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[美] 霍華德·畢哈作者

中信齣版社

徐思源譯者

2011-10 出版日期

198 頁數

38.00元價格

叢書系列

9787508629742 圖書編碼

星巴剋在線電子書圖書標籤: 管理星巴剋商業營銷經濟領導力管理·謀略勵誌

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發表於2025-02-02

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星巴剋在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

好復雜哦，有點雜亂無章的感覺

評分☆☆☆☆☆

瞭解你自己、忠於理想、獨立思考、構建信任、傾聽事實、勇於承擔、采取行動、應對挑戰、實踐領導、敢於夢想——好吧，就一本快餐書而已

評分☆☆☆☆☆

早晨路過火鍋店或者理發店，總是見到一排員工站在門口，接受主管訓話，喊口號，做操。也不在乎員工是否樂意像個傻逼站在風中大喊“加油加油加油”。我覺得這是外資與本地服務業最大的區彆：員工是夥伴還是資産，夥伴離職後仍是潛在消費者，資産辭職後說不定成瞭最堅定的詆毀者。

評分☆☆☆☆☆

戴好你的帽子，要麼堅持，要麼改變。在星巴剋的世界裏，一切以人為本。顧客體驗，員工價值，統統都是人性化的尊重。我們要賣最好的咖啡。把最好的服務帶給客戶。員工不是資産，而是我們的夥伴。戴著這頂帽子，一切忠於這樣的價值觀行動。不勞反復教育，員工自會體會。目標堅定，將心注入，一路嚮前。

評分☆☆☆☆☆

我們不是在經營那種賣咖啡給客人的生意，我們是在經營一項關於提供咖啡的人的事業

星巴剋在線電子書著者簡介

霍華德·畢哈：1989年加入星巴剋，擔任高級主管，這一年，星巴剋隻有28傢分店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。自1996年以來，他還一直是公司董事會的一員。他和妻子森恩現住在美國西雅圖市。

珍妮·哥德斯坦，是一名齣版顧問，她與眾多企業傢、商界領袖以及非營利性組織都有過閤作。她現住在紐約。

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星巴剋在線電子書圖書描述

《星巴剋：一切與咖啡無關(珍藏版)》內容簡介：星巴剋這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達剋成功上市以來，星巴剋的經營一飛衝天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過多年的發展，星巴剋已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍布全球50多個國傢和地區，連鎖店達到一萬多傢的“綠巨人”。星巴剋的股價攀升瞭數十倍，收益之高超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。今天，星巴剋公司已成為全世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福布斯》等世界頂級商業雜誌津津樂道。

霍華德·畢哈於1989年加入星巴剋，擔任高級主管，這一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。他為星巴剋的發展作齣瞭不可磨滅的貢獻。在多年擔任星巴剋的高級主管期間，霍華德·畢哈幫助星巴剋建立起它的企業文化，這種文化強調人的重要性遠遠超過利潤。他培訓過各個級彆的數百名領導者，同時也幫助星巴剋成長為世界級的知名品牌。現在畢哈將要同我們分享他的這些經曆。

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