序言
如果有保持沉默的藝術，那還有一種藝術是能夠讓人傾聽你的真實想法。習得後一種藝術比前一種難得多，以至於我們往往不惜任何代價去說服彆人，為自己爭取被認可、被尊重的機會，堅定我們存在的價值。我們憤怒，“我告訴你！……”；我們失望，“你從來沒有考慮過我的感受！……”；我們無奈，“無論我怎麼說，他還是那個樣子……”。所有負麵情緒的核心都是我們未被滿足的需求。我們會不由自主地嚮生命中最親密的愛人、父母、子女、朋友、同事發齣信號，請你們看看我，在意我，理解我，支持我，宛如生命之初，我們需要被抱在懷裏。能夠被傾聽，這是我們尋找生命意義與幸福的必經之路。
第一部分 為什麼沒人聽我的？
第一章父母與孩子之間的“戰爭”
每一個難哄的、叛逆的孩子的內心，一定懷有不被父母傾聽和理解的憤怒。每一個暴跳如雷、控製欲強的父母的問題，在於他們缺乏共情力和語言錶達力，也缺乏安全感，結果不僅讓孩子痛苦，自己更痛苦。
第二章無力維係親密關係的愛人
“總是我不停地在遷就，所以我們還是分開瞭。”不敢錶達內心真實的需求或因被否定和拒絕而選擇放棄自己的立場，一味地遷就，會逐漸將自己置於一個被動的境地裏。缺少被愛的感覺，會讓人變得多疑、嫉妒、自我否定，爆發爭吵直至關係破裂。
第三章工作很努力，還是被忽視
“我很努力地加班完成瞭策劃案，給上司審核，可一周過去上司都沒有反饋，我發現他完全忘記瞭這份文件。而新來的××工作能力明明不如我，卻很招上司的喜歡，總能及時得到上司的指點……”得不到同事的好感，也不擅長適當地錶現自己，埋頭苦乾卻缺乏存在感，感覺自己像個“透明人”，總是被忽視，失去動力，想要辭職。
第四章成年人與正在老去、難以親近的父母
“我也不是不想傢，可是一迴去不齣三天就會和父母吵架……”“感覺爸媽總是看我不順眼，想挑我的毛病……”誇張和極端的情緒錶達會在失望之後徹底地宣泄齣來，為什麼明明渴望親近，溝通之後卻變得憤怒、挫敗和憂心忡忡，一次次拉近距離卻互相推開。
第二部分 感受自己的存在
第五章明確自己所在的位置
在走得更遠之前，我們必須先嚮內審視。希望自己說的話能讓人聽進去，就要先想清楚自己與他人的關係模式，考慮到他人的敏感性，這也取決於你要解決的問題。注意不同問題的差異化錶達方式，時不時停下來與對方交流觀點而不是爭吵。在錶達的時候，不要混淆你的希望和最終的決定，避免讓對方窒息的感覺。
第六章瞭解自己的擔憂，自己的缺點
你永遠無須過度壓抑自己的負麵情緒，每一種情緒都是存在價值的。當我們感到恐懼和擔憂之類的負麵情緒産生時，往往就是對我們的提示，告訴我們應當及時想辦法去擺脫讓自己感到不舒適的處境。你亦無須對過去的失敗過於敏感和挫敗，隻需記住其中的經驗便足夠瞭。
第七章感知他人的態度和情緒傳達齣的信息
在錶達我們內心的真實想法後，我們會渴望得到他人的反饋，無論是好的還是壞的，總好過“不能承受的生命之輕”。如果對方像“聾”瞭一樣沒有給齣迴應，你不妨反問他一個問題，藉此來感知他的態度和情緒傳達齣的信息，如懷疑、排斥或隻是還沒有完全消化你的意思。
第八章如何爭取到他人對你的改觀
先反思一下：在之前的關係中，你是否存在太強勢、太緊張、太悲觀、太囉唆、愛反駁、愛抱怨等讓人不舒服的信息錶達？當你處於弱勢的低位時，也不要齣於恐懼、內疚、羞愧、職責或義務來選擇你的生活，想讓他人重視你，先從學會愛自己開始。
第九章有些人，隻是假裝聽進去瞭
很多時候無論結果如何，我們總有“不吐不快”的感受。當你終於鼓起勇氣錶達瞭自己的感受，可他人往往卻仿佛沒有在聽。有時候他做齣承諾隻是為瞭讓你彆再繼續說下去，顯然不會履行承諾；有時候他雖然錶現得積極和友好，卻暗藏著對你的敵意……唯一的補救機會，就是你及時意識到真相究竟是如何。
第十章超越自卑與恐懼
嬰兒時期，我們會用哭泣和尖叫錶達我們的恐懼與憤怒，而長大以後，我們擔心麵對拒絕或責備，往往會選擇壓抑真實的自己。情感空虛和負麵情緒積壓帶來的傷害，並不比拒絕和責備更讓人感到舒適。不要否認你渴望傾訴的感覺，然後，大膽錶達。
第十一章讓自己與閤適的人為伍
何必把自己置於被動、壓抑的人際關係中？即使不存在“完美”，“足夠好”卻肯定是存在的。你從來都有選擇自己生活、交際圈和伴侶的權利。適閤你的人，不會打斷你說話，不會站在道德的高度評判你，不會逼你決定而給你留有餘地。他尊重你，他隻會建議你，不會強迫你。
第三部分 越被傾聽，越幸福
第十二章不要逃避，進一步永遠比退一步好
被世界孤立的人，更難抵抗糖果的誘惑。不要害怕失望，也無須有“寜為玉碎不為瓦全”般的苛求，想好自己的底限，也明確自己的渴望。當你缺乏勇氣時請問問自己：我能保證我的價值觀、寬容和真實性不會受他人態度的影響而偏離嗎？
第十三章不要情緒失控，纔能保證主動權
你爭取的是你真正想要的東西，還是隻因為感到不甘心？拙劣的謊言往往比不好的真相更讓人感到難受。即使情緒激動，你也應當注意盡量隻發泄自己內心的感受，而不是用語言暴力去攻擊對方，以免造成關係中難以填補的裂痕。我們最不願意示弱的時候，往往就是擔心失去主動權想錶現得強硬的時候。
第十四章設身處地地理解對方
每個人都有自己的個性，他的故事，他的個人感情，自己的價值觀。為瞭能夠暢所欲言拉近彼此的距離，我們需要找到關係當中的平衡點，不靠自己的想象虛構齣來一個他人的形象去評價和抱有期望。
第十五章好的錶達，要有說服力
彆忘瞭祖先為我們留下的語言足夠豐富和靈活，你可以學會在不同場景中調整你的措辭，不要讓人有侵犯的感覺；不要跳到另一個話題而影響對方的思路；不要過度強調一些不重要的細節；無須不停重復同樣的事情；不要忘記主題；記住哪些問題需要反思和討論……
第十六章拉近彼此的距離
作為精神分析中最重要的術語“移情”，其中的含義是把過去對重要人物的情感、衝動、態度、願望、幻想等移至當前的某個人物身上。移情有時候可以拉近陌生人之間的距離，在朦朧的覺知中，往往一些無法麵對的生活中的問題，反而被恰到好處地遮掩瞭。
第四部分 被人傾聽和理解的感覺，真好
第十七章有一種幸福，叫作“被傾聽”
人都是害怕孤獨的，誰也不想鬱鬱而生，甚至很多名人也會因為孤獨、不被理解而感到痛苦，産生抑鬱。在生活中我們無可避免地與一些負麵情緒不期而遇，如果找不到閤適的途徑被傾聽、被理解，我們就容易陷在情緒的鏇渦裏，周而復始，無法自拔。當埋藏在內心最深處的情緒被看見、被理解的時候，我們纔能感受到溫暖、存在和幸福。
第十八章總有一種愛，是你的港灣和歸宿
如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不替你擔驚受怕，也不想改變你，這多美好啊……一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有瞭解決辦法，韆頭萬緒的思路也會變得清晰起來。
第十九章學會傾聽彆人，關係會變得更美好
不論彆人用怎樣的詞語去錶達自己，我們都可以用心去體會他們的情感、狀態和需求。我們可以主動地描述我們理解的信息，來幫助對方瞭解我們在何種程度上明白瞭他的意思，為對方的充分錶達創造條件。
· · · · · · (收起)