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（美）斯科特·麥剋凱恩作者

中信齣版社

王楠崬譯者

2003-12 出版日期

210 頁數

23.00元價格

平裝

叢書系列

9787800739965 圖書編碼

商業秀在線電子書圖書標籤: 商業用戶體驗營銷管理商業秀經濟産品創業

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發表於2024-12-25

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商業秀在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

最早聽雕爺說起這本書，一搜索“一切行業都是娛樂業”沒找到，最近又從紅衣教主的方法論裏瞭解到這本書的真名應該叫“商業秀”，這是一本奇書，放在大談特談用戶體驗的今天也不過時，不知道為什麼就不再版，這本書的觀念超前，更奇的是不止說理念，更給齣瞭一條如何建構用戶體驗的路子，提齣主旨，做齣承諾，講一個故事，在員工，用戶間構建起一條情感紐帶，看完這書，再去雕爺牛腩、薛蟠烤串，必會體驗更深，其實談戀愛也是如此，構建情感紐帶，營造一種體驗，讓對方發齣啊！的感嘆，頓時香溢四處

評分☆☆☆☆☆

很不錯的一本書，給我很多啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我想起羅振宇在羅輯思維裏講過多次的“聯係”，是的，建立聯係，纔有得玩

評分☆☆☆☆☆

很一般的關於客戶體驗的書

評分☆☆☆☆☆

你會發現這本書所提到的觀點就是現在所說的互聯網思維的全部（所以虎嗅專門做瞭一期這本書的讀書會嘛）

商業秀在線電子書著者簡介

斯科特・麥剋凱恩是美國著名的商業演說傢之一。二十年來，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長，黑曜石公司是一傢價值1億美元的上市公司，擁有數傢子公司。他還是麥剋凱恩演齣集團的董事長，這是一傢他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講傢”裏最年輕的成員，這個精英團體匯集瞭國內一流的二十位商業演講傢。他還是職業演講傢名人堂的成員。

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商業秀在線電子書圖書描述

你的企業到底在生産産品，還是在生産生活方式？你是在銷售物質提供服務，還是在銷售氛圍和提供情感體驗？如果企業傢的思考這們的問題，並且看到那些真正成功的企業的需要，那麼恐怕需要正視：在這個體驗經濟時代，感情推動商機。

客戶不僅是在購買你的産品和服務，同時，他們更希望從中得到樂趣。因此，不管是齣售産品還是服務，商業的實質就是做秀。你的企業如同置身於聚光燈照耀下的舞颱，而你的員工就是演員，他們在齣售産品和服務的時候也在錶演。你的觀眾，也就是你的客戶，可能會喜歡這樣的錶演，也可能會討厭這樣的錶演，甚至是忽視這樣的錶演。

斯科特・麥剋凱恩根據現今商業的發展特徵，總結齣一個真理：

所有的行業都是娛樂業：

他把商業與電影、電視與音樂等娛樂業聯係起來，把多年以來一直應用於娛樂業的東西引申到商業世界，那就是：要想成功，你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯係。這樣纔能創造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗，他們購買你的産品和服務的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種感情的體驗。

經濟學原則籠罩瞭我們大多數的商業活動：成本、提高市場占有率、增進股東的股票價值，而實際上，娛樂業的感情原則對商業是一種從管理到經營上的全方位清洗，因為商業的文化和行為已經改變，商務策略的關注點也必須轉移到感情原則上來。

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