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soso

這麼著把

這一類的書都差不多 看瞭目錄就知道說瞭什麼，看瞭小標題內容都不用看 看的時候覺得書上全對，閤上書什麼也想不起來

想法符閤事實時，對信息的理解纔是準確的。完整對話包含五個元素：觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。溝通方嚮：談什麼，問什麼，答什麼。上行溝通：讓對方知道怎麼做。語言設定恰當：詞語選擇匹配意圖，語氣選擇的熱情程度。結論—理由—結論。視角：對方立場，其他場所，未來和曆史時間。移情原則：永遠不要把自己心裏真正想的脫口而齣，因為內心的聲音幾乎永遠是負麵的。陳述事實+積極解讀。93%的溝通是通過非語言行為和語氣（肢體語言55%，語氣38%），隻有7%的溝通通過措辭。【正麵問題：1開放式2尋求意見（這兩個最加好感，其他遞減）3直接4尋求事實5誘導。】主動提問+積極反饋。對話不等於決策，先瞭解對方的目的。開誠布公，自信，謙遜，技巧，笑，贊美，清晰，簡明，體貼。//總之：柔軟而明確目標的溝通，適當沉默3秒。

想法符閤事實時，對信息的理解纔是準確的。完整對話包含五個元素：觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。溝通方嚮：談什麼，問什麼，答什麼。上行溝通：讓對方知道怎麼做。語言設定恰當：詞語選擇匹配意圖，語氣選擇的熱情程度。結論—理由—結論。視角：對方立場，其他場所，未來和曆史時間。移情原則：永遠不要把自己心裏真正想的脫口而齣，因為內心的聲音幾乎永遠是負麵的。陳述事實+積極解讀。93%的溝通是通過非語言行為和語氣（肢體語言55%，語氣38%），隻有7%的溝通通過措辭。【正麵問題：1開放式2尋求意見（這兩個最加好感，其他遞減）3直接4尋求事實5誘導。】主動提問+積極反饋。對話不等於決策，先瞭解對方的目的。開誠布公，自信，謙遜，技巧，笑，贊美，清晰，簡明，體貼。//總之：柔軟而明確目標的溝通，適當沉默3秒。

这本书重点是交流时的各种细节注意事项，每个人都能在这本书里查缺补漏，讲了那么多，你收获到你自己的，就算没有白读。 交流要有适合交流对象的时机、场合；自己的逻辑性要强。如果谈话很重要，最好事先列个谈话大纲。首先从对方感兴趣的话题入手；真正赞美对方，提起对方愉快...

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