具体描述
这是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看，这里的“所有有关方面”包括：
·构成国际经济体的各种产业：制造业，建筑业，各种类型的服务业-如运输，通讯，公用事业，金融，保健，医疗，政府机构，等等。
·从事产品（有形产品及服务）生产的各个职能领域，如研究与开发，市场研究，财务，营运，营销与销售，人力资源，供应商关系，顾客服务，行政管理和支持性活动。
·组织中从最高管理层到普通员工的各个层次。若以为本书只是为了满足质量经理和质量专业人员的需要，这是不对的。本书旨在服务于质量职能的全部，它涉及组织的所有部门，涉及组织所有层次的人员。
·涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。
作者简介
约瑟夫•M•朱兰（Joseph M.Juran）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰提出了质量即“适用性”的观念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。如同质量管理领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰在日本经济复兴和质量革命中的作用也受到了高度的评价。1979年，朱兰创办了朱兰研究院，主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。20世纪90年代后，朱兰仍然担任研究院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续从事讲演和咨询活动。2008年，朱兰博士去世，享年103岁。但是他的事业没有因他的去世而停止，他过世之后，《朱兰质量手册》（第六版）于2010年出版。
约瑟夫•A•德费欧（Joseph A. De Feo ）先生是出色的质量管理实践者，同时作为朱兰博士的继任者，担任朱兰研究院院长一职。这得益于他帮助组织获得卓越绩效方面的专长，并因此受到了全球瞩目。德费欧先生擅长的专业领域还包括指导高层管理者了解推动组织变革计划，运用精益方法、六西格玛、战略规划等管理工具对组织的业务过程进行持续改进。
目录信息
读后感
原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。
评分原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。
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评分原版书读起来有点困难，但是为了那原汁原味，继续，继续 关于质量成本的部分，因为先前看了克劳斯比的《质量免费》，所以，慢慢习惯对质量活动用经济的眼光来衡量其价值，把握其附加值大小。所以，再看质量手册的相关部分，已经觉得浅显了。
用户评价
这本书的叙事节奏，简直是教科书级别的“反高潮”。我本来期待着，即使是技术手册，也应该在某些章节设置一些案例分析或者成功/失败的对比研究，用以加深对理论的理解和应用场景的把握。然而，从头到尾，它都保持着一种近乎冥想般的、均匀的、不带任何情感起伏的陈述方式。每一句话似乎都经过了最严苛的逻辑审查，去除了一切可能引发联想和想象的修饰语。这使得阅读过程变成了一种持续的、对注意力的严峻考验。我试过在通勤路上阅读，但很快发现，稍微走神一下，回过神来就已经完全不知道刚才那段复杂的参数设定或者检验标准具体指向的是什么流程环节了。它对读者的要求极高，要求读者必须保持一种近乎机械般的专注度。我甚至感觉，这本书的作者似乎对“故事性”和“引导性”有着一种本能的排斥。它像是一块未经雕琢的矿石，里面蕴含着极高的价值，但你必须自己带上工具，耐心地、一寸一寸地去开采，没有任何人会伸出手来帮你。这对于寻求知识吸收效率的现代阅读习惯来说，是一种近乎挑战极限的体验。
评分最后，关于这本书所传达的“精神内核”，也值得玩味。它传递出一种极度谨慎、近乎偏执的对细节的关注，但这其中也夹杂着一种令人不安的“封闭性”。它不是在鼓励创新或探索边界，而更像是在为已有的、经过时间检验的流程设置一道道不可逾越的藩篱。阅读过程中，我偶尔会产生一种错觉，仿佛我正在阅读的是一套用来“防止出错”而非“追求卓越”的指南。书中对所有潜在的风险点都进行了详尽的描述和规避措施，但对于如何通过流程的优化来提升效率或者突破现有瓶颈的探讨，却几乎没有着墨。这种强烈的“防御性”写作风格，虽然在保证稳定性的层面上无可指摘，但却让这本书缺乏一种向前的、引导性的力量。它让人感到安全，但同时也感到被束缚在了既有的框架之内，无法想象出任何跳出此框架的可能路径。
评分探讨其结构布局，这本书的逻辑跳跃性出乎意料地大，而且缺乏有效的内部参照系统。你很难在某一页快速定位到前文提到的那个相互关联的关键定义或标准。它似乎是按照一个极其私密、只有作者本人才能完全理解的思维路径来组织内容的。比如，可能在第十章详细讨论了某个材料的批次管理规范，但在后续涉及到该批次材料的最终验收标准时，它并没有明确地回指第十章的内容，而是直接引入了一套新的、看似独立的参数体系。读者需要依靠自己的记忆力或者大量的笔记，去手动建立这些分散在全书各处的知识点之间的联系。这大大增加了知识的“内化”难度。更令人困惑的是，虽然全书内容极其详实，但对于一些基础概念的引入却是极其突兀的，仿佛这些知识点都是读者已经完全掌握的前提。如果不是我之前对相关领域有过零星的接触，我恐怕连翻开这本书的勇气都不会有。它更像是一本特定部门内部的“黑话大全”，而不是一本面向更广阔的技术人群的入门或进阶读物。
评分从工具书的角度来审视，这本书的“检索效率”存在显著的短板。一本好的手册或指南，其索引部分应该是至关重要的生命线。然而，这本书的索引部分，在我看来，简直可以说是“聊胜于无”。它提供的关键词条目过于宽泛，或者反过来，过于具体到只有极少数的上下文才能触发。例如，我试图查找关于“热应力系数”的具体讨论位置，索引只指向了一个很宽泛的章节范围，而真正关键的数学模型和实验数据却分散在好几个看似无关的子章节中。这迫使我不得不使用全文搜索的方式（如果它是电子版的话），或者进行大量的、重复性的页面翻阅。这种低效的检索机制，严重拖慢了实际应用中对信息进行快速验证的速度。在需要精确时间响应的生产或设计环境中，这种设计无疑是致命的。它似乎更侧重于“从头到尾读完”，而不是“快速定位所需信息”的实用功能。
评分这本书，说实话，我拿到手的时候心里是打鼓的。封面的设计，嗯，怎么说呢，有点朴实过头了，完全没有那种让人眼前一亮的感觉，更像是某个老旧工厂的内部文件汇编，而不是一本面向现代读者的“手册”。打开书页，那种油墨的味道混合着纸张特有的干燥气息，立刻把我拉回了上世纪末的某个车间角落。内容排版上，字体选择非常保守，间距也比较紧凑，阅读起来需要非常集中注意力，不然很容易漏看关键信息。我一开始尝试快速浏览，希望能找到一些概括性的导读或者引言来快速建立对全书框架的认知，但很快就发现，这本书似乎完全没有兴趣做这种“表面文章”。它直接就切入了那些专业术语和流程描述，仿佛读者已经是身经百战的内行。对于我这种带着一点点理论好奇心试图进入这个领域的门外汉来说，这种开局无疑是相当陡峭的。我不得不放慢速度，甚至需要准备好字典级别的工具书来辅助理解那些名词，这极大地影响了阅读的流畅性和整体的阅读体验。如果说这本书的目标受众是追求极度精确和深度技术细节的工程师，那它无疑是合格的，但对于希望通过这本书建立一个宏观认知体系的普通读者而言，它显得过于冰冷和晦涩了。
评分内容大而全，但不够深入
评分用两个字形容这本书：圣经。期待第六版可以被翻译成中文。
评分用两个字形容这本书：圣经。期待第六版可以被翻译成中文。
评分圣经的意义在于自我理解和应用，并非照搬。
评分内容全面，极好的入门参考书
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