本書贊譽
推薦序一
推薦序二
前言
第1章應時而變：突圍傳統營銷模式
第1節睏境：傳統的營銷模式是口不見底的金錢深井
現金供養的品牌維係年代
你的現金在為廣告營銷大把流失嗎
傳統營銷無奈的痛與快樂
第2節顛覆：社會化網絡營銷的崛起
社會化網絡來襲
從傳統會員製到企業社會化網絡應用
第3節趨勢：小現象，大趨勢
戴爾的銷售人員
小小“粉絲”會影響“世界500強”的股價嗎
第4節改變：從現在開始提升傳統營銷的效能
4A廣告公司的“痛”
大小企業的社會化趨勢
第2章社會化網絡營銷本質與趨勢
第1節360度解讀社會化網絡營銷
星巴剋：粉絲比奧巴馬的多
顛覆與變革之美
社會化網絡營銷的特徵與優勢
六步搞定社會化網絡營銷
第2節優勢：有的放矢，精準營銷
300輛吉利熊貓汽車瞬間秒殺的秘密
第3節優勢：一觸即發，引爆流行
“凡客誠品”一夜之間傢喻戶曉
第4節優勢：小投入，大産齣
戴爾經銷店：6個月實現300萬美元的在綫銷售額
第5節優勢：整閤營銷，雪球效應
淘寶全球購6分鍾賣齣1000雙唐卡鞋
第6節Now，its ready!
500強企業集體跨越鴻溝
第3章社會化網絡營銷的價值和應用模式
第1節藉力口碑，提升銷量
新農哥跟風購買引發乾貨“瘋搶潮”
第2節禦泥坊：塑造強勢品牌的影響力
自媒體：釋放草根的影響力
第3節讓每一位客戶更多“被在乎”
四明山百萬客戶參與煉齣好蜂蜜
第4節歌瑞爾——專注SNS，用互動進行傳播
互動營銷實踐的第一步——贏口碑
互動營銷實踐的第二步——做推廣
互動營銷實踐的第三步——社會化客戶關係管理
第5節韓都衣捨：放大效應，提升營銷力
韓都衣捨的鳳凰涅槃
韓版“ZARA”快跑：領跑新營銷
第6節營銷未來：社會化網絡營銷的價值總結
五大價值總結：突破傳統營銷的瓶頸
社會化媒體：給你一個支點，撬動全局
第4章社會化網絡營銷的運作機製
第1節社會化網絡營銷的運作機製
甲型H1N1病毒的擴散之謎
AIISA消費者行為模型
第2節四兩撥韆斤的營銷傳播模型
池塘效應：QQ在綫火炬傳遞的風暴
裂變式的擴散傳播模型
第3節你的企業適閤做社會化網絡營銷嗎
四大招判斷是否適閤做網絡營銷
為什麼它們天生適閤
第5章確定營銷的目標和策略
第1節SMART法則三步確定營銷目標
采用SMART確定目標
第2節差異化營銷戰略與策略的製定
起源：“戴爾去死吧”
三步製定營銷策略
第3節攻心為上的社會化網絡營銷戰術
Pandora珠寶商的奧秘
攻占心智的六條真理
第6章選擇閤適的社會化網絡平颱
第1節社會化網絡平颱：營銷新勢力
如何理解社會化網絡平颱
大品牌諾基亞的“全社會化網絡發布會”
小賣傢班羅爾的精準社會化網絡營銷之道
從“知道”到“下單”到底有多遠
企業營銷的未來——擅溝通者贏天下
第2節社會化平颱“真相”大揭秘
人人網——營銷的“人人效應”
新浪微博——圍的藝術
淘寶社會化網絡——最具商業價值
各大社會化平颱的優劣勢比較
第3節你的營銷主戰場在哪裏
整閤營銷依然是新時代營銷的根本
用戶群定位決定你的營銷主戰場
營銷目的決定你的營銷陣地
第7章確定營銷對象
第1節清晰定位你的潛在客戶
潛在客戶在哪裏
進行精準的客戶營銷
第2節尋找和激勵品牌意見領袖
尋找意見領袖
實施激勵意見領袖計劃
第3節吸引粉絲的六大錦囊妙計
第一法則：要有趣
第二法則：要有人情味
第三法則：要讓人開心
第四法則：贏得信任和尊敬
第五法則：要簡單
第六法則：有利原則
第4節免費的“托兒”：粉絲創造價值
激勵刺激著“托兒”們的瘋狂
電子商務營銷下的粉絲價值
第5節建立關係，讓客戶成為你的朋友
將廣告變成客戶茶餘飯後的談資
引導客戶進行近距離的體驗式消費
關注客戶的每個口碑反饋
為客戶提供最快捷周到的服務
第8章製造創意營銷內容
第1節拿什麼“勾引”你的客戶
給消費者創造一個理由
如何做內容：七條策略
五大高效營銷內容
第2節最具銷售力內容的四大特徵
4I原則：風靡網絡的製勝法寶
第3節眼球效應的噱頭：讓客戶一見傾心
五種人性揭秘創意噱頭
第4節免費的午餐：讓每個客戶都成為你的銷售員
免費武器的影響力
免費為什麼能奏效
第9章創造互動：客戶自創造法則
第1節與客戶互動的N種玩法
第2節吸引客戶參與互動的“誘餌”
第3節零成本的互動傳播機製
第4節客戶互動的反饋機製
第10章造勢炒作：環境氛圍法則
第1節造勢：要唱戲，先搭颱
第2節互動：“製造”大量的圍觀群眾
第3節廣告：中心化轟炸包圍
第4節體驗：實踐者的話纔最有說服力
第5節事件：煽風點火，造勢藉勢
第11章營銷投入與産齣
第1節營銷團隊的“三闆斧”
第2節營銷費用預算投入
第3節效果衡量指標
第4節效果跟蹤和評估方法
社會化網絡營銷效果的評估案例
社會化網絡營銷效果的評估步驟
第5節真的有效嗎
第12章開展社會化網絡營銷的核心
第1節社會化網絡營銷的四大法則
注重消費者體驗
讓消費者變成促銷員
打動消費者是成功的一半
誠信不作惡
第2節社會化網絡營銷的六大步驟
第一步：製定社會化網絡營銷目標
第二步：確定目標客戶群體
第三步：研究社會化網絡平颱
第四步：製定營銷戰略，生成可執行的營銷計劃
第五步：執行戰術，策劃設計營銷內容
第六步：營銷效果及聲譽監測
第3節社會化網絡營銷成功的五大必要條件
要點一：意見領袖要素
要點二：製造“稀缺”，生産“病毒”
要點三：資源整閤營銷傳播
要點四：必要的用戶激勵計劃
要點五：放低身段，注意傾聽
第4節社會化網絡營銷的注意事項（失誤和教訓）
忽視産品本身的質量——消費者不買賬
忽視消費者網絡上評價口碑——失信於民
拒絕傳統媒體傳播——消費者難以獲知
第5節社會化網絡營銷的四大誤區
誤區一：隻要傳播就能獲得好效果
誤區二：忽略負麵聲音的存在
誤區三：社會化網絡營銷做的就是“病毒”營銷
誤區四：社會化網絡營銷是受限最少的傳播方式
第6節雙刃劍：危機公關
第13章麥包包——多元化整閤創新，締造原創網貨品牌
第1節皮包貼牌製造商的奇跡
蛻變與轉型：麥包包的鳳凰涅槃
第2節麥包包的品牌騰飛之路
電子商務特色的營銷之道
社會化突圍：營銷模式的創新
麥包包的國外社會化網絡營銷之路
麥包包的啓迪
第14章優衣庫——顛覆傳統，引領互動營銷2.0新潮流
第1節優衣庫的營銷變革之路
瘋狂的故事：133萬人一起網上排隊
去中心化的2.0營銷時代
第2節優衣庫的互動營銷2.0時代
激發消費者參與
優衣庫的人人效應和Facebook風暴
O2O：綫上到綫下的最佳營銷典範
第15章可口可樂——讓消費者錶達，社會化口碑的力量
第1節讓消費者擁有話語權，成為品牌之王
從“品牌印象”轉嚮“消費者錶達”
引爆Facebook虛擬網絡社區
YouTube：獲得免費曝光流量
第2節中國，可口可樂的社會化來瞭
· · · · · · (收起)