具体描述
主编推荐：
想要出任CEO?迎娶白富美？迈向人生巅峰？
没这么简单！看看《忙总管理笔记》就知道了。
这绝不是一本完完整整、从头到尾讲述管理理论的著作，也不是充满励志气质的鸡血文章，更不是教你腹黑教你诈的谋算篇。相反，它看上去琐碎极了，从头到尾叨叨着“管理是件麻烦事”，顺带还说了做人要正直，做事要公道，才得长久。
正因此，它虽然是上下两册，洋洋洒洒六七十万字，可是全部是“干货”，没有多余的话，要方法有方法，要技术有技术，完全是为中青年企业管理人打造的入门级圣经。
资深管理人文小芒，辗转数家大型企业，涉及制造、零售连锁等不同行业，有体会，有见地，又没有圆滑到棱角尽失，将自身功力通过本书传给读者，堪称业界良心！
内容简介：
企业日常运营管理之琐碎、之乏味，很难有人能够写得好看，写得有趣。所以本书尽量作客观的描述，上部是作者管理经验的总结，从凝聚人心到制度建设，事无巨细；下部则是管理一家企业的真实案例，从总经理到操作工，无一遗漏。
本书引用了大量的企业文档，是因为有相当一部分读者并没有企业管理经验，他们平时能够见到的管理文件都不过是些管理制度之类的东西，但这些对提升管理能力基本没有用处。
作者是想展示“把设想变成计划，把计划变成任务，把任务变成方案，把方案变成成果，把成果变成考核，把考核变成奖惩”的过程。
作者简介
作者简介：
文小芒，遵义人，曾就读于中国科技大学数学系并任职于中国科学院系统所，参与国家多项大型项目和宏观政策评估，担任过数个大型企业的管理者。
目录信息
前言 / 1
如何凝聚人心 / 1
一、 己所不欲勿施于人3
1获取员工信任是管理的开始3
（1）人的心理弱点6
（2）人心多变9
（3）人心从众 11
（4）信任的基础 14
2管理者与员工的关系16
（1）同舟共济16
（2）合作17
（3）买卖18
（4）凑合维持19
（5）互相对抗19
3建立和谐环境20
（1）保持持续的沟通20
（2）消除负面因素，提高工作满意度27
（3）创造公平、公正、公开的环境30
（4）如何培养对企业的忠诚35
（5）不自欺，不欺人38
二、 欲立己先立人39
1爱兵如子39
（1）舍得分享利益39
（2）管理者不能强迫员工做违法事情43
（3）管理者不能不近人情44
2给员工一个未来46
（1）提供职业前途46
（2）职业培训49
3合理用人53
（1）公开聘用54
（2）合理配置58
（3）公正评估61
（4）合理报酬61
4树典型62
（1）宣达一种价值观63
（2）建立团队66
（3）争取人心68
（4）最重要的典型其实是管理者自己70
附：作为管理者时，我的个人行为准则84
三、菩萨心肠，霹雳手段85
1如何塑造员工的服从性和纪律性86
（1）岗位控制87
（2）流程控制89
（3）建立服从性和纪律性，要激励员工积极性90
2如何惩罚人97
（1）如何惩戒谈话98
（2）如何进行炒鱿鱼谈话100
3如何处理冲突101
（1）冲突类型、冲突过程和冲突后果102
（2）冲突产生的原因104
（3）解决冲突的方法105
四、描绘一个美好的前景109
1做得比对手好109
（1）降低成本112
（2）降低库存112
（3）减少应收账款113
（4）平衡成本与质量113
（5）改善瓶颈114
（6）改善产品结构和产品配置114
2积极面对危机115
（1）危机征兆115
（2）面对危机何如摆脱116
（3）组织重组的障碍121
附：大国企病状123
3建立进取的企业文化129
（1）核心领导130
（2）群众路线131
（3）统一战线133
（4）执行有效133五、小结136
附：《洪范》原文142
什么是企业运营149
一、专业化分工152
1专业化分工跟所采用的工艺流程相关152
2专业化分工跟所采用的管理模式相关153
3专业化分工与生产规模相关154
4专业化分工知易行难155
（1）乱抄组织图156
（2）部门有名无实156
（3）不懂得分权和授权156
（4）部门设置不合理157
二、流程管理157
1主要流程158
2流程是部门或专业协同的纪律和工作方法158
3流程一定要包括授权和分权159
4流程必须包括互相制约和监督160
5流程的另一个作用是强制各专业之间进行信息沟通162
6流程也是打破各自为政、山头林立、推诿扯皮的主要工具163
7流程还能固化经验，沉淀企业知识164
8流程还能防止某些特殊背景的特殊人物乱搞164
9流程管理的核心是强大的计划部门165
三、企业就是个有结构的流程运营平台166四、小结167
什么是过程管理170
一、为什么必须对运营过程进行管理173
二、管理者需要发现、预防和解决的普遍问题175
1责权不清176
2管理基础太差176
3各级管理者缺乏基本管理技能178
4工作流程有问题178
三、目标管理简介和评价180
1目标管理简介180
2目标管理要解决的问题181
3目标管理要点182
（1）首要的工作是制定目标182
（2）目标设定模板183
（3）目标管理经常使用的指标群184
（4）目标管理的步骤184
4目标管理使用的前提186
5目标管理缺点187
（1）目标管理实施的最大障碍是目标制定非常困难187
（2）目标管理对管理者的管理能力和道德水平要求非常高188
（3）目标管理执行中碰到问题是目标调整很困难188
（4）目标管理基于Y理论的对人性的假设不一定对189
（5）目标管理会大幅度增加管理成本189
（6）没有包括在目标群里的工作肯定被忽视189
（7）员工一定以邻为壑189
（8）下级目标与上级目标往往脱节190
6目标管理要想成功需要的条件190
7国内企业推行目标管理有4个特点191
8目标管理的贡献：一些优点为系统管理所继承192
补充阅读：爱立信GSM手机的失败193
补充阅读：摩托罗拉铱星项目的失败195
四、过程管理简介和评价198
1过程与流程定义200
2过程管理的要点204
（1）过程管理是聪明人使笨力气的典范204
（2）过程管理的模型204
（3）过程管理体系建立的基本步骤206
（4）过程管理运行的步骤207
3过程管理的基本原则210
4过程设计原则211
（1）简单而不简陋211
（2）优化是必须的212
（3）信息的逻辑结构是关键212
（4）信息传输和加工效率是最关键指标212
（5）控制系统设计213
5过程管理特点213
6过程管理的缺点215
五、PDCA循环简介216
1简介217
2PDCA循环的步骤217
3PDCA循环的特点218
4PDCA如何发现问题219
（1）分析症状219
（2）分析影响因素219
（3）分析主要因素220
（4）开方下药220
5PDCA循环实施的前提条件221
附：一个典型的PDCA循环报告格式222
补充阅读：海尔管理模式223
六、小结235
计划是管理的基础238
一、计划的格式243
1目标和目的243
2必要性243
3是否可行243
4如何干244
5人员分工244
6预算244
7时间表244
8计划成果244
二、计划的可行性计算要点246
1主要顾客群246
2市场容量及增长潜力246
3盈利模式的增值潜力246
4资源约束246
5合作者246
6对手246
7风险246
8财务收益预计246
三、 计划执行框架246
四、计划执行的控制248
1事前控制248
2过程控制248
（1）生产系统控制点249
（2）研发控制点249
（3）财务控制点249
（4）采购控制点250
（5）销售控制点250
3事后控制250
五、计划执行常见问题及原因251
1产不出251
（1）生产产能上不去251
（2）成本失控251
（3）产品质量失控251
2卖不掉251
（1）产品价格、质量和品种规格组合没有竞争力251
（2）分销网络无效或分销系统太小251
（3）销售折扣、返点、优惠不清晰或力度不够251
（4）售后服务混乱252
3收不回252
（1）现金流量失控252
（2）结算混乱252
（3）坏账快速增加252
4撑不住252
（1）人浮于事，混日子，磨洋工252
（2）内部人心不稳，随时准备散伙252
（3）总是在犯错，结果人心涣散，失败悲观253
5解决办法253
补充阅读：计划的核心组件——全面预算253
补充阅读：预测267
补充阅读：绩效控制291
补充阅读：制造业（轮胎生产）生产计划制定和执行309
补充阅读：自动计划排程系统394
（下）
过程管理实例 / 1
Part1战略计划的过程管理 / 1
一、机会判断1
1政策机会判断2
2市场机会判断5
3行业机会判断5
4控制制造业的机会判断6
5主要对手动向判断7
6主要合作者意图判断8
二、长期目标9
三、战略任务9
1任务清单9
附：兼并收购原则11
2集团下一步展开方向设想15
3今后的管理的要点15
4今后业务展开要点16
5计划展开步骤17
四、五年计划17
1五年计划目标17
2实现目标路径19
3目标分解20
五、五年计划执行要点20
1原则20
2五年工作重点20
3工作步骤24
六、战略计划的执行、检查和改进28
附：组织重组计划要点31
Part2年度计划过程管理 / 35
一、年度计划格式35
1年度目标确定及任务分解清单35
2确定怎么干36
3必要条件准备36
4计划执行控制工作准备36
5协调沟通会商制度36
6改进制度36
7部门计划制订要点37
8年度计划执行监控要点37
（1）流程巡视37
（2）员工调查37
（3）后台调查38
（4）基本数据分析38
附：财务部在计划执行中检核的几个关键控制点39
二、一个连锁零售业企业的年度计划45
1管理基础工作47
2运营支撑体系管理工作48
附：储备店长培训内容目录49
附：普通员工培训清单51
3运营管理工作51
4监督管理工作52
三、具体例子——集团组织重组第一年计划57
1组织重组第一年的目标57
2组织结构重组方案57
集团组织结构示意图58
3集团部门责任描述59
附：经营管理委员会职能60
附：PDCA循环要点65
附：责任追究制度实施程序67
附：集团财务管理要点70
附：集团内部授信额度管理要点71
附：工作报告制度77
附：会议制度78
附：文件处理程序79
附：业务开发部的岗位职责80
附：业务开发部工作程序83
附：兼并收购工作流程图88
附：集团和下属子公司之间的权利和义务89
附：主要流程结构示意图92
附：流程中的主要模块描述94
采购模块示意图95
配送模块示意图97
销售模块（营运）示意图98
服务模块示意图99
决策模块示意图100
执行模块示意图102
监控模块示意图103
资源筹集模块示意图105
资源配置模块示意图106
4执行109
附：集团组建步骤111
附：管理文件体系解释114
5检核136
附：200X年经营委员会述职报告136
Part3月度计划过程管理 / 148
一、计划149
1集团给工程部和运营部下达的某某市场改造工作清单149
2集团下达的关门、装修改造和招商3项重点工作的关键节点150
附：大卖场运营公司工作清单151
附：工程部工作清单152
附：运营部工作清单153
附：某某市场装修改造计划155
附：集团工程建设管理流程168
附：集团工程监督检查考核办法169
附：装修改造工作清单170
附：集团大卖场开店队工作流程177
附：招商工作清单及计划时间184
附：商品进入大卖场每年主要收费项目清单185
附：形象推广和招商推广工作清单及计划时间187
附：开业前人员培训工作清单及计划时间188
附：财务工作清单189
附：开业庆典工作清单189
附：接管大卖场后需要做的工作清单190
二、计划执行193
1现场巡检193
2工作过程控制196
3作业指导198
附：集团7月－8月工作展开指导书198
附：集团11月－12月工作展开指导意见203
4例会204
5协调会或调度会205
6工作日志205
三、检核和考核206
1检核内容207
附：集团业务检核工作指南208
2关键节点监控212
四、考核213
1考核办法213
2考核内容214
3考核程序216
4奖罚标准217
附：商场装修改造和开店工作考核办法218
Part4周计划过程管理 / 220
一、周计划221
1店长周计划和日工作清单222
附：店长45周工作计划222
附：店长日工作清单224
2运营管理公司总经理周计划和周工作日程225
附：运营公司总经理一周工作计划225
附：运营管理公司总经理一周工作日程227
3集团总裁周计划和周工作日程228
附：总裁第一周工作计划228
附：总裁一周工作日程229
二、周计划执行232
1执行准备232
附：各部门小组长开店准备检核清单233
2执行234
（1）现场巡检234
附：店长每日巡检清单235
附：生鲜部经理每日巡检清单240
附：集团运营部不定期随机大巡检大卖场工作清单242
附：2万平米大卖场人员配置清单及运营财务数据基本比率248
（2）例会250
附：集团会议准备清单250
附：集团会议纪要格式251
附：运营公司总经理 PDCA循环报告例子253
附：总裁周PDCA报告253
附：集团周PDCA会议纪要255
附：5月21日经营管理委员会会议纪要273
（3）协调会或调度会281
（4）项目评审会281
附：集团立项报告格式282
附：集团可行性评估报告格式283
（5）日志284
附：集团工作日志格式285
3任务单286
附：集团任务单格式286
三、检核287
1工作进度监督287
附：集团任务执行和督办工作指南287
附：集团督办报告格式294
2专项检核295
3现场检核295
4异常报告296
四、 考核296
五、改进297
小结297
未来企业管理模式和组织模式的猜测301
补充阅读：某能源企业SCM的3个核心模块的工作原理简介310总结331
补充阅读：GE就是这么干的341
补充阅读：川菜八大金刚344后记366参考书368
· · · · · · (收起)
读后感
《忙总管理笔记》系列书籍的专有读书小组： http://www.douban.com/group/542139/ 管理就是决策，权衡轻重才有先后次序 管理就是沟通，求同存异才有协同配合 管理就是执行，计划周密才有流程顺畅 ——文小芒 2013.6 这里有试读章节，读后感分享，问题讨论，读书小组会...
评分学管理的重点不是技术，而是经验、心态，甚至是信仰。
评分很多年前从忙总的西河的第一个贴一直没有间断的跟进着贴和书，也是难得！书买回来觉得坚持看完。 看计划管理过程，再对应我们自己的三年盈利规划和公司管理，想来把我们国企这一套总结得真好。 ...
评分昨晚看到新书了，看书感觉非常好，仿佛像以前在网络上大家与忙总一问一答那样，我刚有一个疑惑，下一段就简扼明要地给出答案，好像忙总就是按读者的思路来写的，各种信手拈来的小案例，被忙总描写得像话剧剧幕一样，短短几笔，几句对白，就勾勒出一个个个性鲜明的人物，让人印...
评分昨晚看到新书了，看书感觉非常好，仿佛像以前在网络上大家与忙总一问一答那样，我刚有一个疑惑，下一段就简扼明要地给出答案，好像忙总就是按读者的思路来写的，各种信手拈来的小案例，被忙总描写得像话剧剧幕一样，短短几笔，几句对白，就勾勒出一个个个性鲜明的人物，让人印...
用户评价
这本书的内容，与其说是一本“书”，不如说是作者在一线战场上摸爬滚打多年，用汗水和经验提炼出的“武功秘籍”。它没有那些华而不实的理论说教，而是直击要害，将企业运营中那些最核心、最关键的问题，用最朴实、最接地气的方式呈现出来。 让我印象最深刻的是，书中对“供应链优化”的拆解。它不像我之前读过的很多书那样，只是泛泛而谈，而是详细剖析了不同行业、不同规模企业的供应链痛点，并提出了诸如精益生产、柔性制造、数字化追溯等一系列具体的方法。我记得书中有一个关于一家制造业企业如何通过引入看板管理和JIT（Just-in-Time）生产模式，将库存成本降低了30%的案例，读得我热血沸腾。这让我看到了，即使在传统制造业，通过精细化的管理，也能挖掘出巨大的潜力和效益。 另外，书中关于“绩效考核与激励机制”的部分，也让我耳目一新。它摒弃了“一刀切”的考核方式，而是强调了根据企业战略、岗位特性和员工个体情况，设计差异化的考核指标和激励方案。其中对OKR（Objectives and Key Results）的深入解读，让我明白了它为何能在众多科技公司中如此受欢迎。作者还列举了几个失败的案例，深刻揭示了不合理的激励机制对企业发展的反噬作用。这让我对如何设计一个真正能够驱动团队、实现目标的公司文化，有了更清晰的认识。 书中在“品牌建设与市场营销”方面的内容，也让我受益匪浅。它并没有停留在“讲故事”的层面，而是深入探讨了如何通过数据驱动的营销策略，精准触达目标用户，并建立起品牌的长期忠诚度。我尤其对书中关于“私域流量运营”的分析感到兴奋，它详细介绍了如何通过社群、内容和会员体系，将用户从“过客”变成“家人”。这对于当下竞争激烈的市场环境，无疑提供了一条新的思路。 总的来说，这本书就像一个经验丰富的领路人，带领我穿越企业运营的迷雾。它不仅让我看到了成功的企业是如何运作的，更重要的是，它让我明白了在运营过程中可能遇到的陷阱，以及如何去规避它们。这本书的价值，在于它的实操性，它不是让你成为一个理论家，而是让你成为一个能够将理论转化为行动的实干家。
评分这本《企业运营实战案例》，与其说是一本教科书，不如说是一本“企业诊断书”，它能够帮助你发现企业运营中的“病灶”，并提供“对症下药”的良方。作者的笔触，细腻而深刻，仿佛能洞察到企业管理的每一个细微之处。 让我眼前一亮的是，书中对“财务管理与成本控制”的精辟分析。它不仅仅是讲解了基本的财务报表，更重要的是，它教会我如何通过财务数据去洞察企业的经营状况，以及如何通过精细化的成本控制来提升企业的盈利能力。书中列举的那个快餐连锁品牌的案例，通过引入先进的POS系统和精细化的食材管理，显著降低了运营成本，并提高了服务效率，让我对财务管理的重要性有了全新的认识。 书中关于“人力资源管理与组织发展”的篇章，也让我受益匪浅。它不仅仅是讲了招聘、培训、薪酬这些基本模块，更重要的是，它深入探讨了如何通过构建学习型组织，激发员工的潜能，并实现企业的可持续发展。我尤其喜欢书中关于“人才梯队建设”的论述，作者详细介绍了如何识别和培养关键人才，为企业的未来发展储备力量。这让我看到了，优秀的人力资源管理，是企业长远发展的基石。 让我感到意外的是，书中还探讨了“技术创新与数字化转型”在企业运营中的作用。它不仅仅是强调了技术的重要性，更重要的是，它教会我如何将技术有效地融入到企业的运营流程中，以提升效率、优化体验、创造新的商业模式。书中关于一家传统制造企业，如何通过引入工业互联网，实现了智能化生产和柔性化定制的案例，让我看到了数字化转型带来的巨大潜力。 总的来说，这本书是一本“厚积薄发”的书。它没有浮夸的辞藻，但字字珠玑，充满了作者对企业运营的深刻理解和独到见解。它让我明白，企业运营是一个系统工程，需要多方面的能力和智慧。我将会反复阅读这本书，并从中汲取养分，不断提升自己的企业运营能力。
评分这本书真是让我眼前一亮，原本以为会是一本干巴巴的理论书籍，没想到读起来却如此生动有趣，仿佛置身于一个个真实的商业战场。作者通过深入剖析一个个企业从初创到壮大，再到面临挑战直至实现转型升级的跌宕起伏过程，展现了企业运营的复杂性和挑战性。 我特别喜欢书中对“用户画像”的深度挖掘，不再是简单地停留在年龄、性别等基本信息，而是深入到用户的消费习惯、痛点需求、决策路径，甚至是通过社交媒体上的蛛丝马迹去揣摩他们的真实想法。书中举的那个新零售案例，就详细描绘了一个服装品牌如何通过精准的用户画像，打造出符合年轻人审美和消费心理的线上线下融合体验，最终实现了销售额的翻倍增长。这让我深刻理解到，在信息爆炸的时代，脱离用户谈运营，无异于盲人摸象。 更让我惊喜的是，书中并没有回避企业运营中遇到的那些“坑”和“雷”。比如，有一个关于快速扩张导致资金链断裂的案例，读起来让人捏一把汗，但作者却能清晰地梳理出导致这一困境的根源，并给出了切实可行的应对策略。这对于还在创业初期，或者正在经历快速发展期的企业来说，无疑是一份宝贵的“避险指南”。它让我意识到，在追求速度的同时，风险控制和财务健康同样是企业生存的基石，缺一不可。 书中在“组织架构设计”方面的探讨也极具启发性。不同于传统的层级森严的官僚体系，作者介绍了一种更加扁平化、敏捷化的组织模式，强调跨部门协作和团队自治。通过一个科技公司的案例，我看到了这种模式如何激发员工的创新活力，提高决策效率，并能快速响应市场变化。这让我开始反思自己公司现有的组织结构，思考如何优化，以适应更加动态和竞争激烈的商业环境。 总而言之，这本书不仅提供了一套系统的企业运营理论框架，更重要的是，它通过一个个鲜活的案例，将理论与实践紧密结合，为读者提供了一本可学、可用、可操作的“圣经”。无论是初创者、管理者还是对企业运营感兴趣的任何人士，都能从中获得深刻的启发和实用的指导。我强烈推荐这本书给所有渴望在商业世界中乘风破浪的朋友们！
评分这本书的文字，充满了力量和智慧。它不是那种轻松的读物，但绝对是值得你花时间去细细品味的。作者仿佛是一个经验丰富的“侦探”，深入到企业的每一个角落，去剖析那些影响企业生死存亡的关键因素。 让我印象最深刻的是，书中对“创新管理”的剖析。它没有将创新停留在“点子”的层面，而是深入到如何构建一个鼓励创新、支持创新的组织机制。作者通过一个生物科技公司的案例，详细描述了他们如何建立了一个“内部孵化平台”，鼓励员工提出创新项目，并给予充分的资源和支持。这让我看到了，真正的创新，需要系统性的土壤和持续的投入。 书中在“风险管理与危机应对”方面的论述，更是让我受益匪浅。它不仅仅是列举了一些风险，更重要的是，它教会了我如何建立一套主动的风险预警和应对机制。我记得书中有一个关于一家航空公司应对突发事件的案例，作者详细梳理了他们是如何在危机中保持冷静，快速有效地进行信息沟通和资源调配，最终将损失降到最低。这让我意识到，风险管理并非是事后补救，而是需要前瞻性的思考和周密的部署。 更让我感到振奋的是，书中对“跨国企业运营的挑战与机遇”的分析。它不仅仅是描述了这些挑战，更重要的是，它分享了一些成功的跨国企业是如何克服文化差异、法律法规、市场竞争等种种困难，实现全球化发展的。例如，书中关于一家跨国零售企业如何通过本土化战略，成功打入新兴市场的经验，让我对全球化运营有了更深的理解。 这本书的价值，在于它能够帮助我们跳出日常的琐碎，从宏观的视角去审视企业运营。它让我明白，成功的企业运营，是战略、执行、文化、创新、风险管理等一系列要素协同作用的结果。它不是一本提供“标准答案”的书，而是提供了一种思考框架和解决问题的思路。我将会把这本书中的很多理念，应用到我未来的工作和思考中。
评分拿到这本书，我首先被它的封面设计所吸引，简洁有力，透露着一种务实的风格。翻开第一页，我便被作者的叙事方式所吸引，它没有那种高高在上的说教感，而是像一位老朋友在娓娓道来，将一个个生动鲜活的企业运营故事娓娓道来。 书中关于“企业文化建设”的篇章，让我印象深刻。它没有空谈理想，而是通过几个不同行业、不同规模的企业案例，展现了文化如何成为企业发展的“软实力”。我特别喜欢书中对“价值观落地”的探讨，作者认为，价值观不是挂在墙上的标语，而是需要融入到日常的决策、沟通和奖惩机制中。例如，一个互联网公司如何通过建立“用户至上”的文化，让每一个员工都将用户需求放在首位，从而赢得了市场的认可。这让我深刻认识到，文化是企业最核心的竞争力之一。 此外，书中在“战略规划与执行”方面的论述，也让我茅塞顿开。它不仅仅是告诉我们要制定战略，更重要的是，它强调了战略的落地执行。作者详细剖析了企业在战略执行过程中可能遇到的阻力，以及如何通过有效的沟通、资源分配和绩效管理来克服这些阻力。书中举例的那个传统零售企业，如何在数字化转型的大潮中，成功制定并执行了一系列变革战略，最终实现了业务的涅槃重生，给我留下了深刻的印象。 让我惊喜的是，书中还探讨了“企业社会责任”与商业运营之间的关系。作者认为，一个有社会责任感的企业，不仅能够赢得消费者的信任，更能获得长期的发展动力。书中通过几个成功的企业案例，展示了如何将社会责任融入到企业的核心业务中，实现经济效益和社会效益的双赢。这让我看到了，商业的本质不仅仅是盈利，更是为社会创造价值。 总的来说，这本书是一本真正“有用”的书。它用生动的故事和具体的案例，教会我如何将复杂的企业运营理论，转化为实际的行动。它让我明白，企业运营并非一门玄妙的学问，而是可以通过学习和实践，不断提升的技能。我从中不仅学到了知识，更重要的是，它激发了我对企业运营更深层次的思考。
评分仅仅是阅读材料。（即类似于理论阶段，没有进过自身的实践，高大尚的理论，对与自己也仅仅还是理论）
评分这书都不如去搜百度百科，全是填充字数的无用信息，据说，当时这种毫无根据与真实性的信息，一个理论就各种此类信息填充支撑，买来垫桌底了
评分如何凝聚人心讲的很好, 其他章节偏传统企业的管理,对我这种IT行业人员来说用不上, 当然也没达到这个高度...
评分讲带团队的部分有很大的启发。
评分仅仅是阅读材料。（即类似于理论阶段，没有进过自身的实践，高大尚的理论，对与自己也仅仅还是理论）
