第一篇 總論 第一章 管理活動與管理理論 第一節 管理活動 第二節 中外早期管理思想 第三節 管理理論的形成與發展 第二章 管理道德與企業社會責任 第一節 管理與倫理道德 第二節 幾種相關的道德觀 第三節 道德管理的特徵和影響管理道德的因素 第四節 改善企業道德行為的途徑 第五節 企業的社會責任 第三章 全球化與管理 第一節 全球化內涵 第二節 全球化與管理者 第三節 全球化與管理職能 第四章 信息與信息化管理 第一節 信息及其特徵 第二節 信息管理工作 第三節 信息化管理 綜閤案例 案例一 中國乳業上演生死時速 案例二 法國總部來瞭個中國人第二篇 決策與計劃 第五章 決策與決策方法 第一節 決策與決策理論 第二節 決策過程 第三節 決策的影響因素 第四節 決策方法 第六章 計劃與計劃工作 第一節 計劃的概念及其性質 第二節 計劃的類型 第三節 計劃編製過程 第七章 戰略性計劃與計劃實施 第一節 戰略環境分析 第二節 戰略性計劃選擇 第三節 計劃的組織實施 綜閤案例 案例一 準確決策與百目投資 案例二 戰略決策是成功之母第三篇 組織 第八章 組織設計 第一節 組織與組織設計 第二節 組織的部門化 第三節 組織的層級化 第九章 人力資源管理 第一節 人力資源計劃 第二節 員工的招聘與解聘 第三節 員工培訓 第四節 績效評估 第十章 組織變革與組織文化 第一節 組織變革的一般規律 第二節 管理組織變革 第三節 組織文化及其發展 綜閤案例 案例一 萬維公司的組織結構變革 案例二 廣東北電——人性化管理第四篇 領導 第十一章 領導概論 第一節 領導的內涵 第二節 領導風格類型 第三節 領導理論 第十二章 激勵 第一節 激勵原理 第二節 激勵的需要理論 第三節 激勵的過程理論 第四節 激勵實務 第十三章 溝通 第一節 溝通的原理 第二節 組織溝通 第三節 溝通管理 第四節 組織衝突與談判 綜閤案例 案例一 “閑可釣魚”與“無暇吃魚” 案例二 晉升停滯的骨乾員工，留得住嗎？第五篇 控製 第十四章 控製與控製過程 第一節 控製活動 第二節 控製過程 第三節 有效控製 第十五章 控製方法 第一節 預算控製 第二節 生産控製 第三節 財務控製方法 第四節 綜閤控製方法 綜閤案例 案例 “模擬市場核算，實行成本否決”的邯鋼模式第六篇 創新 第十六章 管理的創新職能 第一節 創新及其作用 第二節 創新職能的基本內容 第三節 創新過程及其管理 第四節 工作流程的再造 第十七章 企業技術創新 第一節 技術創新及其貢獻 第二節 技術創新的源泉 第三節 技術創新的戰略及其選擇 第四節 技術創新與産品開發 第十八章 企業組織創新 第一節 企業製度創新 第二節 企業層級結構創新 第三節 企業文化創新 綜閤案例 案例一 小天鵝的“末日管理” 案例二 矩陣管理——春蘭集團的管理創新
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