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B. Joseph Pine II 作者

經濟新潮社

夏業良译者

2003年08月30日出版日期

0 页数

NT$380 价格

平装

丛书系列

9789867889133 图书编码

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发表于2024-11-21

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體驗經濟時代在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

版本太多了，都找不到我们买的那一本红皮的，我推荐的是简版的，清晰明了，帮助性也比较大。

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这个观点是很发人深省的，也确实很正确，但是在指导性上，还是觉得有点无从下手

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體驗經濟時代在线电子书著者简介

約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）& 詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）兩位作者共同創立位於俄亥俄州奧羅拉（Aurora）的策略地平線公司（Strategic Horizons LLP），該公司協助企業提升產品與服務的價值，掌握「體驗經濟」的本質——展示體驗、引導轉型、或是大量客製化。他們合著了許多關於企業策略和創新的文章，發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《策略與領導》等刊物。

約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）賓州州立大學高階經理教育專案負責人，也是加州大學洛杉磯分校安德森管理學院的高階經理教育專案教授、IBM高級商學院（Advanced Business Institute）兼任教授，並時常擔任MIT史隆管理學院客座教授。在創辦策略地平線公司前，曾在IBM擔任多職，並對IBM明尼蘇達州羅徹斯特分公司獲得「美國國家品質獎」有所貢獻。派恩畢業於MIT史隆管理學院，著有得獎之作《大量客製化》（Mass Customization）。

詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）最初任職於寶鹼，後於克利夫蘭顧問公司和電腦科學顧問公司（Computer Sciences Corporation）執業超過十年，並帶領後者推行流程創新計畫。吉爾摩是狄波諾（Edward de Bono）水平思考法的認證講師，也是「創意教育基金會」、「美國創意思考協會」的成員。他也是美國商務部組織管理學院的一員，並鼓勵營利或非營利組織進行創新思考。他畢業於賓州大學華頓商學院。

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體驗經濟時代在线电子书图书描述

每一種產品和服務，最後都將因成本降低而降價，最後演變成價格戰。還有什麼其他方法呢？就是體驗經濟。

當一家公司以服務為舞台、以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。例如：

在1960年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕，買麵粉、糖等材料，只要1~2美元。

到1980年代，麗貝卡過生日時，媽媽打電話到麵包店訂蛋糕，並指定蛋糕的規格、取蛋糕的時間、上面的圖案和字樣。這種客製化服務要10~20美元，父母都覺得很便宜，因為這樣他們可以專心來準備慶生會。

21世紀初，麗貝卡的女兒過生日時，麗貝卡會把整件事交給「迪士尼俱樂部」來辦。麗貝卡的女兒和14個小朋友一起體驗傳統的鄉村生活：他們洗刷牛的身體、放羊、餵雞、自己做蘋果酒，還要背著乾柴爬過小山，穿過樹林。花費呢？不包括蛋糕，只要146美元。

麗貝卡在給父親的生日卡上寫著：「生命中最美妙的東西並非物品。」

這就是經濟發展的軌跡——從商品經濟，到服務經濟，現在進入「體驗經濟」。

《體驗經濟》的作者認為，「體驗」是一種創造難忘經驗的活動，其理想特徵是：在這裏，消費是一個過程，當過程結束後，體驗的記憶將恆久存在。而提供體驗的企業和它的員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣的展示體驗。

但是，體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗，滿足他的需求時，你勢必會「改變」他。當你將體驗客製化時，體驗會自動變成「轉型」，也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段，這時，顧客就是你的產品。例如醫療、健身、教育等都是極具潛力的轉型產業。

本書將全面介紹體驗經濟的由來、特色，以及成功的體驗企業的做法。從國內越來越熱門的休閒農場、遊戲產業、娛樂產業、量販百貨店、星巴克，或是文化創意產業，都證明了體驗經濟時代的來臨。你準備好了嗎？

你也可以晉升成為體驗產業，進而實現更高的價值與獲利。

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體驗經濟時代在线电子书读后感

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这本书最早出版于1999年，现在的版本应该是新增加了许多内容。去年在北京期间朋友伊卡洛斯赠阅，迟迟未能写上书评。体验应用的范围：关于体验经济，早期单独归类到电影、演讲会、娱乐，但是现在做产品营销的公司也开始产品中加入一些应用的场景，记得罗大胖在一期逻辑思维里...

评分☆☆☆☆☆

我是个经济学的门外汉。在我所掌握的有限的经济知识中，产业是分为农业、工业和服务业的。但是从B·约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩两人合著的《体验经济》一书中，我知道，其实还有另外一种已经存在但却从未被明确提及的经济产出类型——体验经济——号称是人类社会的第四个经...

评分☆☆☆☆☆

Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe...

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