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服务营销精要概念战略与案例
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K.Douglas Hoffman 作者
北京大学出版社
译者
2004-2 出版日期
567 页数
54.00元 价格
平装
丛书系列
9787301066027 图书编码

服务营销精要概念战略与案例 在线电子书 图书标签: 营销  等待  技能   

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发表于2024-05-19

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服务营销精要概念战略与案例 在线电子书 图书描述

《全美MBA经典教材•服务营销精要:概念、战略与案例(英文影印版)(第2版)》共有16章、8个简短案例9个案例。教材之所以编为“基础性”的，主要是出于两个原因。第一，多年以来，市场上并没有“真正”的服务营销方面的本科生、MBA教材，许多服务营销学的教师在教学中需要使用自己的论文、案例和录像带。这本“基础教材的存在使得教师可以在讲授基本概念的同时，在适当的情况下插入自己的材料。第二，因为服务营销是一门相对比较年轻的学科，所以需要确定一个所有教师都乐于接受学习服务营销的框架体系。在此，本“基础”教材提供了一套易于修改的初始框架，在第2版中也是始此。

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