高效对话 在线电子书 图书标签: 电子书  对话  心理学  交流  2018  语言  大陆  2019   

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想法符合事实时，对信息的理解才是准确的。完整对话包含五个元素：观点、听众、声音、目的、组织语言。沟通方向：谈什么，问什么，答什么。上行沟通：让对方知道怎么做。语言设定恰当：词语选择匹配意图，语气选择的热情程度。结论—理由—结论。视角：对方立场，其他场所，未来和历史时间。移情原则：永远不要把自己心里真正想的脱口而出，因为内心的声音几乎永远是负面的。陈述事实+积极解读。93%的沟通是通过非语言行为和语气（肢体语言55%，语气38%），只有7%的沟通通过措辞。【正面问题：1开放式2寻求意见（这两个最加好感，其他递减）3直接4寻求事实5诱导。】主动提问+积极反馈。对话不等于决策，先了解对方的目的。开诚布公，自信，谦逊，技巧，笑，赞美，清晰，简明，体贴。//总之：柔软而明确目标的沟通，适当沉默3秒。

不怎么样 如果真的想读建议看看标题概要 都是理论 一向不喜欢理论大道理

2018.12.19.赠书。道理我都懂，写出来没啥指导意义。

这么着把

这本书重点是交流时的各种细节注意事项，每个人都能在这本书里查缺补漏，讲了那么多，你收获到你自己的，就算没有白读。 交流要有适合交流对象的时机、场合；自己的逻辑性要强。如果谈话很重要，最好事先列个谈话大纲。首先从对方感兴趣的话题入手；真正赞美对方，提起对方愉快...

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