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出版者:中国劳动

作者:沃伦·本尼斯

出品人:

页数:182

译者:

出版时间:2006-1

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787504552082

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• 管理
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《管人如养猫》 一、 作者自述：为何是“猫”？ “管人如养猫”这个书名，初听或许有些猎奇，甚至让人联想到一些轻松幽默的职场段子。但对我而言，它承载着多年的观察、实践与深刻体悟。我并非以戏谑的态度来谈论管理，恰恰相反，我认为将人比作猫，能够捕捉到管理中最容易被忽视却又至关重要的本质。 为什么是猫？猫是独立的，它们有自己的节奏和想法，不像狗那样渴望时时刻刻的服从和认可。猫有灵性，它们懂得观察，会用眼神、肢体语言表达喜怒哀乐，需要你真正去理解和回应。猫是敏感的，一点点的挫败或者被忽视，都可能让它们退缩、不安，甚至产生抵触。猫是忠诚的，一旦它们选择了你，就会在你身边，用它们独特的方式陪伴你，给你带来惊喜和慰藉。 而我们的团队成员，不正如此吗？他们不是冰冷的机器，有血有肉，有情感有需求，有自己的个性和想法。他们渴望被理解，被尊重，被看见。他们需要在一个相对自由的环境下，发挥自己的创造力。他们会在受到肯定时更加努力，在遇到困难时需要支持，在团队中有归属感时会更加投入。 在管理领域，我们常常追求效率、目标达成，强调规则和流程。这些固然重要，但如果忽略了“人”的特性，如同抓不住猫的“心”，那么管理就容易陷入僵局，甚至适得其反。我写作《管人如养猫》，正是希望通过对养猫经验的类比，为管理者提供一个全新的视角，一套更人性化、更富有智慧的管理方法。 二、 核心理念：理解与赋能，而非控制与压制 本书并非提供一套僵化的“模板式”管理技巧，而是倡导一种“猫式”管理哲学。这是一种基于深刻理解、充分赋能、温和引导的管理方式。 理解是基础： 就像我们要了解自己养的猫喜欢吃什么、什么时候想玩、什么时候需要安静一样，管理者必须花时间去了解自己的团队成员。他们的优势是什么？他们的弱点在哪里？他们的职业发展目标是什么？他们为什么而工作？他们的情绪状态如何？这种理解不是浮于表面，而是深入到个体的独特性，看到他们之所以是他们。 赋能是关键： 猫不喜欢被强制，它们更愿意在你为它们创造了探索和玩耍的空间后，主动出击。同样，优秀的管理者不应事事包办，而是要为团队成员提供施展才华的舞台，给予他们必要的资源和信任，让他们有机会去独立思考、自主决策。当员工被赋予了责任和权力，他们自然会迸发出更强的能动性和创造力。 引导而非控制： 猫有自己的行为模式，你不能强行改变它，但可以通过环境设置、食物引导等方式，让它朝着你期望的方向发展。管理者也应如此。目标和方向需要清晰地传达，但达成目标的路径可以留给团队成员去探索。遇到问题时，与其直接指责，不如引导他们分析原因，找到解决之道。这种引导是温和的，有耐心，尊重了个体的能动性。 建立信任和安全感： 猫在你身边放松，是因为它们信任你，知道你不会伤害它们，并且会提供安全和关怀。团队成员也是如此。只有在安全、信任的环境中，他们才敢于尝试，敢于犯错，敢于表达真实的想法。建立这种信任，需要管理者言行一致，公平公正，乐于倾听，并能在关键时刻给予支持。 三、 具体实践：从“投食”到“抚摸”的管理艺术 本书将理论与实践相结合，通过一系列生动形象的比喻，深入浅出地阐述“猫式”管理的具体操作。 “投食”与“满足基本需求”： 就像为猫提供营养均衡的食物和干净的水，管理者需要确保团队成员的基本工作需求得到满足。这包括合理的薪酬福利、清晰的工作职责、必要的工具和资源、以及清晰的工作目标。当这些基本需求得不到满足时，任何高级的管理技巧都将是空中楼阁。 “逗猫棒”与“激发兴趣与挑战”： 猫对闪烁、移动的物体充满好奇，乐于追逐。管理者也需要用“逗猫棒”来激发团队成员的工作兴趣和内在驱动力。这可能是提出富有挑战性的项目，设置有吸引力的目标，或是创造一个鼓励创新和探索的工作氛围。关键在于找到那个能够点燃他们工作热情的“点”。 “猫砂盆”与“提供安全表达的出口”： 猫在猫砂盆里可以安心地排泄，这是它们自我调节和释放需求的方式。在团队中，管理者需要为成员提供一个安全、无压力的环境，让他们可以自由地表达自己的意见、顾虑和建议，即使这些意见与你的想法不同。建立开放的沟通渠道，鼓励反馈，并认真对待，是建立信任和解决问题的关键。 “抚摸”与“认可与激励”： 猫在你抚摸它时会发出呼噜声，享受这份亲近。对团队成员的肯定和赞赏，就像是温暖的“抚摸”。及时、真诚地认可他们的付出和成就，不仅能提升他们的士气，更能加深他们的归属感和忠诚度。这种认可不应仅仅是物质奖励，更包括言语上的赞美，公开的表扬，以及给予更多发展机会。 “梳毛”与“倾听与反馈”： 梳毛是与猫互动、同时也是检查它们身体状况的方式。管理者也需要定期“梳理”团队成员的工作状态和心理状态。这包括定期的沟通，倾听他们的想法，了解他们的困惑，并提供建设性的反馈。这种“梳毛”是为了发现潜在的问题，及时调整，避免小问题变成大麻烦。 “猫抓板”与“容忍错误与学习成长”： 猫会抓猫抓板，这是它们释放天性、磨爪的本能。即使它们偶尔在不该抓的地方留下了痕迹，你也不会轻易放弃它们。同样，团队成员在工作中犯错是不可避免的。管理者需要用“猫抓板”的心态去对待错误，将其视为学习和成长的机会，而不是一味地指责和惩罚。关键在于帮助他们分析错误的原因，从中吸取教训，并避免重蹈覆辙。 “留白”与“尊重独立与个人空间”： 猫有时需要独处，不想被打扰。管理者也需要给予团队成员一定的独立空间和自主权，尊重他们的个人时间和工作节奏。过度的干预和微观管理，就像是不断打扰一只正在打盹的猫，只会让它们感到烦躁和压力。懂得“留白”，给予信任，才能让他们有更多精力投入到工作中。 四、 避免误读：这不是“放任自流”，而是“智慧引导” 需要强调的是，“管人如养猫”绝非提倡放任自流或降低管理标准。相反，它是一种更高层次的管理智慧。猫虽然独立，但它们也需要明确的界限和引导。你不会任由猫在沙发上乱抓，但你会给它准备猫抓板。你不会强迫猫去捕猎，但你会为它提供丰富的玩具。 同样，管理者在运用“猫式”管理时，也必须： 设定清晰的目标和期望： 就像你不会让猫随便乱跑，你需要为团队设定明确的工作目标、方向和规章制度。 建立有效的反馈机制： 及时、准确的反馈是猫认识到自己行为是否符合期望的关键。管理者也需要建立有效的反馈机制，让团队成员了解自己的表现。 进行适度的干预和支持： 当猫遇到危险或需要帮助时，你会及时伸出援手。当团队成员遇到重大困难或方向迷失时，管理者也需要适时介入，提供必要的支持和指导。 识别和处理“不合作”的行为： 有些猫可能会有固执、攻击性等行为。在团队中，也可能出现极少数“不适应”的成员。这时，管理者需要有能力识别并以恰当的方式处理，但这通常是最后手段，并且以沟通和引导为主。 《管人如养猫》这本书，便是希望帮助管理者们跳出传统管理的思维定势，以一种更加细腻、人性化、富有同理心的方式去理解和激励团队。它是一本关于观察、倾听、理解、信任和赋能的书，是献给所有渴望构建高效、和谐、充满活力的团队的管理者们的实践指南。它或许会让你重新审视管理，并发现，原来管理可以如此“有温度”，也如此“有效”。

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坦白讲，这本书的结构处理得非常精妙，它不是那种按部就班、枯燥乏味的“管理学”手册，反而更像是一部由一系列独立却又相互呼应的短篇故事集构成的思想画廊。每一章的标题都极具挑衅性，像是一个小小的谜题在等着你破解。最让我印象深刻的是关于“授权”的那一章，作者用了一个极其生动的比喻，将完全放权比作给孩子一辆没有刹车的自行车，强调了在给予自由的同时，必须建立清晰的“安全边界”。这一点，对于我这种习惯事必躬亲的管理者来说，简直是醍醐灌顶。我特别欣赏作者在论述观点时，从不陷入教条主义的泥潭，他总是能从东西方不同的管理哲学中汲取营养，然后用一种非常“接地气”的方式呈现出来。书中关于“批评的艺术”那一段，我直接抄录了下来贴在了我的办公桌旁，它强调了“对事不对人”的极端重要性，并给出了一套可以立即上手的“三明治反馈法”的升级版。这本书的价值在于，它提供的不是一套标准答案，而是一套可供你根据自己实际情况灵活变通的“工具箱”，非常实用，而且毫不说教。

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这本书在“情绪管理”和“自我认知”这两个层面上，给我带来了远超预期的启发。我原以为这是一本侧重于外部技巧的书，但读完后发现，它的大部分篇幅其实都在引导读者向内看。作者反复强调，管理他人最好的方式，是先管理好自己的“心魔”。其中关于“完美主义陷阱”的论述，简直就是为我量身定制的。他指出，很多管理者之所以难以放手，并非因为不信任下属，而是因为害怕事情的结果不如自己心中预想的“完美模型”。这种对深层心理动机的挖掘，让这本书的层次一下子拔高了。在书中，他提到一个“情绪防火墙”的概念，教导读者如何在外在压力激增时，依然保持内在的平静和逻辑的清醒。这种强调内在修炼的理念，在充斥着外部技巧类书籍的市场中，显得尤为珍贵和清醒。它不是教你如何取悦别人，而是教你如何保持自己不被外界的喧嚣所裹挟，这对我个人职业倦怠的缓解起到了关键作用。

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这本书的文字功底实在令人佩服，作者对日常观察的细致入微，简直到了令人惊叹的地步。在阅读的过程中，我仿佛被拉进了一个个真实发生的小场景里，那些关于人际交往中的微妙之处，被他描绘得淋漓尽致。比如，有一次写到如何应对一个总是把责任推卸给别人的同事，作者没有采取任何激烈的冲突描写，而是通过一种近乎闲聊的方式，巧妙地引导对方正视自己的行为，那种不着痕迹的“四两拨千斤”，真的让我拍案叫绝。我记得书中提到一个观点，说很多时候人与人之间的隔阂，并非源于恶意，而仅仅是沟通方式上的“频道不对”。这句话深深触动了我，因为它解释了生活中那些看似无解的僵局。从叙事节奏来看，作者非常擅长铺垫，他总能在一堆看似无关紧要的细节中，埋下后文爆发的关键线索，使得整个阅读体验张弛有度，绝不拖沓。这本书的文字像陈年的老茶，初品平淡，细品之下，回甘悠长，字里行间流露出的，是对复杂人性深刻的理解和温柔的包容。我很少看到一本书能把“道理”讲得如此“润物细无声”，让人在不知不觉中，反思并修正了自己固有的行为模式。

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这本书的语言风格是那种带着点儿幽默感的讽刺，读起来酣畅淋漓，让人忍不住想一直往下翻。作者似乎对职场上的那些“潜规则”了如指掌，并且毫不留情地揭开了它们华丽的外衣。我特别喜欢他描述那些“精致的利己主义者”时的那种笔触，那种轻描淡写中透出的无奈和犀利，让人在发笑的同时，又感到一丝寒意。比如，书中花了很大篇幅去分析“会哭的孩子有奶吃”这一现象背后的权力运作，作者指出，过度的“情绪化表达”其实是一种“高效的低成本策略”，因为它能迅速调动旁观者的同情心，绕过理性的决策过程。这种对现象本质的解构，使得原本模糊不清的职场生态变得清晰可见。阅读过程中，我常常需要停下来，回味一下某个段落，因为作者总能用一句极简的句子，概括出我们耗费大量时间去争论的复杂问题。这本书的节奏把握得非常好，既有理论深度，又不失阅读的趣味性，它成功地避开了学术著作的沉闷，让严肃的管理议题变得轻松易读。

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我最欣赏这本书的一点，是它对“个体差异”的尊重，以及它所体现出的极强的包容性。作者似乎在告诉我们，世界上根本不存在一个适用于所有情境的“万能公式”。他花了很大的篇幅去论述不同性格类型的人，在面对相同管理指令时，会产生截然不同的反应曲线，并给出了针对性的“微调”方案。比如，对于一个天生内向、但业务能力极强的员工，死板地要求他多做“团队展示”是完全无效且适得其反的，作者建议应该通过书面报告和私下的一对一深度沟通来实现信息同步。这种“量身定制”的管理哲学，避免了将人简单地标签化或工具化。书中引用的那些跨文化案例也极其丰富，展现了作者广阔的视野和扎实的研究基础。整本书读下来，感觉像是在接受一位经验丰富、见多识广的导师的私教课，他不仅传授了方法，更重要的是，他教会了我们如何“看人”，如何带着一份尊重去理解每一个独特个体背后的驱动力。这本书的实用性是毋庸置疑的，但其思想的深度和广度，才是它真正价值所在。

评分☆☆☆☆☆

管人确实如养猫，深有体会...

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看题即可

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