常青：如何持久吸引客戶 在線電子書 圖書標籤: 營銷  持久吸引客戶  管理  商業  我想讀這本書  諾亞•弗雷明  隨筆  想讀，一定很精彩！   

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RFM 關鍵章節，講得比較細緻

重視客戶終身價值，不是一錘子買賣。非常發人深省。

10T

留不住客戶，就相當於每次都要花雙倍的成本。而一旦與客戶建立更深層的聯係，客戶就會迴饋你雙倍甚至多倍的價值！

客戶對企業發展至關重要，企業就像一棵樹，客戶是樹葉，客戶的流失相當於樹葉掉落，想讓企業常青，就要想方設法建立、培養與客戶的關係，獲得更高的客戶忠誠度。在我們的潛意識中，更多新用戶會帶來更多利潤，但數據顯示，持續與老客戶互動的成本與爭取新客戶的成本相比微不足道，而維護老客戶所帶來利潤卻更多。帕纍托法則（也就是著名的80/20法則）認為，對於大多數事件，大於80%的效果來自20%的原因。頂尖的20%客戶産生瞭80%的效果，很多企業的錯誤，就是沒將足夠的精力放在這20%的客戶身上。 常青企業想要維持健康，就必須保持爭取客戶和保留客戶之間的平衡。如何纔能保持二者之間的平衡呢？弗雷明提齣瞭3C原則：角色（Character）、社群（Community）和內容（Content）。

《常青》这本书对于企业客户管理人员是非常值得一看的、深入浅出的入门级管理学作品。它以生动形象的案例试图阐述企业应当如何建立良好的思维模式、充分挖掘客户价值、建立公司角色、创造客户群、保持与时俱进等内容，较为系统地阐述了企业的如何在进行客户管理的过程中，充分...  

作者强调维护老客户重于争取新客户，也给出了一些维护老客户的方法，比如设计有阶梯的客户忠诚度计划，比如回访流失的老客户等。 说理比较多，案例不多，不多的实例基本出自餐饮与零售两个行业。读后基本的感觉是作者的客户与经验都集中在传统的服务业。 作者没能列出实际数...  

我是一位农民，同时我是万千微商里的一员。我卖的东西大多都是自家地里种的。我一直觉得在朋友圈卖东西很简单，发图片，发文字就等客人下单，有些朋友在看了图片和文字以后会下单买一些尝尝。这时候我总是希望他们吃完以后再来续单，可是经常是事与愿违，好多朋友买了一次以后...  

《常青：如何持久吸引客户》是美国战略营销专家诺亚·弗雷明写的一部营销指南，它更像是一部营销“秘籍”，对于企业经营管理者来说，这本书是不可多得的顾问书，帮助企业管理者转变思维模式，更好地吸引客户及服务现有客户。 很多经营企业都会认为，只要有好的产品或好的服务，...  

不知道什么时候开始，我就一直想要开一家属于自己的奶茶店，在实际生活中也在不停的关注，想着怎么加盟、找店面、开店。经朋友介绍买了这本书，一拿到便爱不释手。这本书主要是介绍如何持久吸引客户、留住客户，如何让企业之树常青。虽然我的小奶茶店没有星巴克、亚马逊那么大...