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[美] 霍华德·毕哈作者

中信出版社

徐思源译者

2011-10 出版日期

198 页数

38.00元价格

丛书系列

9787508629742 图书编码

星巴克在线电子书图书标签: 管理星巴克商业营销经济领导力管理·谋略励志

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发表于2025-01-13

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星巴克在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

又是一本普通的商业励志书，就星巴克为例，列明十项经营管理原则，核心是以人为本。原则当然永远充满正能量，永远不会有错，看着很开心~~但是，就算是这么基本的一些原则，估计也就在外企、民企能有一点市场，国企、公务员单位等，想也不要想了（比如什么“仆人式领导”）。。。

评分☆☆☆☆☆

很多企业的所谓文化都是说说，写在纸上，挂在墙上，真正落实在运营中，都会成为伟大的企业。

评分☆☆☆☆☆

戴好你的帽子，要么坚持，要么改变。在星巴克的世界里，一切以人为本。顾客体验，员工价值，统统都是人性化的尊重。我们要卖最好的咖啡。把最好的服务带给客户。员工不是资产，而是我们的伙伴。戴着这顶帽子，一切忠于这样的价值观行动。不劳反复教育，员工自会体会。目标坚定，将心注入，一路向前。

评分☆☆☆☆☆

早晨路过火锅店或者理发店，总是见到一排员工站在门口，接受主管训话，喊口号，做操。也不在乎员工是否乐意像个傻逼站在风中大喊“加油加油加油”。我觉得这是外资与本地服务业最大的区别：员工是伙伴还是资产，伙伴离职后仍是潜在消费者，资产辞职后说不定成了最坚定的诋毁者。

星巴克在线电子书著者简介

霍华德·毕哈：1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。自1996年以来，他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。

珍妮·哥德斯坦，是一名出版顾问，她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。

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星巴克在线电子书图书描述

《星巴克：一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介：星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

霍华德·毕哈于1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

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