霍华德·毕哈:1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。
珍妮·哥德斯坦,是一名出版顾问,她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。
《星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介:星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美 人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天,星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
霍华德·毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。
总是给我一种在看海底捞的书的错觉。以人为本能涵盖这本书百分之九十的内容。开篇一部分主要说我们要认清自己是谁,不要带错了帽子,去做自己适合的事情。后面长篇大论都是讲述如何对待员工,如何对待顾客,都是放之四海而皆准的内容,对待任何人都是一个关键词,以人为本,这...
评分原则上来说这本书并不算好书(或者可以算是烂书), 国内的出版社在翻译出版时, 非常功利的把其定位为"经营秘诀", 书名的翻译就有点哗众取宠了. 另外里边提到的法则, 其实都是普适的. 但她解答了一直以来我自己对星巴克的疑问. 其实我喜欢私人咖啡馆而鄙视星巴克的咖啡, 因为那...
评分标题有些矫情,当把这样的信息传递给朋友后,得到的第一个反应是,你真小资。语气含意复杂。 但这还真是近段时间我在星巴克所做的事情。 约朋友聊天。冬日中午没胃口时去那儿晒太阳。无聊时的歇脚以及刻意坐车四十分钟去最爱的那家店看一下午的书。 聊天时是有点吵,但也不是说...
评分总是给我一种在看海底捞的书的错觉。以人为本能涵盖这本书百分之九十的内容。开篇一部分主要说我们要认清自己是谁,不要带错了帽子,去做自己适合的事情。后面长篇大论都是讲述如何对待员工,如何对待顾客,都是放之四海而皆准的内容,对待任何人都是一个关键词,以人为本,这...
早晨路过火锅店或者理发店,总是见到一排员工站在门口,接受主管训话,喊口号,做操。也不在乎员工是否乐意像个傻逼站在风中大喊“加油加油加油”。我觉得这是外资与本地服务业最大的区别:员工是伙伴还是资产,伙伴离职后仍是潜在消费者,资产辞职后说不定成了最坚定的诋毁者。
评分真的是一切与咖啡无关。这是一本关于管理、领导的书。从阅读体验来说,一般。我更希望看到一些很具体的事实,而非口号式的理论。
评分包装不错哦。
评分文风无法忍,翻了N页还能续上主题…语言枯燥成这样真是中信出版社时不时的彩蛋。提炼一下,仆人式领导意味着领导是用来提供帮助的,保持安静,倾听需求,乐于说好,坚持自己,慈悲空。12.29读毕
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