餐饮业人力资源管理

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出版者:第1版 (2006年6月1日)
作者:叶伯平
出品人:
页数:388
译者:
出版时间:2006-6
价格:33.0
装帧:平装
isbn号码:9787302109211
丛书系列:
图书标签:
  • 人力资源
  • 餐饮业
  • 商业
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  • 绩效考核
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  • 薪酬管理
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具体描述

中国被誉为“烹饪王国”,中国的餐饮文化可以说是一座取之不尽的丰富宝藏。据统计,餐饮业已成为中国经济发展的重要行业,成为与人们生活质量的提高密不可分的第三产业中的一支生力军。但这一切并不说明餐饮业没有困扰的问题。就现实情况来看,餐饮企业的人力资源管理的状况令人担忧。特别是许多中小型餐饮企业,在人力资源管理方面更为落后。人力资源是企业可持续发展的动力之源、财富之源,人力资源管理是支撑企业大厦的管理之基、管理之本,是管理的重中之重、难中之难!

《现代烹饪艺术与创新技法》 内容简介 本书旨在为渴望在烹饪领域不断精进的厨师、餐厅经营者以及所有对美食充满热情的读者提供一本集理论与实践于一体的深度指南。它不局限于任何单一菜系,而是着眼于当下全球餐饮业的脉搏,深入剖析现代烹饪的艺术美学、前沿技术以及创新思维的无限可能。本书将带领读者超越基础的烹饪技巧,探索那些能够点燃味蕾、创造难忘用餐体验的真正驱动力。 第一部分:现代烹饪的哲学与审美 在这一部分,我们将探讨现代烹饪的核心理念,以及它如何从单纯的食物制作上升为一种艺术形式。 食材的本源与尊重: 现代烹饪高度重视食材的品质、来源和可持续性。本书将深入讲解如何辨别顶级食材,如何与可靠的供应商建立联系,以及如何在尊重食材自然风味的前提下进行二次创作。我们将讨论季节性饮食的重要性,以及如何通过选择当季最新鲜的农产品、海鲜和肉类,最大程度地发挥其内在的口感和营养价值。同时,本书还会触及有机、本地采购、公平贸易等概念,并分析这些理念如何影响现代厨师的道德选择和餐厅的品牌形象。 美学在盘中的表达: 视觉是味觉的前奏。本书将详细解析现代菜肴的摆盘艺术,从色彩搭配、食材的形态组合,到器皿的选择与运用,都将一一讲解。我们会学习如何运用留白、对比、对称与不对称等设计原则,创造出具有视觉冲击力和艺术感染力的菜肴。此外,还将探讨如何通过食物的质感、温度对比来丰富用餐者的感官体验。 味觉的深度探索: 现代烹饪不再满足于简单的咸甜酸辣,而是追求味觉的层次感、复杂性和意想不到的组合。本书将引导读者深入理解味蕾的感知机制,以及如何通过酸、甜、苦、咸、鲜(Umami)这五种基本味觉的巧妙平衡与碰撞,创造出丰富而和谐的味觉体验。我们将学习如何运用发酵、腌制、烟熏、糖化等多种技法来深化食材的原有风味,并探索如花椒、莳萝、香茅等非传统香料的运用,为菜肴注入新的维度。 叙事性烹饪: 好的菜肴不仅仅是味道的组合,更是一个故事的讲述。本书将鼓励厨师思考菜肴背后的文化、情感和灵感来源,并将其融入到食材的选择、烹饪过程和最终呈现中。我们将讨论如何通过菜肴唤起食客的记忆,传达厨师的理念,以及创造一种与用餐环境相呼应的整体体验。 第二部分:前沿烹饪技术与工具 这一部分将聚焦于那些正在重塑现代厨房面貌的创新技术,它们赋予了厨师前所未有的创造力。 低温慢煮(Sous Vide): 详细介绍低温慢煮的原理、设备选择、温度与时间的精确控制,以及它在保持食材水分、均匀受热、提升口感方面的优势。我们将探讨如何将低温慢煮与后续的炙烤、煎炸等技巧结合,达到完美的口感与外观。 分子料理的实用应用: 摒弃对分子料理的神秘化理解,本书将聚焦于其在实际烹饪中的可行技术,如球化(Spherification)、泡沫(Foams)、胶囊化(Encapsulation)、凝胶化(Gels)等。我们将解释这些技术背后的科学原理,并提供易于理解的食谱和操作指南,帮助厨师在不牺牲风味的前提下,创造出令人惊叹的质感和形态。 现代烘焙与甜点创新: 探索现代烘焙技术,包括精准的控温、新型酵母的使用、面团发酵的科学控制等。在甜点领域,我们将介绍例如真空膨胀、液氮速冻、3D打印食品技术在甜点装饰和创新中的应用,以及如何将经典的法式甜点理念与亚洲风味或植物性饮食相结合。 发酵的艺术与科学: 深入研究不同种类的发酵,如酸奶、泡菜、康普茶、天然酵母面包的制作,以及更高级的发酵技法,如酱油、味噌、纳豆等。本书将解释发酵过程中微生物的作用,如何控制发酵条件以获得最佳风味和质地,以及发酵食品在提升菜肴风味和营养价值方面的潜力。 厨房的科技升级: 探讨智能烹饪设备,如精确控温的电磁炉、真空脱水机、高性能搅拌机、食品研磨器等,以及它们如何提高烹饪效率和准确性。同时,还将讨论厨房管理软件、库存控制系统等科技工具在优化厨房运营中的作用。 第三部分:创意菜肴的构思与实践 在本部分,我们将把前两部分所学的理论与技术付诸实践,学习如何构思和创造出令人耳目一新的菜肴。 灵感来源的挖掘: 探索激发菜肴创意的多种途径,包括旅行经历、艺术作品、历史文化、自然风光、甚至日常生活中的点滴。本书将鼓励厨师建立自己的灵感数据库,并学会如何将零散的灵感转化为具体的菜肴设计。 风味搭配的法则与突破: 学习传统的风味搭配理论,如酸苦互补、咸鲜提味等,并在此基础上探索更多大胆、非传统的风味组合。我们将分析不同食材化学成分的相互作用,以及如何运用香料、香草、食用花卉等为菜肴注入惊喜。 菜肴结构的平衡与变化: 探讨如何设计一道菜的整体结构,包括主料、配料、酱汁、装饰之间的关系,以及如何通过不同的烹饪技法和呈现方式来创造口感和风味的对比。我们将学习如何打破常规的菜肴构成,创造出具有新意的组合。 素食与植物性饮食的创新: 随着人们健康意识和环保意识的提高,素食和植物性饮食正变得越来越重要。本书将提供一系列创新的素食菜肴设计,教授如何运用蔬菜、豆类、谷物、坚果、种子等食材,创造出媲美肉类菜肴的丰富口感和浓郁风味,以及如何制作美味的植物基酱汁和高汤。 跨文化融合的艺术: 探讨如何将不同饮食文化的精髓巧妙融合,创造出具有独特魅力的“融合菜”。本书将分析不同菜系的核心风味特点和烹饪哲学,并提供实践案例,指导厨师如何在尊重文化差异的前提下,进行富有创意的跨界整合。 第四部分:现代餐饮业的未来趋势 最后,本书将目光投向餐饮业的未来,探讨那些塑造行业走向的宏观趋势。 可持续餐饮的实践: 深入探讨零浪费厨房的概念,包括食材的全利用、厨余垃圾的科学处理与转化。我们将分析减少碳足迹的方法,如本地采购、减少运输、使用可再生能源等,以及如何将可持续理念融入餐厅的品牌故事。 个性化与定制化用餐体验: 随着消费者对个性化需求的日益增长,餐厅如何提供更贴合个体口味和偏好的用餐服务。我们将探讨如何利用数据分析,了解顾客的饮食习惯和过敏信息,并提供定制化的菜单选项。 科技与人性的融合: 审视人工智能、机器人技术在厨房和餐饮服务中的应用前景,并强调在拥抱科技的同时,如何保留和提升人性化的服务体验。 健康与营养的优先: 探讨现代餐饮业如何在追求美味的同时,更加关注顾客的健康需求。我们将讨论如何开发富含营养、低糖低脂的菜肴,以及如何满足特定健康需求的顾客(如过敏、糖尿病等)。 社交媒体与品牌传播: 分析社交媒体在餐饮业品牌推广中的作用,以及如何通过高质量的视觉内容和引人入胜的故事,与顾客建立连接,提升餐厅的知名度和口碑。 《现代烹饪艺术与创新技法》是一本为每一位有志于在餐饮领域有所作为的专业人士量身打造的进阶读物。它将帮助你打开思维的边界,掌握前沿的技法,培养创新的能力,最终在瞬息万变的餐饮世界中,创造出属于自己的独特价值。本书的内容将不包含任何关于人力资源管理的讨论,而是专注于烹饪技艺、美学理念和行业趋势的深度探索。

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读后感

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用户评价

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这本书的章节编排逻辑极其清晰,但最让我耳目一新的是它对“离职管理”的深入探讨,这部分的内容往往被其他教材一笔带过。作者将离职过程视为企业品牌和信息安全的最后一道防线。它不仅关注如何进行友好的“欢送”,更关注如何系统性地进行“知识与资产回收”。书中详细描述了如何设计结构化的离职面谈(Exit Interview),以获取真实有效的反馈,避免“好人说好话”的虚假信息。同时,对于敏感岗位员工的离职,它提供了一套详尽的IT权限收回、客户资料交接和竞业限制协议复核的流程清单。这种对“闭环管理”的极致追求,体现了作者的专业素养。整本书读下来,感觉它不仅仅是一本教你如何“招来”和“用好”人的书,更是一本教你如何“安全、高效地完成交接”的书,对于追求长期稳定运营的企业来说,这最后一环的价值不可估量。

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这本书在组织文化构建和团队凝聚力培养方面的论述,简直是颠覆了我过去的一些固有观念。我原以为文化建设就是墙上贴标语、定几条口号,但作者通过大量案例论证,文化实际上是从招聘环节就开始渗透的“价值观筛选”,以及日常运营中管理者的每一个微小决策所折射出的“隐形制度”。书中有一章专门讨论了如何用“仪式感”来增强员工的归属感,例如,描述了某连锁品牌如何处理新员工入职、老员工生日以及业绩达成后的庆祝活动,这些细节看似繁琐,却极大地提升了员工的心理契约感。最让我印象深刻的是关于跨部门沟通效率的提升策略。餐饮业中厨师和服务员之间的信息壁ட்ட滞是常态,这本书提供了一套基于SOP(标准作业流程)的无缝对接方案,不再是单纯依靠“多沟通”这种空泛的要求,而是用技术和流程固化了信息传递的准确性和时效性。读完这一部分,我立刻回去梳理了我们后厨和前厅的交接班记录模板,效果立竿见影,客诉率明显下降。

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这本书对我最大的启发在于它对劳动合规性和风险管理的警示。我承认,在日常的高压经营中,我常常为了追求效率而忽略了合同细节和工作时间记录的严谨性。书中用几篇触目惊心的法律诉讼案例,生动地展示了不规范用工可能给企业带来的毁灭性打击,这远比任何人力成本核算都要来得沉重。作者在阐述法律条文时,并没有采用法律文本的枯燥语气,而是将其融入到日常排班、加班审批、以及兼职人员管理的具体场景中,使得合规要求不再是束缚,而是一种风险隔离墙。特别是关于工伤认定和职业病预防的部分,它强调了厨房高温、高噪音环境下的特殊防护措施,并提供了可供参考的岗位安全检查清单。这本书让我意识到,人力资源管理不仅关乎“激励员工”,更关乎“保护企业”,这种前瞻性的风险意识是许多管理书籍所欠缺的。

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最近一口气读完了这本《餐饮业人力资源管理》,感触颇深,尤其是关于员工激励和绩效评估的部分,简直是为我这个小餐馆老板量身定制的宝典。书里没有过多谈及那些高大上的理论模型,而是非常接地气地分析了餐饮业人员流动性大、工作强度高等现实问题,并给出了许多实操性极强的建议。比如,它详细阐述了如何设计一套既能留住核心员工,又能激励一线服务人员的薪酬体系,不是简单地谈“高薪”,而是深入到绩效奖金、非物质奖励(比如设立“月度之星”并给予特殊培训机会)的具体操作流程。我特别欣赏作者对“情绪劳动”这一概念的剖析,指出服务业员工的情绪管理成本极高,而很多管理书籍都忽略了这一点。书中提供的冲突解决案例分析,那种紧张的服务场景还原,让我仿佛又回到了高峰期手忙脚乱的那一刻,然后对照书中的步骤,学到如何冷静地介入并化解危机。整体来说,这本书更像是一位经验丰富的行业前辈在你耳边耳提面命,而不是一本冷冰冰的教科书,对于提升一线管理效率,有立竿见影的效果。

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作为一名人力资源专业的毕业生,我习惯了从理论框架去审视管理问题,但这本书在“培训与发展”模块的处理上,让我看到了理论与实践脱节的弊端。很多培训手册倾向于宏观地谈“提升服务质量”,但本书却细致入微地拆解了每一个岗位所需的“可量化学时”和“可观察行为”。例如,针对新晋领班的培养,它提供了一套“影子跟随”计划,详细规定了第一周观察什么、第二周开始承担什么权限、以及如何进行结构化的反馈会议。这种细致程度,让人不得不佩服作者对餐饮业操作层面的深刻理解。更重要的是,它没有回避餐饮业培训投入产出比低的问题,而是提出了“微学习”和“即时反馈”相结合的模式,利用业余时间碎片化学习,通过手机端App推送小测验和知识点,极大地解决了高峰期无法脱岗培训的难题。这本书的价值在于,它把人力资源的“软技能”真正转化成了可以被执行的“硬流程”。

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