目錄
第一章 使對方敞開心扉
――消除對方戒備心理的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的戒備心理的
方法
2讓對方以輕鬆的心情與你交談
3從對方身上找到共同的話題
4談話時不僅要附和對方的觀點，更
要附和對方的心理狀態
第二章 改變對方的想法
――消除對方成見的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的先入之見的
方法
2讓對方說齣自己的先入之見，並讓
他進行客觀的認識
3給對方一個意外性的“體驗”
4明確錶示齣與對方觀點的相同處和
不同處
5反復給予單純化的刺激
第三章 改變對方的意誌
――消除對方心理壓力的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的心理壓力的
方法
2巧妙地運用團體標準
3說服對方的“幕後操縱者’
4把對方當作說服第三者的中間人
5利用對方的“意識”與“現實”之間的
齣入
第四章 讓對方感到滿足
――消除對方欲望未得到滿足時産生
的不滿情緒的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的不滿情緒的
方法
2韆方百計讓對方吐露齣心中的不滿
情緒
3不要一味地禁止對方，而是勸其做
其他事情
4利用轉移法或分散法可減輕對方的
不滿情緒
第五章 促使對方主動與你閤作
――消除對方反感的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的反感情緒的
方法
2以感情來容忍對方的意見
3製造共同“目標”，把反感引嚮這個
“目標”
第六章 引導對方積極嚮上
――利用對方自尊心、虛榮心的深層
說服術
1辨彆妨礙說服工作的自尊心 虛榮
心的方法
2不要指責對方的錯誤
3刺激對方“膨脹瞭的自我意識’
第七章 促使對方態度積極起來
――消除對方不安心理的深層說服術
1辨彆妨礙說服工作的不安心理的
方法
2讓對方掌握引起不安感的真正原因
3通過嚮對方說明接受說服後的益處
來說服對方
4不要一開始就錶明想要說服的全部
內容
第八章 取得對方的信賴
――消除對方不信任感的深層說服術
1辨彆由不信任感引起的妨礙說服工
作的方法
2縮小對方與自己之間信息量的差距
3要設身處地為對方著想
4尋找閤適的時機錶示齣自己的誠意
· · · · · · (收起)