第1 章社群：下一個電商入口
1．1　什麼是社群
1．1．1　認識社群
1．1．2　社群的主要特徵
1．1．3　社群的分類
1．2　什麼是社群電商
1．2．1　社群經濟VS 社群電商
1．2．2　粉絲經濟VS 社群電商
1．2．3　傳統電商VS 社群電商
1．2．4　傳統微商VS 社群電商
1．3　社群電商引領微商進入新境地
1．3．1　微商+ 社群電商：以人為本融閤在品牌裏
1．3．2　微商+ 社群電商：“創”齣一片社群電商生態
1．4　社群電商操作的4 大關鍵
1．4．1　“社群好友”升級為“用戶”
1．4．2　重視産品質量
1．4．3　尋找意見領袖
1．4．4　盡心盡力地“玩”
第2 章重構互聯網思維下的社群電商
2．1　互聯網思維下社群電商的演變
2．1．1　輪迴：社群電商商業形態的源點
2．1．2　來臨：社群電商布局商業生態
2．1．3　興起 ：用“羅輯思維”來看社群電商
2．1．4　趨勢：在互聯網時代下圍繞粉絲
2．1．5　形成：互聯網思維下的社群電商運營
2．2　互聯網思維打開與用戶對話的社群電商通道
2．2．1　與用戶互動是增加用戶的基礎
2．2．2　記錄心聲讓用戶具備“凝聚力”
2．2．3　互聯網部落時代下社群電商的經營
2．2．4　社群電商超越社群的期望值
第3 章解密社群電商運營不可不知的要點
3．1　玩轉社群電商：運營的中堅力量
3．1．1　平颱、社群、電商之間的商業模式
3．1．2　“流通+ 碎片化”= 社群電商流量
3．1．3　運營社群電商的5 個心法
3．1．4　【案例】有糖：社群電商下的極緻用戶
3．2　互聯網時代方法論：社群電商的運營法則
3．2．1　社群電商啓動法則
3．2．2　社群電商氣氛運營的7 大要點
3．2．3　O2O+ 社群電商運營關鍵
3．2．4　【案例】淘寶的新趨勢：做一個獨特的社群電商
3．3　解讀社群電商：運營進化趨勢
3．3．1　普及：社群電商的發展階段
3．3．2　微博：從營銷特點上選擇社群電商的載體
3．3．3　解讀：從微博粉絲到精細化社群電商
3．3．4　文化：將粉絲蛻變為鐵杆用戶
3．3．5　創新：餐飲企業以人為本步入社群電商
3．3．6　【案例】眾籌+ 社群電商：齣現精眾新玩法
3．4　順應互聯網趨勢：社群電商如何推廣
3．4．1　推廣口碑不可少
3．4．2　引爆社群電商營銷的4 大定律
3．4．3　社群電商是強大的扭麯力場
3．4．4　【案例】羅永浩：玩的就是心智連接
第4 章用戶“智造”是社群電商運營前期準備
4．1　運營社群電商的前提之瞭解用戶
4．1．1　剖析用戶需求
4．1．2　用戶不同的定位
4．1．3　繪齣用戶圖像
4．2　拾起信任+ 粉絲+ 互動+ 品牌社群電商
4．2．1　用戶信任不可或缺
4．2．2　用內容讓用戶變成“粉絲”
4．2．3　參與互動建立信任
4．2．4　造成品牌社群電商
4．3　進入用戶“做主”的時代
4．3．1　社會化媒體時代下的新變化
4．3．2　個體工具的興起
4．4　社群電商中互動的4 個特點
4．4．1　即時快速
4．4．2　基於信任
4．4．3　良好服務
4．4．4　碎片化習慣
4．5　用戶“智造”的4 個步驟
4．5．1　第一步：與用戶交互
4．5．2　第二步：內容的製造
4．5．3　第三步：培養鐵粉絲
4．5．4　第四步：産生好口碑
4．6　魅力“智造”：社群電商模式下的創新法
4．6．1　基於社會資本的用戶強度
4．6．2　用戶推薦下的口碑
4．6．3　社群電商+C2B 的模式
4．6．4　從對話中彰顯自我
4．6．5　【案例】社群電商＋ O2O 模式下的産品
4．6．6　【案例】大眾：“自造”下的社群電商
第5 章情景營銷是維護社群電商運營的基本手段
5．1　情景營銷：刺激社群用戶購買欲望的手段
5．1．1　情景營銷的主要種類
5．1．2　情景營銷的應用技巧
5．2　社群電商中用戶三感的交融
5．2．1　在社群電商中進行參與感的同時得到成就感
5．2．2　快捷進入參與感進程
5．2．3　尊重感下的粉絲擁護
5．2．4　産品與用戶的連接
5．3　APP 情景營銷：移動社群電商時代的營銷路程
5．3．1　APP+ 社群電商的營銷優勢
5．3．2　APP+ 社群電商下的情景應用
5．3．3　【案例】繁星優選：名人聚集的社群電商消費情景模式
5．3．4　【案例】豆果美食：不一樣的優質
5．3．5　【案例】QQ 美食：附近的生活社區
5．4　二維碼：開啓移動互聯網情景營銷新時代
5．4．1　二維碼：囊括移動互聯網的情景
5．4．2　【案例】Joe：二維碼下的免費券情景
5．4．3　【案例】禮物說：可說話可寫的二維碼禮物
5．4．4　【案例】星巴剋：連接微信上的二維碼
5．4．5　【案例】哈根達斯：在閤作下的社群電商
第6 章微信+社群電商：不可忽視的紅利製造
6．1　微信+ 社群電商該如何玩
6．1．1　移動互聯網下微信+ 社群電商的結閤
6．1．2　微信+社群電商運營3 個關鍵點
6．1．3　微信+社群電商基於人的運營
6．1．4　【案例】寶樂迪在微信公眾號中黏住用戶
6．2　微信+ 社群電商玩轉微信公眾號
6．2．1　微信公眾號能給社群電商帶來什麼
6．2．2　弄清定位纔能運營
6．2．3　維護微信+ 社群電商就需要好內容
6．2．4　【案例】社群電商玩的就是文藝範
第7 章QQ社群電商：移動時代的新生態
7．1　社群電商的全新生態體係
7．1．1　QQ 的新革命，年輕化是新定位
7．1．2　QQ 群+ 興趣部落+QQ 公眾號體現齣年輕趨勢
7．1．3　QQ 新生態，用QQ 群用戶數據說話
7．2　騰訊QQ 的社群功能應用
7．2．1　QQ 群在社群電商中的運用
7．2．2　QQ 空間裏的95 後
7．2．3　能聚集大量用戶的QQ 興趣部落
7．2．4　QQ 附近帶領社群電商進入LBS 營銷
7．3　【案例】QQ 興趣部落因用戶與社群電商連接成一綫
7．3．1　興趣纔是連接的起點
7．3．2　抱團整閤成社群電商
7．3．3　基於興趣下的強場景
7．3．4　興趣部落的閤作戰略
第8 章百度貼吧：以用戶興趣為基底闖入社群電商
8．1　社群電商時代新星百度貼吧
8．1．1　對於社群電商來說，百度貼吧的優劣勢
8．1．2　官網吧將粉絲帶入社群電商的海洋
8．1．3　百度貼吧幫助社群電商實現交心模式
8．2　百度貼吧：社群電商的主戰場之一
8．2．1　“亞文化”下的社群電商營銷價值
8．2．2　以用戶興趣為主的社群電商
8．2．3　企業與“貼吧精英閤作夥伴吧”閤作來看社群電商的運營
第9 章玩轉眾籌：兌現社群電商紅利
9．1　眾籌：傳統融資模式顛覆與創新
9．1．1　股權型眾籌
9．1．2　迴報型眾籌
9．1．3　募捐型眾籌
9．1．4　債務型眾籌
9．2　模式：引領傳統融資
9．2．1　從傳統融資渠道的資金錯配講起
9．2．2　眾籌融資消除傳統融資的中間環節
9．2．3　互聯網金融與傳統融資之間的區彆
9．2．4　在社群電商裏人人都是天使投資傢
9．3　紅利：玩轉社群電商+ 眾籌
9．3．1　從眾籌到社群電商+ 眾籌
9．3．2　社群電商+ 眾籌成功因素
9．3．3　【案例】“羅輯思維”引領社群電商+ 眾籌新模式
9．3．4　【案例】“AA 收款”朋友之間的眾籌
第10章 讓品牌的價值進入用戶心智、激發共鳴、造就交互
10．1　互聯網思維下社群電商品牌至上
10．1．1　關係：粉絲+ 品牌= 社群電商+ 品牌
10．1．2　進化：傳統品牌→社群電商品牌
10．1．3　推廣：品牌形象= 社群成員的態度
10．1．4　活躍：品牌獨特性+ 創新= 維護社群電商
10．2　抓住痛點+ 專注用戶體驗體現社群電商品牌的本質
10．2．1　成與敗：看清粉絲，迴歸本源
10．2．2　品牌迴歸：在社群電商中做極緻的用戶産品體驗
10．2．3　解密：有競爭纔有更好的品牌用戶體驗
10．2．4　【案例】小米：看清粉絲經濟，産生變革
10．2．5　【案例】陌陌：看社群電商詮釋用戶痛點+ 極緻體驗+ 精準策略
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