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黄金服务15秒
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凯瑟琳·迪佛利 作者
天津社会科学院出版社
译者
2003-8 出版日期
164 页数
15.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787806880265 图书编码

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发表于2024-09-09

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本书的目的在重新探索一些老生常谈，却受用无穷的道理，并佐以相关研究和案例，让一般常识转变成组织里的共识和习惯。借此将有能力向竞争对手的市场攻城掠地，冲高公司利润。本书并未提到任何颠覆世界的革命性学术启示，或是让人一夜致富的神奇法则。成功背后隐藏的秘诀是很奇妙的经验，我本来想将本书取名为“服务致胜的七大秘招”，不过事实依旧是：要达到服务或其他事业的成功，根本没有轻松愉快的“秘诀”。

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