到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书！
具体描述
读后感
收银服务是非常重要的服务环节，如果顾客等待时间过长，他会认为这家商店服务低劣 在门口设置一个和蔼的大妈招呼每一个进来的顾客是一个很好的防止盗窃的方法。 不要把销售区从入口处往里面退，而是把商店延伸到外面 促使每一个顾客使用购物筐、车，即使他一开始只是想买几样东...
评分这绝对是零售行业的圣经。通过客户的行为，分析客户的心理。仔细研读，感觉受益匪浅，这本书可以改变你对零售服务行业的一般的传统认识。非常棒，感谢作者。
评分 评分看完此书，我的第一感觉就是：实践是检验真理的唯一标准。 当然，曾经也有人反驳过这句话，比如搞博弈论研究的蒲勇健老师，他说： 至于“实践是检验真理的唯一标准”这种说法，我想主要是一种政治家的术语。只要稍微熟悉科学哲学（如波普尔的证伪主义），就明白这句话是没有...
评分用户评价
本书是一本介绍购物行为学的入门读书，作者希尔通过自己20余年对于零售业中消费者的跟踪，录像，行为记录，分析总结，实践，总结出了在一个特定的购物环境下，购买者的行为特征。更重要的是，作者在研究是什么影响了这些购物行为，什么样的购物行为可以增加销售额。从事零售相关行业的同学们，必读此书。
评分就是要这样踏实做调查，才能避免想当然
评分可能是我美剧看多了觉得里面许多销售理论都耳熟能详没什么让人耳目一新的地方……（美剧默默说“关我什么事”= =
评分利用一切可以利用的条件制造一个无形的手推动顾客去自己购物，并且让顾客感觉不到任何的不适，反感。
评分利用一切可以利用的条件制造一个无形的手推动顾客去自己购物，并且让顾客感觉不到任何的不适，反感。
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