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发表于2025-03-13
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2013.12,废话太多,理念不错
评分红衣推荐。体验经济的另一种视角。以此来解释一些产品和公司的成功,或有感触。我一直好奇制造业衰退之后如何有效地提供一种最触达用户的东西,如今验证我的一个猜想,品牌诉求是新的制造业出路。
评分这本书让我想起罗振宇在罗辑思维里讲过多次的“联系”,是的,建立联系,才有得玩
评分最早听雕爷说起这本书,一搜索“一切行业都是娱乐业”没找到,最近又从红衣教主的方法论里了解到这本书的真名应该叫“商业秀”,这是一本奇书,放在大谈特谈用户体验的今天也不过时,不知道为什么就不再版,这本书的观念超前,更奇的是不止说理念,更给出了一条如何建构用户体验的路子,提出主旨,做出承诺,讲一个故事,在员工,用户间构建起一条情感纽带,看完这书,再去雕爷牛腩、薛蟠烤串,必会体验更深,其实谈恋爱也是如此,构建情感纽带,营造一种体验,让对方发出啊!的感叹,顿时香溢四处
评分红衣推荐。体验经济的另一种视角。以此来解释一些产品和公司的成功,或有感触。我一直好奇制造业衰退之后如何有效地提供一种最触达用户的东西,如今验证我的一个猜想,品牌诉求是新的制造业出路。
斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来,他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长,黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司,拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长,这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员,这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
你的企业到底在生产产品,还是在生产生活方式?你是在销售物质提供服务,还是在销售氛围和提供情感体验?如果企业家的思考这们的问题,并且看到那些真正成功的企业的需要,那么恐怕需要正视:在这个体验经济时代,感情推动商机。
客户不仅是在购买你的产品和服务,同时,他们更希望从中得到乐趣。因此,不管是出售产品还是服务,商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台,而你的员工就是演员,他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众,也就是你的客户,可能会喜欢这样的表演,也可能会讨厌这样的表演,甚至是忽视这样的表演。
斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征,总结出一个真理:
所有的行业都是娱乐业:
他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来,把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界,那就是:要想成功,你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验,他们购买你的产品和服务的原因是,他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。
经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动:成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值,而实际上,娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗,因为商业的文化和行为已经改变,商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。
《商业秀》是360老周的力荐,所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单,但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”! 本书有两个维度,:横向为追求客户满意度,包括内部客户员工和外部客户顾客满意度,用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
评分 评分发展曲线,你从事的应该逐渐改变。 产品,服务,体验 耐克知道:自己制造的不是鞋,而是生活方式 你买耐克球鞋因为你想象Tiger那样打球,你的感情上的动力代替了具体的产品。 那如何在体验经济时代,制胜?! 三步 :拟一个主旨句,讲一个动人故事,创造一个终极客户体验。 ...
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