来，它甚至可以应用到我们生活中遇到的任何问题。比如，当我在工作中感到压力过大时，我就会尝试用5Why来分析，究竟是什么原因导致了这种压力？是因为任务量太大？还是因为我的时间管理出现了问题？或者是沟通不畅？每一次的追问，都能让我更清晰地认识到问题的本质，从而找到更有效的解决方案。而且，这本书在强调流程和系统的同时，也并没有忽视人的重要性。它反复提及“尊重”和“团队合作”，强调只有在一个相互尊重、相互支持的环境下，才能够真正地激发人的潜能，实现持续的改进。我注意到书中有提到，丰田的很多创新都不是来自高层领导，而是来自一线员工的日常实践。这种自下而上的创新模式，正是这本书所倡导的“全员参与”精神的体现。我感觉这本书读起来是一种享受，它没有高高在上的说教，而是像一位亲切的朋友，与你分享他的经验和感悟。
评分《丰田工作法》这本书，是我近期读过最令人振奋的管理学著作之一。它不是那种高高在上、空洞理论的教科书，而是充满了实践的智慧和深刻的洞察。我被书中对“价值流”的分析所吸引。它教会我们如何从客户的角度去审视整个生产过程，识别出哪些环节真正为客户创造价值，哪些环节是纯粹的浪费。通过绘制价值流图，我开始重新审视我团队正在进行的一些项目，思考哪些工作才是真正能够为客户带来价值的。例如，我们之前花了很多精力在撰写详细的报告，但后来发现，客户真正需要的是简洁明了的结论和 actionable 的建议。通过借鉴丰田工作法中的“价值流图”，我开始尝试将精力更多地放在能够直接为客户带来价值的环节。而且，这本书在强调流程和系统化的同时，也始终没有忘记“人”的作用。它反复提及“尊重”和“赋能”，强调要为员工提供一个能够发挥其才能的平台。我注意到书中提到，丰田的员工，即使是最基层的工人，也拥有提出改进建议的权利。这种“自下而上”的创新模式，正是丰田之所以能够取得成功的关键。它打破了传统的层级观念，让每一个员工都成为企业改进的参与者和贡献者。这本书的语言风格也很朴实，没有过多的修饰，但每一个字都饱含深意。它就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导你一步步去理解和实践。
评分只能成为丰田
评分单位里面一直都在强调精益管理，每年也都在做QC课题，但是都不太明白精益到底是什么。所以就买了这本关于精益管理的书来学习了一下，确实受益匪浅。以后再写关于精益管理类的文章就可以把它当成一个资料库来借鉴下，确实有实用性。
评分介绍丰田公司的工作管理方式及问题解决方案
评分单位里面一直都在强调精益管理，每年也都在做QC课题，但是都不太明白精益到底是什么。所以就买了这本关于精益管理的书来学习了一下，确实受益匪浅。以后再写关于精益管理类的文章就可以把它当成一个资料库来借鉴下，确实有实用性。
评分A Bible about Toyota Management Philosophy and Problem Solving Skills
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