具体描述
每一種產品和服務，最後都將因成本降低而降價，最後演變成價格戰。還有什麼其他方法呢？就是體驗經濟。
當一家公司以服務為舞台、以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。例如：
在1960年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕，買麵粉、糖等材料，只要1~2美元。
到1980年代，麗貝卡過生日時，媽媽打電話到麵包店訂蛋糕，並指定蛋糕的規格、取蛋糕的時間、上面的圖案和字樣。這種客製化服務要10~20美元，父母都覺得很便宜，因為這樣他們可以專心來準備慶生會。
21世紀初，麗貝卡的女兒過生日時，麗貝卡會把整件事交給「迪士尼俱樂部」來辦。麗貝卡的女兒和14個小朋友一起體驗傳統的鄉村生活：他們洗刷牛的身體、放羊、餵雞、自己做蘋果酒，還要背著乾柴爬過小山，穿過樹林。花費呢？不包括蛋糕，只要146美元。
麗貝卡在給父親的生日卡上寫著：「生命中最美妙的東西並非物品。」
這就是經濟發展的軌跡——從商品經濟，到服務經濟，現在進入「體驗經濟」。
《體驗經濟》的作者認為，「體驗」是一種創造難忘經驗的活動，其理想特徵是：在這裏，消費是一個過程，當過程結束後，體驗的記憶將恆久存在。而提供體驗的企業和它的員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣的展示體驗。
但是，體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗，滿足他的需求時，你勢必會「改變」他。當你將體驗客製化時，體驗會自動變成「轉型」，也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段，這時，顧客就是你的產品。例如醫療、健身、教育等都是極具潛力的轉型產業。
本書將全面介紹體驗經濟的由來、特色，以及成功的體驗企業的做法。從國內越來越熱門的休閒農場、遊戲產業、娛樂產業、量販百貨店、星巴克，或是文化創意產業，都證明了體驗經濟時代的來臨。你準備好了嗎？
你也可以晉升成為體驗產業，進而實現更高的價值與獲利。
作者简介
約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）& 詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）兩位作者共同創立位於俄亥俄州奧羅拉（Aurora）的策略地平線公司（Strategic Horizons LLP），該公司協助企業提升產品與服務的價值，掌握「體驗經濟」的本質——展示體驗、引導轉型、或是大量客製化。他們合著了許多關於企業策略和創新的文章，發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《策略與領導》等刊物。
約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）賓州州立大學高階經理教育專案負責人，也是加州大學洛杉磯分校安德森管理學院的高階經理教育專案教授、IBM高級商學院（Advanced Business Institute）兼任教授，並時常擔任MIT史隆管理學院客座教授。在創辦策略地平線公司前，曾在IBM擔任多職，並對IBM明尼蘇達州羅徹斯特分公司獲得「美國國家品質獎」有所貢獻。派恩畢業於MIT史隆管理學院，著有得獎之作《大量客製化》（Mass Customization）。
詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）最初任職於寶鹼，後於克利夫蘭顧問公司和電腦科學顧問公司（Computer Sciences Corporation）執業超過十年，並帶領後者推行流程創新計畫。吉爾摩是狄波諾（Edward de Bono）水平思考法的認證講師，也是「創意教育基金會」、「美國創意思考協會」的成員。他也是美國商務部組織管理學院的一員，並鼓勵營利或非營利組織進行創新思考。他畢業於賓州大學華頓商學院。
目录信息
读后感
Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe...
评分这本书最早出版于1999年，现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅，迟迟未能写上书评。 体验应用的范围：关于体验经济，早期单独归类到电影、演讲会、娱乐，但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景，记得罗大胖在一期逻辑思维里...
评分个人感觉这本书看前5章就好了，有些概念还是很重要的，虽然实现方法在2019年可能有些落后。 1. 体验经济作为一种区别于低价的竞争优势 体验经济as a way to differentiate. 2.体验经济作为一种valuable resource 这句话指的是，从公司的角度，体验经济也是一种公司资产。 3. To...
用户评价
这本书真是一股清流！在充斥着“干货”和“技巧”的出版物中，《體驗經濟時代》以其独特的文学性和人文关怀，显得格外与众不同。作者并没有一味地推崇效率和利润，而是将焦点放在了“人性”和“情感”上。书中关于“社群效应”的探讨，让我受益匪浅。作者指出，在体验经济时代，消费者不再是孤立的个体，而是渴望归属感和认同感的社群成员。品牌要想获得成功，就必须学会如何建立和维护这些社群，让消费者在其中找到归属，并愿意为之贡献。这让我回忆起自己参加过的几次线下活动，那些活动之所以让我难忘，并非因为活动本身多么精彩，而是因为我认识了许多志同道合的朋友，我们一起分享、一起欢笑。作者的文字充满温度，仿佛在与读者进行一次温柔的对话，引导我们去思考，如何在快节奏的生活中，找到那些能够滋养心灵的“体验”。它不只是关于商业，更是关于如何更好地与他人建立连接，如何在这个世界上留下属于自己的印记。
评分这是一本让我大开眼界的书！《體驗經濟時代》的作者以其非凡的洞察力，揭示了现代消费行为背后深刻的心理动因。我以前总觉得，消费就是一种单纯的物质交换，但这本书让我明白，事实远非如此。作者深入浅出地分析了“情感价值”在决策过程中的核心作用，以及品牌如何通过营造独特的“体验”来触动消费者的内心。尤其让我印象深刻的是，书中对“稀缺性”和“独特性”在制造体验吸引力方面的阐述。作者通过大量详实的案例，说明了当消费者感受到某种体验是限量供应、或是独一无二时，他们会产生强烈的占有欲和参与感。这让我立刻联想到很多网红餐厅、限量版商品，它们正是巧妙地利用了这一点，来吸引顾客排队、抢购。这本书让我更加理解了，为什么在这个物质极大丰富的时代，人们反而更加追求那些能够带来独特感受的“非卖品”。它不只是为商家提供了营销策略，更是为我们每个消费者提供了一面镜子，让我们看清自己真正的需求和欲望。
评分坦白说，刚开始拿起《體驗經濟時代》这本书时，我还有些犹豫，担心它会是那种空洞的说教。但事实证明，我的担忧完全是多余的！作者的笔触细腻而富有力量，他并没有直接告诉你“你应该怎么做”，而是通过一个个鲜活的案例，让我们自己去体会、去领悟。书中对“情感连接”的深入剖析，尤其让我印象深刻。作者指出，在信息爆炸的时代，单纯的产品功能早已无法满足消费者的需求，他们更渴望在消费过程中获得情感上的满足和共鸣。这让我想起了最近一次的旅行经历，我之所以选择那家民宿，并非因为它的价格最低，也不是因为它的设施最豪华，而是因为主人热情好客，为我讲述了许多关于当地的风土人情，让我感觉自己像是回到了家。作者的观点正是如此，他强调了“人情味”在现代商业中的重要性，以及如何通过个性化的服务和真诚的互动，来建立消费者与品牌之间持久的信任和忠诚。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我们在错综复杂的商业世界中，找到通往消费者心灵的捷径。它不只是教你如何卖出更多的产品，更是教你如何去“经营”一种关系，一种情感，一种长期的价值。
评分这本书简直是一场思维的盛宴！当我翻开《體驗經濟時代》的那一刻，我就被作者那独到的视角深深吸引。这本书并没有像市面上许多讲“如何赚钱”的书那样，仅仅罗列些冰冷的数字和商业案例，而是以一种近乎哲学的高度，探讨了在当今这个充斥着物质的时代，人们真正渴望的是什么。作者巧妙地将经济学、社会学、心理学甚至是艺术史的洞见融为一体，为我们揭示了“体验”是如何超越商品本身，成为消费者做出选择的关键驱动力。读到关于“记忆货币”的那一章，我简直拍案叫绝，原来我们每一次的消费，都在为自己的生命故事添砖加瓦，而商家要做的，就是为我们提供那些能够被珍藏、被分享、被反复回味的“体验”。书中对“沉浸式”和“参与感”的阐释，更是让我恍然大悟，原来很多时候，我们并非在购买一件产品，而是在购买一种情感的连接，一种身份的认同，一种短暂但真实的逃离。作者的文字充满画面感，仿佛能带领读者穿越到一个个精心设计的消费场景中，去感受那种触手可及的情感冲击。这不仅仅是一本关于商业的书，更是一本关于如何理解人性、如何创造价值的书。它让我重新审视自己的消费习惯，也为我未来的职业发展提供了全新的思路。
评分《體驗經濟時代》这本书，简直就是一本关于“如何让生活更有趣”的实用指南！我一直觉得，生活不应该仅仅是柴米油盐的重复，而这本书恰恰捕捉到了我内心深处的渴望。作者用极其生动有趣的语言，描绘了一个个充满创意的“体验”场景，让我不禁开始反思，我自己的生活是否也能变得如此多姿多彩？书中关于“故事性”的论述，尤其让我着迷。作者认为，每一个好的体验都应该有一个引人入胜的故事，这个故事可以激发我们的想象，让我们沉浸其中，甚至愿意为之传播。这让我联想到很多成功的品牌，它们并非仅仅销售产品，而是通过讲故事，将产品与消费者的梦想、情感联系起来。这本书不仅仅局限于商业领域，它更是对我们如何理解生活、如何创造美好回忆的深刻启示。它鼓励我们跳出固有的思维模式，去拥抱新鲜事物，去尝试不同的活动，去发现生活中的“小确幸”。读完这本书，我感觉自己的生活仿佛打开了一扇新的大门，充满了无限的可能。
评分这个观点是很发人深省的，也确实很正确，但是在指导性上，还是觉得有点无从下手
评分启蒙书，引发了我对经管类书籍的强烈兴趣 // 当下我们处于一群疯狂的苹果朝圣者之间仍不自知，然而10年前已有人系统提出”体验经济“的理念。美国的确是经管类知识的源泉之地，”未来学家“”趋势学家“们的摇篮。
评分这个观点是很发人深省的，也确实很正确，但是在指导性上，还是觉得有点无从下手
评分这个观点是很发人深省的，也确实很正确，但是在指导性上，还是觉得有点无从下手
评分版本太多了，都找不到我们买的那一本红皮的，我推荐的是简版的，清晰明了，帮助性也比较大。
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