竞争性销售

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出版者:中国财政经济出版社
作者:瑞克・佩吉
出品人:
页数:231
译者:何涌
出版时间:2004-10
价格:39.80元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787500574415
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 营销
  • 竞争性销售
  • 大客户销售
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  • 市场策略
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具体描述

关于《竞争性销售:简化企业销售的六大关键》所描述的故事:我们这家公司之所以得到客户喜爱,其中一个原因就是我们用于阐明自己流程理论的材料,都是来自于我们作为销售员或销售经理时所遇到的真实事例,或是来自于我们的客户的真实经历。这些故事将理论与现这世界紧密地联系在一起,赋予概念以生命。

我们为销售故事加了框线,将历史上相关的战例也用同样的方式加以呈现,这样读者可以根据自己的兴趣选择是跳过去还是进一步探究。本书的精华部分有六章,这六章介绍了关于复杂销售的关键部分,为了加以强调,这六章的每一章结束部分都会有一个小结。

本书的独特之处

当我还是一名销售经理时,我看过一本关于推销策略的书。这本书上说销售策略是必不可少的东西,然后就戛然止住,最终什么策略也没介绍。

在顾问式推销这个领域,确实有几本好书,但它们忽略了竞争。也有一些关于如何应对竞争和进行政治推销的培训课程,但它们却对如何解决客户的问题只字未提,好像不强调客户利益,单凭政治手腕就能摆平销售似的。

本书是第一本兼顾这两方面的书,而且不只局限于这两点。在这本书里,我们把咨询,竞争,政治和团队推销这几个领域里最有成效的行为整合成一套朴实易行的策略流程,确保夺到订单,赢得客户。

《商业谈判的艺术与策略》 这本书深入剖析了现代商业谈判的复杂性,为读者提供一套系统性的框架,以应对各种谈判场景,实现利益最大化。作者从谈判的心理学基础出发,详细阐述了如何理解对方的动机、需求和顾虑,以及如何运用心理学技巧来建立信任、影响决策。书中涵盖了从初次接触、信息收集,到提出方案、讨价还价,再到最终达成协议和后续执行的全过程。 核心内容亮点: 谈判前奏:知己知彼,百战不殆。 章节详细指导读者如何进行充分的准备,包括深入研究市场行情、竞争对手的优势劣势,以及自身谈判底线和期望值。重点在于识别和定义“BATNA”(最佳替代方案),并以此为基准来评估谈判的成功与否。书中还提供了多种工具和方法来帮助读者构建详尽的谈判简报,为后续的博弈打下坚实基础。 情境分析与策略制定:动态博弈的智慧。 本部分深入探讨了不同谈判情境下的策略选择,如单边谈判、多边谈判、价格谈判、合同条款谈判等。作者引入了“利益分析矩阵”和“权力图谱”等实用工具,帮助读者清晰地描绘出谈判各方的利益诉求和权力结构,从而制定出最具针对性的应对策略。同时,书中也强调了灵活性和适应性,鼓励读者在谈判过程中根据实际情况调整策略,而不是固守成规。 沟通技巧与话语艺术:传递价值,建立共识。 强大的沟通能力是谈判成功的关键。《商业谈判的艺术与策略》详细讲解了非语言沟通的重要性,如肢体语言、眼神交流、语气语调等,并提供了提升主动倾听和有效提问的实用技巧。作者还分享了大量经典的谈判话术和反驳技巧,帮助读者在对方的攻势下保持冷静,以巧妙的语言化解僵局,引导对话朝着有利于己方的方向发展。例如,书中会分析如何运用“假设成交法”或“对比法”来推进谈判进程。 冲突管理与危机应对:化解分歧,破局之道。 谈判过程中难免会出现分歧甚至冲突。本书提供了有效的冲突管理模型,指导读者如何识别冲突的根源,并采取建设性的方法来化解矛盾。书中特别强调了“共赢”的谈判理念,鼓励读者寻求双方都能接受的解决方案,而非零和博弈。对于突发的危机情况,作者也提供了一系列紧急预案和应对措施,帮助谈判者在压力下做出明智的判断。 协议达成与后续执行:巩固成果,长远合作。 达成协议只是谈判的阶段性胜利,有效的后续执行才能确保协议的真正落地。本书详细阐述了如何清晰、准确地拟定谈判协议,明确双方的权利义务,并预见潜在的执行风险。此外,书中还强调了维护长期合作关系的重要性,指导读者如何在谈判结束后保持良好的沟通,为未来的业务往来打下基础。 本书特色: 理论与实践深度融合: 作者结合自身丰富的商业谈判经验,将经典的谈判理论与生动的案例相结合,既有深刻的理论洞察,又不乏可操作的实践指导。 场景化教学: 书中提供了大量模拟谈判场景,让读者能够身临其境地演练所学技巧,提升实战能力。 实用工具与模板: 提供了一系列量身定制的谈判工具、模板和清单,方便读者在实际工作中随时调用。 强调道德与诚信: 在追求商业利益的同时,本书也高度重视谈判过程中的道德和诚信原则,提倡负责任的商业行为。 适合读者: 本书适合所有需要进行商业谈判的人士,包括但不限于销售人员、采购经理、项目负责人、企业管理者、创业者以及任何希望提升自身沟通与说服能力,在商务往来中争取更有利条件的人。无论您是初学者还是有经验的谈判者,都能从中获得宝贵的启示和实用的技巧。

作者简介

目录信息

鸣谢
导论
第一部分 挑战――复杂销售
第二部分 解决方案――R.A.D.A.R.
第三部分 战略执行
第四部分 不战而胜――客户管理
复杂销售公司
参考书目
· · · · · · (收起)

读后感

评分

自工业革命开始到上个世纪70年代,销售这个行业几乎没有发生什么变化,都是以20世纪20年代E.K.Strong撰写的《销售心理学》为核心的。作者本人当初不过是对销售人员的观察,并试图解决销售人员的行为困难,心理障碍而提出的许多解决方法,他本人并没有想到后来他的著作的大部分...  

评分

我不知道此书分数如何这么高,但的确很差。内容不具有操作性,也不够系统,很多内容都是拼凑,也许国外作者的书能够适合国内的人阅读越来越少了,这种书没有必要得到众人的推荐。它比《SPIN销售巨人》、《影响力》差的太远了。比《SPIN》容易读,一句玩笑而已。  

评分

很有可读性的一本书。尤其是书中对于公司中不同力量博弈的描述,让我明白原来老外也有那么多的斗争。很多技巧非常实用,很喜欢这本书。 去年花了很长时间看了“SPIN销售巨人“,发现和这本书可以互为参照。 在最近拜访客户的过程中,我也尝试着使用“自上而下“进行销售,同时...

评分

很有可读性的一本书。尤其是书中对于公司中不同力量博弈的描述,让我明白原来老外也有那么多的斗争。很多技巧非常实用,很喜欢这本书。 去年花了很长时间看了“SPIN销售巨人“,发现和这本书可以互为参照。 在最近拜访客户的过程中,我也尝试着使用“自上而下“进行销售,同时...

评分

我不知道此书分数如何这么高,但的确很差。内容不具有操作性,也不够系统,很多内容都是拼凑,也许国外作者的书能够适合国内的人阅读越来越少了,这种书没有必要得到众人的推荐。它比《SPIN销售巨人》、《影响力》差的太远了。比《SPIN》容易读,一句玩笑而已。  

用户评价

评分

这本书的封面设计非常吸引人,有一种蓄势待发的张力,立刻勾起了我对其中内容的强烈好奇。我一直对那些能够洞察人性、掌握沟通技巧,并能在复杂商业环境中游刃有余的销售策略很感兴趣。尤其是在当今这个信息爆炸、竞争激烈的时代,如何在高压环境下保持冷静,精准捕捉客户需求,并最终达成交易,这本身就是一门艺术。我尤其期待书中能够提供一些具体的案例分析,比如如何处理那些看起来难以逾越的客户异议,或者在面对强大竞争对手时,如何找到差异化的突破口。我希望作者能够不仅仅是理论的阐述,更能深入剖析成功销售背后的逻辑,分享一些实战经验。读完这本书,我希望能对销售的本质有更深层次的理解,并且能够学到一些可以立即应用到实际工作中的方法论。我希望这本书能够帮助我克服在销售过程中遇到的瓶颈,提升我的专业技能,让我成为一个更具竞争力的销售人员。

评分

这本书给我的最大感受是,销售是一场关于“连接”的艺术。作者在书中深入剖析了如何与不同性格、不同需求的客户建立情感上的连接,从而赢得他们的信任和好感。我特别欣赏书中关于“非语言沟通”和“情绪管理”的章节。在销售过程中,很多时候,客户的决定并非仅仅基于产品本身的优劣,更多的是来自于他们对销售人员的感受。我希望能够学习到如何解读客户的潜意识信号,如何在压力下保持积极的心态,并用正面的情绪感染客户。此外,书中关于“团队协作”和“知识分享”的论述,也让我看到了销售不仅仅是个人的奋斗,更是团队的智慧。我希望这本书能够帮助我成为一个更懂得合作、更能影响他人的人,在销售的道路上,与团队一同成长,共同进步。

评分

这本书的阅读体验非常流畅,即使我并非销售专业人士,也能轻松理解其中的概念。作者用了很多生动形象的比喻和故事,将复杂的销售理论变得浅显易懂。我特别喜欢书中关于“演讲与表达”的章节,虽然我并非需要经常公开演讲,但在日常与客户沟通时,清晰、有说服力的表达能力至关重要。我希望能从中学习到如何构建更具吸引力的销售话术,如何利用肢体语言和眼神交流来增强沟通效果。另外,书中关于“谈判技巧”的探讨,也让我受益匪浅。我希望能够掌握一些行之有效的谈判策略,在不损害双方利益的前提下,达成互利的协议。对于我来说,销售不仅仅是获取订单,更是建立一种互信互赖的合作关系。这本书就像一个经验丰富的导师,指引着我如何一步步走向成功。

评分

我拿到这本书的时候,就被它厚重的质感和充满智慧的标题所吸引。在阅读的过程中,我发现它不仅仅是一本关于销售技巧的书,更像是一本关于“如何赢得人心”的百科全书。作者在开篇就点出了销售的本质在于建立信任,这让我茅塞顿开。我之前总觉得销售是一场数字和合同的游戏,而这本书让我认识到,真正能够打动客户的,是真诚的沟通和对他们需求的深刻理解。书中提到的“同理心销售法”尤其让我印象深刻,它让我明白了如何站在客户的角度去思考问题,如何用他们能够理解和接受的方式去表达产品的价值。我特别期待书中能够深入探讨如何建立长期客户关系,因为我相信,可持续的成功并非依赖于一次性的交易,而是源源不断的客户推荐和忠诚度。此外,书中关于如何处理客户的负面情绪和不满的章节,对于我来说更是及时雨,很多时候,一次成功的危机处理,反而能让客户对你更加信任。

评分

这是一本让我耳目一新的书籍,它打破了我对传统销售模式的固有认知。作者在书中并没有教我们如何“套路”客户,而是强调了“价值共创”的重要性。我以前总觉得销售就是把产品卖出去,但这本书让我明白,真正的销售是帮助客户解决问题,实现他们的目标。书中提到的“顾问式销售”理念,让我觉得非常有启发性。我希望能够学习到如何通过深入的提问和倾听,挖掘出客户潜在的需求,并为他们提供真正适合的解决方案。我特别期待书中关于“数据驱动的销售策略”的内容,在当下这个大数据时代,如何利用数据来优化销售流程,提高转化率,这对我来说非常关键。而且,书中对“竞争对手分析”的探讨,让我看到了如何在激烈的市场竞争中找到自己的优势,并将其最大化。读完这本书,我希望能成为一个更具策略性和洞察力的销售专家。

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能否让我跪下来对你膜拜?

评分

很多专业类引进书籍读起来确实比较累,一来是因为翻译问题,二来是因为语言习惯的问题。内容方面多是讲了讲大客户销售的策略,有一定的指导意义,但是缺乏中国国情,因为我们国家是“人情社会”。出版的比较早了,书已绝版,我特地高价收了本二手的,说实话有点失望。

评分

3.5分左右。内容其实没必要上升到某个定义的高度。

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针对大客户的销售实战理论

评分

3.5分左右。内容其实没必要上升到某个定义的高度。

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