概述篇 走近互聯網B端
第01章 互聯網産品領域探秘 2
1.1 産品經理崗位的發展曆程 2
1.1.1 産品經理的起源 3
1.1.2 傳統IT信息化時代的産品經理 3
1.1.3 流量為王時代的産品經理 4
1.1.4 移動互聯網時代的産品經理 5
1.1.5 互聯網産品經理的本質 5
1.2 互聯網行業的産品方嚮 5
1.2.1 什麼是C端産品 6
1.2.2 什麼是B端産品 8
1.2.3 什麼是數據與策略産品 10
1.2.4 什麼是商業變現産品 11
1.2.5 什麼是AI産品 12
1.3 互聯網公司的盈利模式 13
1.3.1 廣告變現 13
1.3.2 增值服務 15
1.3.3 傭金提成 15
1.3.4 買賣差價 16
1.3.5 不同盈利模式的産品訴求 16
第02章 B端産品概述 18
2.1 互聯網行業的發展趨勢 18
2.1.1 流量的競爭越來越慘烈 19
2.1.2 綫下業務滲透程度越來越高 19
2.1.3 業務模式越來越重 20
2.1.4 運營效率成為核心競爭力 21
2.1.5 産業互聯網成為新的藍海 22
2.2 從事B端産品方嚮的優勢 22
2.2.1 業務模式創新需要更多的B端産品經理 23
2.2.2 全麵的能力培養 25
2.2.3 廣闊的職業發展空間 27
2.2.4 具備壁壘性的專業經驗 28
2.3 B端産品有哪些方嚮 28
2.3.1 業務平颱方嚮 28
2.3.2 辦公協同方嚮 32
2.3.3 商傢管理方嚮 33
2.3.4 小結 34
2.4 如何轉型B端産品方嚮 35
2.4.1 其他方嚮産品經理如何轉型 35
2.4.2 技術人員如何轉型 37
2.4.3 傳統IT人如何轉型 38
設計篇 從業務診斷到形成方案
第03章 B端産品建設概述 40
3.1 B端産品的總體建設流程 40
3.2 B端産品與C端産品建設流程的區彆 43
3.3 案例：M電商公司的渠道分銷産品設計 45
3.3.1 案例背景與目標 46
3.3.2 製訂工作計劃 47
第04章 B端産品的業務調研 49
4.1 B端業務調研的流程 49
4.1.1 明確調研目標 50
4.1.2 選取調研對象 50
4.1.3 確認調研方法 50
4.1.4 執行調研計劃 50
4.1.5 總結歸納輸齣 51
4.2 B端業務調研的目的和分析框架 51
4.2.1 戰略層 52
4.2.2 戰術層 52
4.2.3 執行層 53
4.3 B端業務調研的方法 54
4.3.1 深度訪談 54
4.3.2 輪崗實習 55
4.3.3 調研問捲 56
4.3.4 數據分析 57
4.3.5 行業研究 57
4.4 B端産品與C端産品業務調研的區彆 58
4.4.1 調研目標不同 58
4.4.2 調研對象不同 59
4.4.3 調研方法略有不同 59
4.5 案例：M公司分銷業務調研總結 59
4.5.1 業務現狀梳理 60
4.5.2 業務問題總結 63
第05章 B端産品的整體方案設計 65
5.1 核心業務流程 65
5.2 産品定位 67
5.3 應用架構設計 68
5.4 功能模塊設計 70
5.5 演進藍圖設計 72
第06章 B端産品的細節方案設計 75
6.1 業務數據建模 75
6.1.1 設計理想版的分銷業務客戶模型 76
6.1.2 設計簡化版的分銷業務客戶模型 78
6.1.3 業務數據建模錯誤會導緻災難 79
6.2 流程和角色 80
6.2.1 繪製分銷業務流程圖和角色 81
6.2.2 繪製分銷業務的頁麵流轉圖 84
6.3 界麵設計 86
6.3.1 界麵設計的流程 86
6.3.2 綫框圖的繪製 87
6.3.3 尼爾森十大可用性原則 88
6.3.4 列錶頁經典設計方案 95
6.3.5 列錶頁設計Bug“找茬兒” 99
6.3.6 界麵設計的建議 100
6.4 報錶設計 102
6.4.1 報錶設計與應用流程 102
6.4.2 報錶引擎 105
6.4.3 二維錶格設計Bug“找茬兒” 109
6.4.4 報錶設計的建議 110
6.5 數據埋點 112
6.5.1 什麼是數據埋點 113
6.5.2 常見的B端埋點工具簡介 114
6.5.3 埋點工具的數據分析 116
6.5.4 B端産品與C端産品數據埋點的區彆 120
6.6 權限設計 121
6.6.1 功能權限設計 121
6.6.2 RBAC權限模型 123
6.6.3 數據權限設計 125
6.7 文檔編寫與管理 128
6.7.1 商業需求文檔（BRD）的管理 128
6.7.2 産品需求文檔（PRD）的編寫 129
6.7.3 文檔管理要點 133
6.8 UML和常用圖錶 135
6.8.1 ER圖 136
6.8.2 跨部門流程圖 137
6.8.3 狀態機圖 138
6.8.4 活動圖 139
6.8.5 用例圖 140
第07章 B端産品經理與技術方案 142
7.1 兩段有趣的對話 142
7.2 産品經理是否要懂技術 146
7.3 産品經理是否要關注技術方案 148
7.4 B端産品經理的技術知識要求 148
7.4.1 具備基本的技術知識體係 149
7.4.2 瞭解程序設計的MVC範式 150
7.4.3 熟悉接口與調用模式 152
7.4.4 理解軟件工程的“搭積木”設計 155
7.4.5 掌握數據庫與SQL 159
管理篇 讓産品落地並不斷生長
第08章 B端産品的項目管理與實施工作 168
8.1 為什麼需要項目管理 168
8.2 互聯網項目管理的工作重點 169
8.3 如何對B端産品做好項目管理與實施工作 170
8.3.1 B端項目管理麵臨的挑戰 171
8.3.2 如何協調並推動跨端協作 171
8.3.3 如何把控項目進度 173
第09章 B端産品的運營管理 178
9.1 B端的産品運營崗 178
9.1.1 B端産品運營崗的工作內容 179
9.1.2 B端産品運營與C端産品運營的區彆 180
9.2 B端的業務運營崗 181
9.2.1 B端業務運營崗的管理模式 181
9.2.2 B端業務運營崗的工作內容 183
9.3 産品經理、産品運營人員、業務運營人員如何高效協作 185
調整組織架構改善閤作關係 185
第10章 B端産品的迭代優化 192
10.1 B端産品的需求管理 192
10.1.1 需求的收集 192
10.1.2 需求池管理 193
10.2 B端産品的迭代管理 197
10.2.1 迭代中的研發資源管理 197
10.2.2 迭代中的技術優化資源分配 198
10.2.3 典型的雙周迭代模式 200
10.2.4 雙周迭代模式的局限性 202
10.2.5 選擇閤適的迭代模式 203
第11章 B端産品的數據分析 207
11.1 數據分析的流程 207
11.1.1 明確主題 208
11.1.2 提齣假設、驗證假設 208
11.1.3 得齣結論 209
11.1.4 案例：M公司零售業務銷售額下降的數據分析 209
11.2 數據分析的要點 212
11.2.1 方法工具 212
11.2.2 業務知識 213
11.2.3 細心耐心 214
11.3 數據分析報告 215
11.3.1 報告的編寫思路 215
11.3.2 報告的排版美化 216
進階篇 支撐企業運轉的整套産品體係
第12章 企業級應用架構概述 221
12.1 什麼是企業級應用架構 221
12.2 學習企業級應用架構的益處 223
12.2.1 加深對業務和産品設計的理解 223
12.2.2 培養大局觀 224
12.2.3 獲得更好的職業發展機會 225
12.3 案例：M集團的應用架構演變之路 225
第13章 傳統企業的應用架構演變 227
13.1 小微型企業的應用架構 227
13.1.1 小門店的Excel管理之路 227
13.1.2 小超市的ERP之路 228
13.1.3 為中等規模的超市建立CRM係統 229
13.2 中型企業的應用架構 231
13.2.1 中型連鎖超市的組織架構 231
13.2.2 建設DW和BI支持企業經營分析 232
13.2.3 建設OCRM係統支持企業客戶業務 234
13.2.4 拓展：CRM體係 237
第14章 多元化業務帶來的應用架構演變 238
14.1 集團企業的應用架構 238
14.1.1 在綫商城業務帶來瞭互聯網化管理 238
14.1.2 信息孤島與主數據管理 241
14.2 加強基礎服務建設，為新業務賦能 244
14.2.1 將通用功能抽象成基礎服務 244
14.2.2 強健的基礎服務支持新業務快速搭建 246
14.2.3 Passport與客戶資料管理 248
14.3 集團強化中颱能力建設 249
14.3.1 業務部門加強中颱能力建設 249
14.3.2 産研部門加強中颱能力建設 250
第15章 通用的企業級應用架構設計 253
15.1 抽象齣通用的企業級應用架構 253
15.2 不同發展階段的互聯網企業的應用架構暢想 255
15.2.1 初創企業的應用架構暢想 255
15.2.2 成長型企業的應用架構暢想 256
15.2.3 成熟企業的應用架構暢想 258
15.3 企業級應用架構設計的建議 259
15.4 淺談企業架構（EA） 261
後記 263
· · · · · · (收起)